Petz Itu

Atendimento HORRÍVEL, a mulher simplesmente estava mexendo no celular enquanto eu estava esperando no caixa bem na frente dela, pensei…deve ter acontecido algo aqui no caixa e ela tá tentando falar com alguém sla, mas daí dps de um tempo ela coloca o celular em cima do caixa e ela estava simplesmente no Instagram kkkkkkkk, pra mim não existe isso de poder mexer no celular enquanto trabalha mas tudo bem, além disso e de ficar pegando o celular toda hora, ela ficava mandando eu conferir os valores de TUDO que comprei, conferir se tinha desconto e até conferir todos os números do código de barras????????????, Uns produtos não estavam passando, e ela pegava e literalmente jogava na minha mão e falava pra eu ler todos os números pra ela do código de barras dos produtos que não estavam indo, se fosse gentil e educada pelo menos ja ajudaria um pouco, mas o tempo que eu gastei pra passar no caixa parece que eu trabalhei mais que ela kkk não volto mais.

Variedade de produtos é fraca como outras redes brasileiras, nunca chegará perto de uma Petsmart ou Petco. O ponto positivo foi o vendedor muito muito educado.

Uma loja com muitas variedades porém o atendimento é péssimo!!! Eu comprei uma vez e de verdade a atendente do caixa nem um pouco "agradável"... decidi ir novamente só que agora foi pior... eu ia comprar um produto mas ele estava em promoção (etiqueta vermelha) eu perguntei a moça do caixa como fazia o cadastro e sabe o que ela fez? Ficou mexendo no celular e depois pegou o microfone para anunciar alguma coisa.... tipo? E o cliente? Detalhe era a mesma atendente que me atendeu pela primeira vez.... desisti da compra e sinceramente não compro mais na loja.... posso até ser chata mas se tratando de atendimento ao cliente a pessoa deveria pelo menos ser gentil e prestar os serviços caso haja alguma dúvida, agora se isso não fosse da obrigação dela então era só fazer o direcionamento ao setor responsável... simples assim....

Já comprei outras vezes e sempre tive boas experiências, mas hoje (01/10), por volta das 20h45, passei por uma situação desagradável. Ao ser atendida, recusei a oferta de um livro e, a partir daí, a atendente mudou sua postura e falou de forma grosseira. No momento do pagamento, ela afirmou ‘é crédito, né?’, e ao informar que seria via Pix, respondeu ‘isso eu não imaginava’, em um tom constrangedor. Acredito que a equipe possa ser melhor orientada, pois situações como essa comprometem a experiência de compra. Envio este relato com a intenção de contribuir para melhorias."

A equipe está de parabéns. Sou de São Paulo e estava passando uns dias em Itú. Precisei levar a minha cachorra para um "banho" de emergência no domingo e a Jaqueline e a Franciele foram super atenciosas, me atenderem mesmo sem hora marcada, me ajudaram muuuuito.

Não atendem o telefone. Esperei 20 minutos e liguei novamente, e de novo, depois de 15 minutos ouvindo a mensagem gravada ainda não atenderam. O telefone não existe como canal de comunicação.

Eu sempre sou bem atendida e em termos de medicamentos, é o lugar mais barato. Tem os descontos do programa de fidelidade. Muito bom!