VitalPet Brasil

O plano é bom para quem quer ter acesso a procedimentos básicos, como consultas, exames, vacina, castração, alguns tipos de cirurgias simples. Mas pelo valor, não compensa! Se seu pet precisar de alguma cirurgia específica não terá cobertura, se seu pet precisar de internação, é limitado, pelo menos no meu plano a 4 diárias por ano. E o plano que fizemos foi o VIP. Se precisar de fluidoterapia é limitado, e o preço do plano Vip é muito parecido com o valor de um plano de saúde para uma criança, que não tem as limitações que esse plano tem. Contratei para meu cachorro, e quando ele realmente precisou, percebi que não tem vantagem nenhuma pagar um pouco mais de R$ 270,00 para não ter nada que realmente importa disponível. Pagamos hoje mais de R$ 3.200,00 a clínica para fazer todos os procedimentos que meu cachorro precisava para não morrer obstruído com calculos. Porque a clínica enviou uma guia com tudo que precisava para pedir autorização e a resposta foi que o prazo era de 5 dias úteis para ter o retorno, ou seja, uma emergência teria que esperar 5 DIAS UTEIS. Porque consultas e exames a gente paga com tranquilidade, mas procedimentos como cirurgias que é o mais importante você fica a ver navios. Não indico. Pelo custo que as clinicas veterinárias cobram, é melhor fazer uma poupança e garantir os atendimentos de forma particular. E por último a demora na liberação da autorização... as vezes precisamos ligar para que liberem logo o token, ou você passa de 30 a 40 min só esperando essa autorização lá na clinica. Por tudo isso, resolvi hoje, solicitar o cancelamento do serviço.

Para mim é o melhor plano veterinário! Eles são super prestativos em todos os sentidos. Estava com o meu cachorrinho em uma crise de convulsões e a Drª Mônica e a sua equipe me deram todo o suporte tanto psicológico me acalmando quanto técnico. Gratidão a essa empresa que cumpri o que promete em todos os sentidos!! Se você tem um animalzinho eu super indico que contratem a Vitalpet, com esse plano ele com certeza estará protegido e muito bem acolhido.

Toda vez que você precisar fazer consulta, vai esperar cerca de 40 minutos um SMS chegar (sim, eles ainda estão na época do SMS). Então, se você não tiver muito tempo livre, melhor considerar fazer outro plano. P.S.: Os SMSs do Google e entidades bancárias chegam. O de vocês não.

A rede credenciada é muito boa, mas a logística está cada vez mais complicada. Quando chegamos no veterinário devemos receber um SMS, que nunca chega ou sempre dá erro. O telefone serve apenas para o atendente direcionar para o WhatsApp. O tempo de aguardo para resposta no WhatsApp é absurdo, e a justificativa é sempre a mesma "estou trabalhando sozinho(a) hoje". Tenho o plano há 2 anos e sempre indiquei para todo mundo, mas ultimamente estou repensando minha permanência porque se tornou extremamente estressante para resolver situações...

Gostaria de apresentar a minha insatisfação perante a essa empresa. No ano de 2016 tive o meu cartão clonado e graças a um seguro fui ressarcido de todos os débitos relacionados pelos estelionatários, após este evento não costumo passar os meus dados para quem quer que seja mais a minha esposa pensando na proteção no nosso animal decidiu efetivar o plano. Confiamos na Dra Mônica Aguiar informando todos os meus dados do cartão de crédito e fomos surpreendido com duas compras no meu cartão qual foi verificada junto a a operadora tratando si de uma creditação de uso pessoal e a outra a primeira parcela do plano. Exatamente como ocorreu em 2016. Não forneçam dados bancários ou de cartão de crédito a essa empresa. Após o ocorrido em 2016 passei a companhar diretamente a utilização do meu cartão e me sinto lesado por ter confiado em uma empresa renomada como essa e usar de má fé para com com os clientes. Cuidado ao fornecer os seus dados para não ser surpreendido como fomos com compras em outros estabelecimentos. Estaremos tomando as medidas junto aos órgãos.

No começo o atendimento era ótimo através do franqueado, Leonardo. Depois que ele saiu eles nem lembram que existe Aracaju. Se alguma clínica se descrendecia não somos comunicados o que nos leva até certo constrangimento ao chegar na clínica. Eles prometem atendimento de emergência 24hs mas no momento estamos sem essa assistência. Me mandam cobrança de boleto se todo mês debitam em meu cartão de crédito. O atendimento é precário, não nos tratam como deveriam. Não pretendo renovar.

Como Lojista, sou muito Satisfeito com o Plano Vital Pet Brasil, é uma empresa séria e que atende as expectativas da empresa e dos meus clientes. Cumpre os pagamentos sempre nas datas. Recomendamos sempre aos colegas lojistas e aos clientes aderir ao plano de Saúde. Parceria que sempre deu certo. Parabéns a Mônica e Joaquim e toda sua equipe.