Petshop Alvorada - Loja Centro (Túnel)

Péssima empresa! Me fizeram de idiot@, pedi uma ração específica por WhatsApp para buscar na loja. Fui na loja no dia (centro) e a partir do horário indicado pelo atendente. Não tinha ração pretendida no estabelecimento, entrei em contato por WhatsApp e me falaram pra ir na outra unidade (tunel), fui e tbm tinha nada. Pelo constrangimento, falaram que entregariam sem custos em minha residência, queria deixar pago mas disseram ser melhor eu pagar na entrega. E eu entendi, melhor mesmo me fazer de trouxa. Eu pagar no dinheiro e o entregador me cobrar o valor total sem desconto. Obrigada @redepetshopalvorada por fazer cliente de bobo, mas graças a Deus, pelo menos agora posso divulgar a experiência terrível com vcs.

A loja coloca que fecha as 19:30 hs , fui lá as 19hs e já estava fechada !!!!!!

Hoje 25/11/23 fui até a loja e procurei por uma medicação que não tinha em outra unidade. Ao chegar fui atendida por um "anjo" de cabelos pretos encaracolados, vou chama-la assim por dois motivos : por ela ter sido muito atenciosa e porque esqueci o seu nome . O medicamento em questão não tinha na unidade do Túnel, a gerente que estava sem muita paciência, acho que viu apenas em outro lugar e disse não ter. Eu já estava indo embora quando meu anjo do dia me chamou e perguntou se ela poderia ver se tinha em qualquer das outras unidades. Ela fez várias ligações e conseguiu na unidade de Caioaba, e solicitou que fosse entregue na minha residência. O medicamento do meu filhote acabou de chegar, e quero muito agradecer a ela pela dedicação, as cinco estrelas são todas par ela. Fico aqui na torcida pra que a promoção de gerente chegue logo para ela. E que a "gerente sem paciência" da unidade do túnel aprenda como tratar um cliente. Ser paciente, dar um sorriso que seja faz toda diferença, até porque só quem tem um bichinho em casa passando por dor sabe o desespero que é pra fazer o possível pra aliviar o mais rápido possível.

Pedido feito as 16:05 e até as 18:30 não fomos atendido. Precisam melhorar muito essa parte de atendimento ou informar que a entrega é no mínimo em 3 horas após o pedido .

Fui na loja do túnel onde uma funcionária despreparada chamada Ana Carolina. Onde a mesma não quis me dá uma explicação mandando eu lê o que estava no rótulo. Onde a mesma virou as costas e ficou de conversar com uma mulher parecendo a gerente de loja.

Acho que eu estava invisível e nenhum funcionário me viu, mas como estava c pressa eu mesma abordei uma funcionária q me atendeu bem e explicou sobre os produtos q comprei. Fiquei extremamente chateada pelo fato de ter vários funcionários, alguns disponíveis e ninguém se quer me deu um boa noite ou perguntou se eu precisava de alguma ajuda.

A loja já foi mais completa e o ar não estava ligado! Atendimento muito bom, funcionários educados e prestativos