Petz

Parece que é graça! Faço compras todos os meses e corriquira mente acontece de ser vendido um produto pelo site disponibiliza a retirada em noja em media 45minutos e quando eu chego nao tem o produto na loja! Infelizmente minha cadela que está ingerindo remedios fortes e nao pode deixar de ser alimentada e acostumada a comer a ração que so é vendida aqui. É uma situação que canso de passar e canso de ver acontecendo infelizmente pretendo mudar a ração de minha cadela que se adapitou bem com o produto mas sao diversos os constrangimentos que passo por aqui. Sem falar no desdenho e na ma vontade de algums funcionários que se preocupam somente em dar negativas e nunca apresentao soluções todas as vezes tenho que espera, ou perguntar se posso trocar o poroduto por outro ou se posso retirar em alguma loja em fim discaso total com um consumidor que nao compra pouco e que nunca ágio com gritos chingamentos mas repostas ou com cara feia como vejo variosss clintes fazem

Gosto dos valores e do atendimento, porém esta é a segunda vez que venho realizar a retirada e o sistema está fora do ar, enquanto no aplicativo consta que o pedido está pronto para retirada. Fui informada de que não haveria nenhuma solução no momento. Solicitei a entrega gratuita quando o sistema retornasse, mas o pedido também foi negado, sob a justificativa de que essa opção deveria ter sido solicitada no início da compra, o que não faz sentido. Em situações como essa, deveria existir uma segunda forma de autorização manual para resolver o problema. Sou cliente Prata e realizo compras há muito tempo. Infelizmente, situações como essa acabam desmotivando o cliente e podem levar à desistência de futuras compras.

Triste experiencia com esta loja e até hoje ainda não resolvido, no ultimo dia 13 fiz um pedido pelo aplicitavo como é de meu custume, mas como na loja do bonoco não tinha disponibilidade para retirada, fiz a opção para esta loja da Paralela mesmo sendo totalmente fora do meu roteiro diario. No dia 17 me dirigir até o local, informei meu numero de pedido para o profissional do setor e após apresentar meu documento de identificação foi entregue o produto, ao chegar em casa e abrir o pacote para alimentar meu Pet, verifiquei que os produtos dentro nada tinha a ver com o meu comprado, e desde esta data estou tentando resolver este problema sem ter uma solução desta empresa, são ligações e ligações e até o momento nem entregam meu produto correto assim como não retirão o produto de alguem o qual eles me entregaram, se isto é chamar de amor a Pet onde deixa nu minimo dois Pet sem sua ração não sei o que seria o descaso.

local bem cuidado, refrigerado, limpo, grande variação de produtos e bons cuidados com os animais!

Sou cliente da PETZ há muito tempo e tive uma experiência extremamente decepcionante. Levei meu cachorro para tomar banho e o atendimento foi recusado porque a funcionária disse ter medo de ele morder pelo fato de ele ter feito cocô e xixi no local, algo normal para um animal em um ambiente diferente, principalmente porque ele não havia feito isso em casa. O que mais revolta é a incoerência: antes dele, foi atendida uma cadela nervosa e, depois, um cachorro agressivo que teve até as unhas cortadas. Mesmo assim, negaram o serviço ao meu pet, sem qualquer tentativa de solução. Houve total descaso e despreparo, e meu cachorro foi tratado como se fosse um animal de rua. Me senti constrangida como cliente, com todos os outros clientes ouvindo e presenciando a situação. Muito frustrante para uma empresa do porte da PETZ. Perderam a cliente. Não recomendo.

Minha filhotinha foi muito bem tratada, tomou seu primeiro banho sem traumas, fui lá em busca do atendimento com Cássia (só hora marcada) como nao sabia que tinha marcação pra ela, acabei sendo atendida por outra profissional de excelente qualidade também. Cássia ja conhecia o trabalho incrível dela, na próxima marco antes com ela. Mas o atendimento foi perfeito, minha Amorinha saiu tranquila, linda e cheirosa, voltarei sempre.

Mais de 3 horas de espera para uma consulta de retorno e com a clínica praticamente vazia. Cheguei às 19h15 e já são mais de 22h e nada de sermos chamadas. Minha pet ficou internada nesta unidade por dois dias, fomos muito bem recebidos, as veterinárias foram atenciosas, porém a espera aqui é absurda demais. Acabei de ser informada que há apenas 1 veterinária na unidade hoje e outra no internamento. Quando cheguei, haviam 3 pets na minha frente (dois cachorros e um gato). Entendo que é uma sexta à noite, mas poderiam organizar melhor a escala de profissionais para que os clientes não ficassem esperando por tanto tempo. Atendimento via WhatsApp muito bom também, atendentes extremamente atenciosas, questão aqui é só essa demora infinita mesmo.