Cobasi Maurílio Biagi - Ribeirão Preto

Adquiri periquitos na loja e, no dia seguinte, percebi que algo não estava certo. Levei imediatamente ao veterinário, que identificou sinais respiratórios e depois de um exame de raio-x detectou intoxicação por metal pesado. Fiz tudo que estava ao meu alcance, mas infelizmente eles não resistiram. Voltei à loja em busca de apoio ou pelo menos um pouco de compreensão, mas a gerente foi completamente insensível. A única coisa que me disseram foi que eu poderia devolver os animais em até 5 dias — como se fossem objetos — e que "essas coisas acontecem". Entrei em contato com o SAC da Cobasi, onde sou cliente há anos, e não recebi absolutamente nenhuma devolutiva. Nenhuma empatia, nenhuma responsabilidade. Diante disso, me senti extremamente desrespeitada — como cliente e como alguém que ama e respeita os animais. Por isso, escolhi não voltar mais à loja, nem a essa unidade, nem a nenhuma outra. Deixo aqui a última foto tirada de um dos periquitos internado, algumas horas antes dela vir a óbito, e eu receber a ligação informando que ela não resistiu. O nome dela era Niméria, e eu sonhava com ela desde 2019. Compartilho isso para que outras pessoas possam refletir e, se possível, evitar passar pela mesma dor que eu passei.

Prezados, Sou cliente antiga da Cobasi e venho expressar minha insatisfação com o atendimento recebido recentemente na unidade do Shopping Iguatemi. Tenho dois Golden Retrievers, um Galgo e uma gata da raça Ragdoll, e costumo adquirir produtos para todos eles na rede. No entanto, nesta ocasião, fui extremamente mal atendida pela funcionária Fabiana, ao tentar realizar a troca de um colar para cachorro, no valor de R$ 200,00. Durante o atendimento, fui submetida a uma série de perguntas desnecessárias, claramente com o intuito de dificultar e coagir a troca do produto. A funcionária afirmou, de forma enfática, que o item possuía prazo de apenas 48 horas para troca, o que é totalmente incoerente, já que se trata de um produto não perecível, e não havia qualquer aviso na etiqueta ou na nota fiscal indicando tal restrição. Em determinado momento, ao tentar dialogar de forma cordial e alertar que sou uma cliente de longa data, fui surpreendida pela resposta da colaboradora, que afirmou que "ninguém faz coisa errada na Cobasi", insinuando que eu estaria tentando agir de má-fé. Essa atitude foi extremamente desrespeitosa e inaceitável. Reforço que sempre escolhi a Cobasi pela qualidade dos produtos e, principalmente, pelo bom atendimento — o que infelizmente não ocorreu desta vez. Um comportamento ríspido e desrespeitoso como o apresentado não condiz com a proposta de uma loja voltada ao público pet, que deveria prezar por empatia, acolhimento e satisfação do cliente. Perderam uma cliente

Sempre encontro tudo que preciso para peixes lá, o atendimento é sempre diferenciado, os atendentes ainda te dão docas boas.

Como qualquer outra cobasi que já fui, a única diferença é que achei ótimo os funcionários apenas perguntam se precisamos de ajuda, caso a resposta seja negativa, eles não ficam te seguindo pela loja. Deixam o cliente a vontade e são atendentes muito simpáticos

Uma das redes mais completas no requisito para pets e com produtos de qualidade. Bem localizado e de fácil acesso essa unidade consta com estacionamento próprio. Acredito que deveriam ter mais caixas operando pois todas as vezes que frequentei tive que passar uns bons minutos na fila para pagar.

Não conhecia a loja da Maurilio Biagi e fiquei impressionado com a organização e apresentação dos produtos. Loja com clima gostoso, dá pra passar horas apenas passeando de setor em setor apreciando cada detalhe. Equipe simpática, carismática, voltarei sempre com toda certeza.

Estive na loja dá Maurílio Biagi, o atendimento é impressionante, péssimo, péssimo, péssimo, fui comprar um aquário para meu filho e um Beta, pois bem o Cara que fica responsável pelo setor não tem o mínimo de educação, para ele tanto faz se vc quer ou não comprar, foi uma péssima experiência.