Sonho dos Bichos Madureira

Atendimento pré e pós venda péssimos! Comprei um dos remédios mais caros para pulgas para meus 4 gatos, o Revolution, que não fizeram efeito algum! A Zoetis e a loja culpam infestação do ambiente, mas nada falam dos 30 dias que o medicamento deveria ter surtido efeito. É fácil culpar algo sem saber e ver os meus 4 gatoso sofrendo mesmo depois de aplicar esse maldito remédios caríssimo. Nem a Zoetis e nem a loja quiseram ajudar, tiraram o corpo fora. Eu que me lasque com meu prejuízo e meus gatos que se lasquem com as pulgas! VERGONHA!

Preço ótimo. Super rápido o atendimento via WhatsApp. Meu produto estava para retirar na loja, não sei pq tb mas ao mandar msg na mesma hora responderam, e tomei um susto quando em menos de 30 minutos recebi em casa. Achei que até fosse um erro deles, mas não! Realmente ajustaram meu pedido e despacharam imediatamente! Chocada com a agilidade do atendimento! Parabéns

Comprei pela Internet dois colirios e me mandam com vencimento para setembro, isto é,menos de três meses de validade,sendo de 2021!!!!! Também comprei sache de carne e mandam de frango que meu gato não gosta. Péssimo atendimento e deveriam informar que o produto está para vencer. Desonestidade total,não compro mais!!! 24/062024

Então nunca consegui falar pelo ZAP,e chegando lá o atendimento não é um dos melhores. E para completar hoje fui tentar depois de mais de 1 ano sem nunca ser atendida pelo celular,notei que estou bloqueada não sei por qual motivo . E pelos comentários não sou a primeira e nem serei a última. Contrate pessoas que queiram trabalhar.Segue a dica Te pergunto o que leva sair bloqueando os clientes sem nem responder ?

Quero deixar aqui a minha insatisfação no atendimento no whatsapp. Toda vez que solicito valor de algum produto para depois ir pessoalmente na loja comprar, algum funcionário mal intencionado me bloqueia. Já fiz essa reclamação na loja e me desbloquearam e quando foi ontem 06/04/23 solicitei o valor de um medicamento a pessoa simplesmente me bloqueou. Vcs tem que analisar o que os funcionários de vcs fazem no whatsapp, pois esse comportamento afasta os clientes. Em relação ao atendimento na loja física o atendimento é mil vezes melhor pela dona ou gerente, nãos ei qual é o cargo.

Atendimento presencial é excelente. Olhando a maioria das avaliações aqui eu vejo que não sou o único. A loja simplesmente toma uma atitude imatura e antiprofisssional , a todo momento divulgam " faça seu orçamento" e do que adianta você oferecer um serviço pra não entrega -lo pelo menos com o básico? Entendo a demanda da loja que realmente tem um atendimento cheio e isso faz com que o atendimento no whatsapp demore .a resposta é a mesma pra quem reclama do whatsapp que a loja está cheia e não tem funcionário pra isso.entao eu acho que não deve ter esse serviço de whatsapp e entregas já que a loja se sustenta com o presencial.acho que vocês perdem cliente e novos clientes porque uma pessoa que precisa de remédios p seu pet vai perder a vontade de ir na loja conhecer e perder a vontade de indicar e olha que eu compro aí a anos e nunca tive esse problema, nunca .Eu simplesmente mandei uma msg perguntando o preço de remédios p minha gata , mandei 3 medicamentos, me responderam só com um valor , retornei ao veterinário e ela me passou mais um , no dia seguinte mandei novamente a lista com esse medicamento a mais , a pessoa simplesmente me bloqueou e no insta ninguém vê nada , as vezes a pessoa não pode ir na loja porque mora longe e o whats serve pra pessoa ver qual melhor lugar pra ela comprar.Melhorem !

Pelo wpp péssimo, você faz o pedido e não é estipulado um prazo de entrega, e vc fica sem saber se será ou n entregue, e quando debaixo de muita insistência em querer saber,eles alegam que o prazo é de 12h as 20h, vc pergunta o nome da pessoa por quem está sendo atendido e não é informado, pergunta o nome do responsável da loja e tmb n e informado, quando simplesmente vc é ignorado totalmente, tratamento ao cliente NOTA ZERO estou desde 11h tentando apenas saber o prazo e quando respondem quase 2h depois te tratam com total desrespeito e desprezo. Fica meu total aborrecimento. Boa tarde