Petz Joinville

Acho o preço um pouco salgado. Mas fora isso é um ótimo lugar, atendimento bom, estacionamento bom, funcionários sempre prestativos. Sem contar no veterinário, Dra Susana Casagrande e Dr Joyce Koenig tratam minhas gatinhas como rainhas, além de serem super competentes e cuidadosas! A recepcionista Jennifer sempre perfeita, prestativa e carinhosa com as minhas mocinhas! Amo ser bem recebida no Seres, agradeço pelos ótimos serviços prestados

Fui à Petz para comprar um medicamento (13/01/26 as 18:42). O atendimento na farmácia foi ok, porém no caixa foi péssimo. A atendente sem educação, não cumprimenta, demonstra má vontade e cometeu vários erros: preço lançado errado, deixou o medicamento cair no chão sem verificar se houve dano e passou o pagamento incorretamente, sendo necessário passar o cartão duas vezes. Ainda perguntava se eu "queria a nota", quando isso é obrigação, e não agradeceu a compra. Atendimento muito abaixo do esperado.

Local organizado e atendimento muito cordial e prestativo. Achei os preços das rações muito bons. Único inconveniente é que para comprar algum item em promoção você precisa sair do caixa e ir até outro guichê e fazer um cadastro na loja.

Sinceramente, não sei como uma empresa tem uma classificação de 4.5 aqui sendo que não fazem o básico bem feito. Pela segunda vez me estresso com a falta de organização e de respeito com o cliente, por parte dessa empresa. E sim! A culpa é minha, pois deveria nunca mais comprar nesse local após o cancelamento que foi feito do meu pedido sem justificativa alguma. Mas voltei a comprar e para a minha surpresa, uma mensagem no WhatsApp informando que " Verificamos que sua compra 414637219 sofreu um atraso, pois está sendo preparada para sair do nosso centro de distribuição em São Paulo. Pedimos sinceras desculpas pelos desconfortos causados. Já realizamos os ajustes necessários e o processo de envio foi reativado. Gostaríamos de confirmar se você deseja seguir com o novo prazo de entrega de até 7 dias úteis, considerando esse reprocessamento logístico. Caso prefira, também oferecemos as seguintes opções: Substituição do item por outro com características semelhantes e que atenda à sua necessidade. (Caso deseje essa opção, estamos disponíveis para receber sugestões com foto ou link do item desejado para troca.) Ressarcimento via cupom, válido por 90 dias para utilização no site ou app." Porém ninguém mais responde e a compra simplesmente não chegou. Valor da compra: R$455,89. NÃO FOI BARATO e nunca é, pois compramos uma ração específica e de qualidade para o nosso cachorro. Mais uma vez, sendo feita de palhaça. Falta de respeito!

Comprei hoje pelo site a papinha da nutropica para aves, a nutropica não é nada barato e enviam uma com menos de 30 dias para o vencimento, um absurdo! Querem se desfazer de seus produtos enviando coisa errada aos seus clientes? Criam vergonha na cara e aprendam a ver a válida antes de enviar. Minha ave precisa do alimento e felizmente ela ainda tem alternativa para se alimentar pq se dependesse do que recebi iria ficar sem. Pois não ABRIREI, pq não sou palhaça de abrir sabendo que minha ave não usará todo o produto em menos de 30 dias! Revisem seus envios antes! E também já abri um sac sobre.

Fiz um pedido de uma ração cara pra ser entregue entre as 18:00 e as 21:00. Chegou o email que foi entregue mas, quando cheguei em casa a ração não estava e tinha gente em casa esperando pra receber. Liguei lá, fazem mais perguntas que um banco, deixa a pessoa na linha esperando e depois desligam a ligação. Retornei a ligação, fizeram a mesma coisa e desligaram a ligação. Falta de respeito, agora meu cachorro está sem a ração. Não compro mais, já é a segunda vez q tenho problemas com eles, não vou deixar acontecer a 3 vez.

Estive hoje na Unidade de Joinville para gravar 4 placas de identificação . Comprei as placas e fiz a gravação . Apenas em uma deu erro, a máquina scaneou a dimensão errada, e a gravação ficou para fora da placa . O gerente da loja não aceitou trocar - o erro não foi meu, foi da máquina . Fiz o processo 3 vezes sem problemas e no último houve esse problema . Perdi uma plaquinha e a gerente teve zero noção de resolução de problemas . Eu compro 4 placas de 59,99 . Em uma há um erro claramente da máquina e não meu . Perco a placa porque o próprio equipamento da loja fez a gravação errada . Parece piada mas foi o que aconteceu hoje - e fico com uma placa que não posso usar pra nada e com 59.99 a menos .