Vida Nova Pet Shop

O filhote é lindo e saudável mas o atendimento deixou a desejar. Havia enviado com antecedência todos os meus dados por WhatsApp mas chegando na loja não tinha nada pronto, foram emitir meu contrato na hora, impressora não funcionava, pediram meus documentos tudo de novo, não sabiam o valor da reserva, maior confusão na hora de pagar, alguns funcionários gritando e falando alto, etc... enfim, levei quase 2h pra pegar um filhote que já havia feito reserva

Falsa promessa de pedigree e cobrança indevida no Pet Shop No dia 15/06, comprei junto com minha filha um filhote de Basset macho neste pet shop, como um presente especial para uma pessoa querida. Antes de fechar a compra, fizemos questão de confirmar diversas vezes com a vendedora se o filhote possuía pedigree. Em todas as ocasiões, a resposta foi sim, e essa informação foi decisiva para a concretização da compra. Após a aquisição, aguardamos pacientemente o prazo informado para retirada do documento. No entanto, dois meses depois, quando retornamos ao local para buscar o pedigree, fomos surpreendidos com a notícia de que seria necessário pagar R$ 350,00 adicionais para emissão do documento — valor que, acreditando estar apenas cumprindo um processo formal, pagamos no ato. Para nossa decepção, recebemos um documento inválido, que não tem nenhuma validade como pedigree. Diante da situação, questionamos novamente e, apenas nesse momento, o estabelecimento admitiu que o filhote nunca teria o pedigree prometido, alegando de forma absurda que "não havíamos solicitado o documento", o que não corresponde à verdade. Além do prejuízo financeiro, a situação causou um enorme constrangimento e frustração, já que o animal foi adquirido como um presente e havia um compromisso de entregar o filhote com toda a documentação prometida. Considero essa conduta enganosa, desrespeitosa e abusiva, uma vez que houve falsa promessa de entrega de pedigree e uma cobrança indevida por um documento que sequer existe. Exijo a resolução imediata do problema, com a emissão correta do pedigree prometido ou a devolução integral do valor pago, incluindo os R$ 350,00 cobrados de forma indevida. Caso não haja uma solução por parte da empresa, pretendo acionar os órgãos competentes, como Procon e Juizado Especial Cível, para garantir meus direitos como consumidor. Deixo também um alerta a futuros compradores: não confiem em promessas verbais. Exijam que tudo esteja registrado por escrito, na nota fiscal ou contrato, para evitar prejuízos e transtornos como os que estou enfrentando.

Eles sempre cuidaram perfeitamente do meu york! Billy está sempre com o pelo bem hidratado e todos perguntam o que faço! Rs Super indico

Não Recomendo ! No dia 22/05 comprei uma filhote se Shih-tzo que aparentemente está bem cuidada e saudável, mas pasmem não foi bem isso que aconteceu ! Encontrei o anuncio no Instagram no qual sempre mostra fotos de filhotes bem cuidado , porém quando fui buscar tive uma surpresa bem desagradável, a filhote não parecia a mesma da foto , estava bem magra e o lugar tinha um cheiro bem forte ! Assim que cheguei em casa a filhote começou a dar sinais de fraqueza e tremedeira , ela simplesmente não parava em pé . Levei a mesma no veterinário na qual ela precisou ficar internada por dois dias e foi constatado que ela estava com coronavirose , desidratação e anorexia ! Entrei em contato com o pet shop eles fizerem o reembolso do valor da internação, porém minha indignação não foi nem sobre o valor que foi gasto na internação, e sim com o descuido com o filhote que ao meu ver estava jogado ! Tenhamm muito cuidado com a compra porque a minha experiência foi péssima!

para as pessoas que pensam em comprar filhotes com ela, cuidado!! Comprei um filhote com parvovirose e ela se recusou a cobrir os gastos!!

Um lugar onde somos muito bem atendido, Tratam seu pet com muito carinho.

No dia 19/09/2024 comprei o Toddy, um filhote de Shih Tzu na Loja VIDA NOVA PEt STORE localizada em Ribeirão Preto, pois bem, no mesmo dia que levei o cachorro ele apresentou uma hérnia umbilical onde entrei em contato e me disseram que era super normal, quase todos os filhotes tinham, disse também que o filhote estava com diarreia, disseram que também era normal e que pudesse ter comido algo diferente e eu disse que não, no outro dia encontrei um carrapato estrela no filhote, eu também tenho outro cachorro também shihtzu, ele apresentou vômitos e falta de apetite um dia após o toddy chegar em casa, no domingo o cachorro apresentou diarreia branca mucosa e não abria os olhos e não se mexia, onde imediatamente levei ao veterinário 24 hrs na minha cidade Rio Preto, Lá constataram que o animal provavelmente não tinha 2 meses de vida ainda, que muito provavelmente também não tinha tomado as 2 doses de vacina que estava constando na carteirinha e pediram um exame de sangue, onde foi constatado plaquetas aumentadas e tive o gasto de R$370,00 reais nesse dia, em contato com a loja me pediram para levar ele até lá para ser examinado, isso era domingo 19:00 horas como sou de outra cidade era impossível levá-lo, na segunda feira eu faltei ao trabalho e viajei com ele até Ribeirão para ser levado a loja, chegando lá para a minha surpresa a loja estava em DESINFECÇÃO e todos os animais que antes ficavam na vitrine estavam no andar superior e o PRIMEIRO exame que fizeram nele foi o teste rápido de PARVOVIROSE, e que deu Positivo, ou seja já sabiam ou desconfiavam que ele estava contaminado! Ao perguntar sobre a doença e se outros animais estavam infectados a Dona DANIELA DE GIOVANi e a veterinária THAIS afirmaram que não sabiam de onde ele tinha se contaminado e que nenhum outro filhote inclusive os irmão tinham apresentado sintomas. No dia seguinte precisei levar meu outro cachorro também ao veterinário pois apresentava sintomas graves onde também tive o custo de R$370,00 reais, mas os exames deram negativos a Parvovirose. Desde esse dia meu filhote toddy ficou lá por conta deles pois não poderia arcar com todos os custos em outro local, a Veterinaria THAIS me manteve informada todos os dias e cuidou muito bem dele, porém hoje dia 27/09/2024 ele veio a falecer ! E pasmem hoje ela já sabia toda a história de como ele tinha se contaminado e disse inclusive que outros cachorros estão contaminados, só hoje .. engraçado né ? Ela não vai me ressarcir os custos que tive no veterinário e muito menos trazer meu filhote de volta!