Dog Co. Pet Shop - Unidade 2

Na primeira tosa higiênica foi tranquilo mas na tosa normal foi um desastre pois não avisam que iam fazer pois pedi pra passar a tesoura e passam a máquina sem avisar menos um cliente,Uma péssima experiência pois deixei minha cachorrinha as 9:10 da manhã para banho e tosa na tesoura o mesmo falou que tinha muito no e talvez seria na máquina mas teria que me avisar antes de passar a máquina e tive que ir até o local as 15:00 para pegar ela e ainda mais toda feia, e pessoa da tosa não sabe ouvir críticas pois deixou a minha maltês toda feia, e ainda mais a minha filha na hora que viu ficou muito chateada com a experiência, não faço mais nada ali pois a gente imagina uma coisa e acontece outra

Excelência no que fazem, cuidado com nossos pets, na tosa, o banho é impecável, meus filhos vão e voltam tão felizes . Parabéns pelo trabalho excelente que vcs prestam!

Trabalho impecável, são super caprichosos, cuidadosos e atenciosos! Indico e recomendo super o Pet Shop excelente profissionais, ganharam uma cliente

Tive uma experiência muito frustrante com o local. Levei meu cachorro para tosar quatro vezes e, na última, agendei para as 10h30 de um sábado. Meu cachorro só ficou pronto às 14h40. O pet shop informou que houve falta de energia, mas sou vizinha do estabelecimento e não houve interrupção no meu fornecimento. Além disso, disseram que meu cachorro ficou inquieto durante a tosa. No entanto, ele já foi tosado aí antes e nunca apresentou esse comportamento. Em outros pets, ele sempre se comporta bem. Acredito que o longo tempo de espera afetou muito o bem-estar dele. Às 12h57, enviei uma mensagem para a loja perguntando se ele já estava pronto, devido à demora. Só então fui informada sobre o suposto problema com a energia. Se eu não tivesse perguntado, não me avisariam? A falta de profissionalismo em lidar com a situação foi evidente. No mínimo, deveriam ter avisado sobre o atraso, explicado o ocorrido e perguntado se eu poderia esperar. Levei meu cachorro e pretendia buscá-lo no horário combinado. Solicitei tosa na lâmina 10, mas não foi feita conforme o pedido. Entendo que não são obrigados a realizar o serviço, mas deveriam ter avisado antes. Paguei para evitar transtornos, mas não recomendo o local devido aos problemas de comunicação, falta de assertividade e empatia no cuidado com os animais. Infelizmente, vocês não mantêm um padrão de atendimento devido à constante rotatividade de funcionários. Em outros estabelecimentos, a tosa na lâmina 10 nunca demorou mais de duas horas. Quatro horas é um tempo absurdo, meu cachorro estava morrendo de sede. Meu cachorro tosa assim desde pequeno, é acostumado, então a cada 3/4 meses realizo esse tipo de tosa. Ele é assistido por ótimas veterinárias. Mandei fotos pra vocês e expliquei como queriam, fizeram certo das outras vezes, mas dessa simplesmente ignoraram meu pedido. Pensei que a demora estava em acertar a tosa mas ele não saiu do jeito que pedi. E justificar que o comportamento dele causou esse atraso é muito incoerente sendo que ele esteve com vocês outras vezes e foi tudo ok. Reconheço que agi mal ao não retirar meu cachorro do local imediatamente após saber do atraso. Deixo este relato como forma de incentivar melhorias, mais atenção com os animais e com os pedidos dos tutores. Se não querem ou não recomendam o serviço, sejam honestos e digam não. É mais ético. Ainda foram antiéticos na resposta e disseram que eu só avalio os luagres de maneira ruim kkk, sendo que tem avaliações ótimas minhas de lugares que merecem! Vocês são imaturos ao lidar com críticas.

Atendimento Sensacional Agilidade e segurança no transporte Simpatia do motorista Tratamento Top e Rápido! Meus parabéns e a Ninah adorou

Excelente atendimento, só cuida do meu pet há mais de 10 anos ,não troco por nada .

Aqui em casa nós adoramos a nova unidade! Continuam mantendo o padrão de atendimento excelente que já é conhecido na região. A minha cachorrinha quando escuta o interfone no dia do banho, já fica toda eufórica, abanando o rabinho e dando pulinhos de alegria, porque sabe que é dia de passear com o pessoal do tio Ricardo!!!!