Banho e Tosa - Villa Pet Estética Animal e Pet Store

Levei meu cachorro para banho e tosa neste local, como já havia feito antes, porém dessa vez me senti passado para trás. No momento da chegada, deixei bem claro o tipo de tosa que eu queria: mostrei no catálogo e expliquei que deveria ser mais longa do que a da última vez. Mesmo assim, quando fui buscar meu cachorro, ele estava tosado na máquina, exatamente o que eu não havia pedido. Além disso, enquanto tentavam desviar a atenção do erro, informaram que meu cachorro estaria com otite, o que não procede. Levei posteriormente ao veterinário e foi confirmado que ele não tinha nada. Também alegaram presença de carrapatos, sendo que ele está com antiparasitários em dia. Para completar, foi cobrado valor integral de tosa na tesoura, serviço que claramente não foi realizado. Fica o alerta para quem busca transparência e respeito com o cliente e com o animal. Demorei para me manifestar porque não costumo me pronunciar publicamente, porém, como cliente há bastante tempo, senti necessidade de esclarecer minha experiência. No momento do atendimento, apontei no catálogo e expliquei com clareza que gostaria da tosa mais comprida do que a realizada anteriormente, o que infelizmente não foi respeitado. Além disso, foi cobrada a tosa integral na tesoura, serviço que não correspondeu ao que foi efetivamente realizado. Em relação à informação passada no dia sobre uma possível otite, levei posteriormente meu cachorro ao veterinário, que confirmou que ele não apresentava otite. Essa situação acabou desviando a atenção do ponto principal, que era a execução da tosa conforme solicitado. Registro esse retorno de forma respeitosa, apenas como feedback para melhoria do serviço. Da minha parte, considero o assunto encerrado.

Levei meu filho, que já tem 15 aninhos, pela primeira vez a este pet shop para banho e tosa, e o atendimento foi ótimo! Desde o agendamento até a hora em que cheguei com ele para explicar como queria a tosa para a tosadora, ela fez exatamente como eu queria, e ele ficou extremamente cheiroso e lindo! O atendimento, tanto por WhatsApp quanto presencial, foi maravilhoso; virei cliente!

Melhor local pra minha mocinha. Toma banho, se diverte e é super bem tratada pelas meninas. A Nebula gosta tanto que quando estou passeando pela região pede pra entrar só pra dar um "oi" para todos da loja!!! Recomendação 1000%

Adoramos levar nosso Riozinho tomar banho e tosar no Villa Pet. A equipe é super cuidadosa, responsável e trata ele muito bem! Obrigada por tudo!

Já levei minha cachorrinha duas vezes nesse lugar. Na primeira vez tinha pedido para não cortar demais, e a recebi de volta totalmente sem pelos. E na segunda vez a tosa foi bem feita mas ela voltou com infecções na pele. Nunca mais piso nesse lugar.

Excelente lugar com um preço Justo para Banho e Tosa num Sptiz. Não metem a mão como em outros lugares. Profissional muito competente e nem precisei dizer muito o que precisava, TOSOU de forma eficiente e eficaz. Muito obrigado, vou voltar outras vezes.

Foi avisado que o gato é bravo (dentro da normalidade de um gato tomando banho) e que precisariam usar luva para realizar o banho e a tosa, aceitaram, devolveram o gato sem banho, soltando mais pelo doq quando chegou, com a tosa errada e ainda cobraram. Obs: ela já foi em outros 4 pet shop e nunca reclamaram de "não tem como dar banho pq a gata é brava".