Vetpharma

Fico muito sentindo em ter que vir aqui fazer essa reclamação, pois eu e minha família sempre fizemos o tratamento do nosso cãozinho com vocês, porém de um tempo para cá notamos o descaso com os clientes. E não digo isso em relação ao atendimento, pois sempre fomos extremamente bem atendidos tanto pelo whatsapp quando presencialmente na recepção, mas sim na questão laboratorial. Pedidos feitos cedo da manhã ficando pronto apenas no final da tarde, e isso quando chegarmos para retirá-lo e tem mais uma espera de mais 30 minutos para conclusão. Entendo que se trata de manipulação e leva um tempo hábil para produção, porém como conselho, vocês devem ter uma comunicação assertiva e verdadeira com os seus clientes e não marcar um horário de retirada onde vocês não possam cumprir, já inúmeras vezes minha mãe foi fazer a retirada de pedido e via cliente que o pedido não está pronto e tem que retornar em outro momento. Isso gera gastos para nós também que temos que se deslocarar 2 vezes até a farmácia. Peço com todo respeito que revejam a logística do departamento para uma possibilidade de melhora futura.

Liguei ontem exatamente às 18: 15m. Eu estava precisando urgente de um medicamento para um pássaro que estava em um pós-operatório. Tentei encomendar ontem, na terça-feira para que pudesse retirar na quarta para que o pássaro não sofresse ou não viesse a óbito. A atendente estava desesperada para ir embora para casa, se esforçando para desligar o telefone sem responder o básico ou me encaminhar para um atendimento mais técnico e efetivo para que eu pudesse fazer a compra e já efetivar o pagamento ou mandar as receitas. O objetivo dela era desligar o telefone e me dispensar. Somente no outro dia meio-dia eles me responderam ignorando todas as mensagens que eu mandei no WhatsApp e me perguntando tudo novamente mesmo com todos os documentos receitas e especificações já enviados no WhatsApp. Muitos empresários quebram porque deixam o atendimento e a força de vendas na mão de atendentes e vendedores que estão ali só pelo salário, muitos sem qualificação para a função. Atenção empresários atenda como você gostaria de ser atendido. Fiscalize seus atendentes e vendedores eles são, na maioria das vezes, os maiores responsáveis pelo fracasso ou pelo sucesso.

Super prático e ótimo atendimento, medicamentos com muita qualidade.

Execelente atendimento.

Muito bom atendimento, rapidez na manipulação e valores justos. Ambiente agradável!

Atendimento muito bom e preços acessíveis.

Ótimo atendimento