Pet Cães e Cia - Contagem - Antiga Império da Ração

A loja é boa em relação aos produtos e os atendentes são muito educados. Porém, tive uma péssima experiência no banho e tosa. Experimentei levar pela primeira vez, mas me decepcionei com o que vi: a profissional que dá o banho foi extremamente bruta com minhas cachorrinhas durante o processo, como se estivesse com pressa para acabar logo. E pra piorar, deixou uma das minhas cachorrinhas em cima da bancada de tosa sem prender na coleira, sem supervisionar nem segurar. Quando vi aquilo eu logo fui lá avisar que ela pula se deixar assim, mas não adiantou, ela manteve solta. Resultado: minha cachorra pulou, a profissional ficou nervosa e ficou mais sem paciência ainda com a cachorra, deixando ela ainda mais agitada/assustada. Quem já acompanhou banho em petshop sabe como é alta a bancada que usam para tosar, e uma altura destas para um cachorro de porte pequeno igual o meu (shih tzu) é muito perigoso. Como se não bastasse, ela saiu para falar comigo extremamente nervosa dizendo que eu deveria me afastar porque estava deixando a cachorra agitada, como se a culpa fosse minha por ela ter pulado da bancada. Gente, ainda que o tutor realmente deixasse o animal agitado por ficar por perto, até onde eu sei, o protocolo correto é nunca deixar o cachorro na bancada sem prender na coleira, mesmo se fosse o cachorro mais calmo do mundo. A culpa não é do tutor e muito menos do cachorro, é do profissional! E não que eu deva satisfação, mas em momento algum eu havia chegado perto e interagido com minhas cachorras sem necessidade, pois sei que isso atrapalha. Pelo contrário, fiquei a maior parte do tempo distante e observando em lugar que impossilitava elas de me ver. Eu cheguei perto só nos momentos que eu realmente via necessidade de pedir mais cuidado, porque querendo ou não, tem profissional que só toma mais cuidado com o cachorro quando o tutor está perto. E além disso, a loja permite que o tutor assista do vidro, eu não estava fazendo nada fora das regras da loja. No meu ponto de vista, mesmo com o erro de deixar a cachorra solta, a profissional poderia ter vindo tranquila conversar comigo, pedido desculpas por não ter prendido na guia e pedido pra gente educadamente se afastar, e não chegado nervosa jogando a culpa no tutor e descarregando no cachorro, ela nem sequer deu uma olhada para conferir se minha cachorra estava bem após o salto (ela poderia fazer isso já que é veterinaria também), ela disse que o cachorro sabe CALCULAR se vai dar conta de pular sem se machucar ou não. Obs: é uma shih tzu de 11 meses que não tem noção nenhuma de perigo. Não quero generalizar o trabalho da profissional, imagino que ela tenha sucesso em outros atendimentos e quero acreditar que talvez hoje ela não estava num dia bom. Mas infelizmente não volto mais e não recomendo a ninguém. Cuidado e carinho nunca é demais quando se trata se seres tão inocentes, era só isso que eu esperava, um pouco mais de cuidado, nem me importaria se o problema fosse só na tratativa da profissional comigo, desde que ela tratasse as cachorras com mais carinho.

Bom dia primeiramente não gostei eles não presta atenção no pedido do cliente primeira que comprei lá pedir especial dog Gold Life ele me entregou uma ração da marca Golden na segunda compra pedir especial dog Gold Life de novo ele me entregou especial dog Premium e ainda mente falar que tem na hora de entregar . entrega outra marca que a gente não pedi nunca mais vou comprar lá pago mais caro mas pelo menos eles presta atenção coloquei a foto da sua raça que eu não pedi e a foto da ração certa que era pra chegar . pronto falei

Pensa num lugar de atendimento top! Ótimos produtos, grande variedades em tudo, preço bom variável com o mercado. Agradeço a Maria Luiza pelo seu atendimento e por tirar minhas dúvidas, muito bom! Vou voltar sempre! Super indico.

Péssimo atendimento. Fiz a compra pela internet no domingo para retirar na loja. Na segunda-feira, recebo mensagem informando que estavam saindo para entregar. A seguir outra mensagem para que retirasse. Na loja. Informaram que o haviam entregue. Contestei, me permitiram retirar, mas perguntaram se pagaria em dinheiro ou cartão, apesar de ter realizado o pagamento no dia anterior. Não me forneceram NF, ainda que fosse informado de que seria enviada por email. Empresa desorganizada. IRRECOMENDÁVEL.

Bom dia! A loja está passando por mudanças e acredito que vai ficar muito melhor. Até o atendimento está melhor, as atendentes são muito simpáticas. O sorriso quando a gente entra na loja faz toda diferença.

Sempre fui cliente e hoje aconteceu propaganda enganosa, antes de realizar o pedido eu costumo confirmar o valor que a ração Golden de Gatos Castrados está no site e realizava a compra por whatsapp (O Valor do site sempre foi o mesmo para pedidos pelo whatsapp ou presencial). Hoje 07/08/2025 a ração está no site por um valor, e pelo whatsapp estão cobrando o valor muito superior. E ainda a atendente Alice disse que o valor do site sempre foi diferente. Infelizmente vcs perderam um cliente de anos por essa propaganda enganosa e estarei levando todos os prints do valor do site e da conversa do whatsapp ao Procon municipal. Infelizmente, depois desta situação não recomendo que ninguém compre nesta loja.

Vi um atendimento a uma pessoa surda estes dias e até perguntei o nome da atendente, Maria Luiza, achei lindo!!! Parabéns pela oportunidade de inclusão desse estabelecimento.