Amor D'cão

Liguei na segunda (18/11) na Amor D' Cão unidade da Comendador Dante Carraro, pra agendar um banho no meu gato para o dia seguinte às 9:30. Um funcionário, cujo o nome eu não sei ,já que não quiseram me passar essa informação no dia do ocorrido (19/11), me atendeu (segunda 18/11/2020) e deu as seguintes informações: preço 50,00 o banho, sistema leva e traz com cobrança de frete, banho com média de tempo de 1h, podendo o dono ACOMPANHAR E PERMANECER no local, sendo OPCIONAL o corte das unhas do gato e caso também quisesse, o gato poderia receber uma pílula de Simparic para controle de pulgas. Pesquisando depois, descobri que esse medicamento não DEVE ser utilizado em gatos (nesse momento, ele havia pedido pra aguardar na ligação que iria perguntar para a responsável o nome do antipulgas que poderia ser "aplicado" no gato após o banho, sendo a resposta Simparic. Perguntei se havia algum de ampola, e ele informou sobre a Comforts. ressalto que NÃO SE DEVE APLICAR ANTIPULGAS ANTES DE 48H PÓS BANHO e eles iriam utilizá-la após o banho). O atendente sugeriu marcar na parte manhã porque não teria cachorro nesse momento, já que isso poderia deixar o gato mais estressado. Cheguei para o banho às 9h30 do dia 19/11/2020, onde a funcionário (ou suposta responsável no momento) Adriana me atendeu e disse que haviam 3 cachorros na minha frente e iria começar o banho depois deles, resumindo, meu gato, que havia marcado no dia ANTERIOR, para às 9:30 da manhã só poderia ser atendido DEPOIS das 12:00, enquanto isso ela deixaria meu gato preso numa jaula até o término, o que é um absurdo, já que marquei um horário pra ser atendido duas horas depois (????). Concordamos que ela iria priorizar o horário marcado. Perguntei como seria o processo do banho. Ela respondeu que seria OBRIGATÓRIO o corte de unhas do gato e não iriam dar banho sem corta-las (protocolo da empresa, só que não, já que cada um decide o que deve ou não fazer por si só nesse açougue, pelo visto), além disso, o processo total iria demorar por volta de duas horas e meia (???), sendo a secagem feita numa caixa fechada (que parecia um forno) ao qual meu gato receberia ar quente pra secar (ou cozinhar). Não foi passado nada dessas informações, a Adriana me disse que o tal atendente era aprendiz e ainda assim alegou falta de compreensão e de interpretação da minha parte (disse na minha cara que eu estava errado por eles serem incompetentes e não ter o mínimo de respeito com o cliente). Nesse momento foi quando perguntei o nome do funcionário que me atendeu no dia anterior (quando agendei o banho) e a Adriana não sabia (ou se negou), nem se deu o trabalho de pesquisar reafirmando que o cujo era aprendiz e trabalhou somente naquele dia em que liguei. Enfim, eu, tutor do gato, segundo a Adriana, não poderia de forma alguma acompanhar o processo de banho, ele ficaria preso por horas numa jaula, sendo torturado num forno após o banho e, além disso, cortar as unhas do animal (a Adriana toda orgulhosa ainda me disse que TODOS os pet shops seguem esse protocolo que surgiu da cabeça dela) tirando a única defesa dele, deixando claro aqui que meu gato é vacinado, microchipado, castrado e não tem acesso à rua, coisa que ela sequer fez questão de perguntar. Fui embora, não iria deixar meu gato nessas condições. Fui em uma CASA DE RAÇÃO (lá eles também fazem banho) próxima, onde tirei as dúvidas sobre a obrigatoriedade do corte de unhas e blablabla, onde a profissional (QUE AINDA PUDE CONFERIR O CERTIFICADO PARA BANHO E ESTETICA DE ANIMAIS, enfim) me informou sobre essa suposta obrigatoriedade (que não existe, já que as unhas do gato são sua proteção, e mesmo que não fosse, deve sim ficar a critério do dono), marquei com ela e pude acompanhar TODO o processo de banho e optar por não cortar as unhas. Felizmente deu tudo certo e meu gatinho (que pelo visto a Adriana pensou que fosse um monstrinho) não atacou e sequer deu trabalho na hora do banho. Amor d'cão (ou será Ódio ao Cão?), total desrespeito com o cliente e com os animais. Sinceramente não imagino como tratam os animais nesse açougue.

Levei minha cachorrinha aí, era melhor eu ter feito banho e tosa em casa porque um amador, teria feito um serviço melhor, totalmente insatisfeita, liguei e reclamei e de nada adiantou.. não volto NUNCA MAIS.

muito bom

Lugar horroroso, péssimo atendimento, desinformação, destratam os bichinhos e os clientes. Não deveria nem existir. Quem teve boa experiência nesse abatedouro teve foi é sorte.

A Tosadora é ótima, indico porque o carinho que ela tem com os pets é sincero. Gosto do trabalho dela.

Fazem 15 anos que eles atendem meu poodle. Não tenho o que reclamar.

Super indico.. Só levo meu cachorro no Amor de Cão.. ❤️