Pet Clinic clínica veterinária e pet shop

Melhor clínica, e o melhor atendimento de médica veterinária

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na clínica veterinária em questão, ocorrido na data de 16/01/2026 Informo que me desloquei de um local situado a mais de 30 km de distância para realizar a castração de um animal previamente agendada. Devido à distância e às condições do trajeto, cheguei com pequeno atraso, situação que foi explicada no momento da chegada. No entanto, a veterinária responsável não demonstrou qualquer compreensão, tratando-me de forma arrogante e desrespeitosa, desconsiderando totalmente a justificativa apresentada. Como consequência, recusou-se a realizar o procedimento de castração, mesmo após todo o deslocamento já realizado. Ressalto que, além do transtorno emocional causado pela forma como fui tratado, tive gastos com combustível e tempo perdido, sem qualquer tentativa de diálogo, empatia ou solução alternativa por parte da profissional. Entendo que regras e horários devem ser respeitados, porém o bom senso, a educação e o respeito ao cliente também devem fazer parte do atendimento profissional, especialmente em uma área tão sensível quanto a saúde animal. Diante disso, deixo registrada minha reclamação e espero que a clínica reveja esse tipo de conduta, a fim de evitar que outros clientes passem pela mesma situação.