Amicão Veterinária e Pet Shop

AmiCão ESTA SOB NOVA DIREÇÃO desde julho de 2025 Atendimento Gleciane está de parabéns me explicou tudo sobre a loja.

Em Abril eu levei minha gatinha a Amora pra ser castrada pelo Castra Móvel da prefeitura. Cortaram a lateral da barriga dela e foi um total descaso, o pessoal da zoonose nem responderam nossa mensagem pois não foi passado nenhuma medição, a Amora estava morrendo de dor, se debatia muito e acabou rompendo os pontos da cirugia e teve a gordura exposta. Leve a Amora correndo pro Amicão, onde a princípio fui atendida pela recepcionista Alexandra, um amor de pessoa e me recebeu muito bem, me acalmou e logo já chamou o Dr. Valdir pra avaliar minha gatinha. Foram todos muito atenciosos comigo, com a Amora e com meu esposo que estava mais nervoso que eu. A Amora passou por uma nova cirurgia, na qual teve complicações e teve que passar novamente por outra. 3 cirurgias em 2 dias, quando o Dr. Valdir liga para nós, já era tarde da noite para avisar que correu tudo bem com ela. Foi um alívio, nunca chorei tanto! Por fim, foi cobrado apenas a primeira cirurgia. Graças a Deus pois não saberia de onde tirar mais dinheiro, a Amicão foi justa e corriu a complicação da cirugia sem custo adicional, visando o bem estar da Amora, aplicando anestesia local para diminuir os riscos de parada, tudo pensado. A Amora passou um tempo lá na clínica para ser observada e a clinica sempre mandando vídeos e me tranquilizando sobre as evolução do quadro dela. No dia seguinte peguei minha gatinha bem e saudável, dei todas as medicações indicadas pelo Dr. Valdir e até sai do meu emprego na época pra poder cuidar dela em tempo integral. E hoje, depois de 4 meses estou aqui pra dizer que a Amora está mais amorosa, saudável e cheia de energia. Graças ao excelente atendimento, obrigada por cuidarem tão bem dela. Deus abençoe sempre e nunca irei esquecer o que fizeram por nós!

Tivemos um final de semana muito difícil com a perda de uma gatinha que estava em uma situação muito grave. Porém a equipe está de parabéns pelo apoio que nos deu, com muita transparência e acolhimento nesse momento difícil.

Nós AUdoramos a Amicão porque nos deixa mais lindas e cuida com o mesmo carinho dos nossos irmãozinhos "sem dono". Obrigada. AUbraços com afeto e lambeijos suaves. Vida e Fanny. Beatriz.

Marquei um Raio X para o meu cachorro por telefone e a atendente marcou para mim hoje (08/09/20) às 13h. Chegando lá fomos informados que deveríamos levar um pedido para a realização do exame - detalhe que NÃO foi mencionado na conversa por telefone, e que depois descobrimos que por lei não é necessário. Pois bem, para resolver a situação ela disse que faria um termo para que assinássemos, o que concordamos. Isso aconteceu por volta das 13:15hs sendo que chegamos às 13:03hs. Até 13:50hs ficamos na sala de espera aguardando alguma posição, quando a atendente começou a conversar com uma pessoa que chegou sobre fotos no Instagram eu solicitei uma atualização e disse que estava esperando há quase uma hora sendo que tinha AGENDADO o atendimento. Não ouvi nenhum pedido de desculpas, nada, ela entrou no que parecia ser a clínica em si e voltou falando de maneira bastante indelicada que a sala estava sendo utilizada para realização de um ultrassom e quando este fosse concluído seríamos atendidos. Passados mais uns bons minutos e nada, já completando quase UMA HORA de espera e um péssimo atendimento resolvemos ir embora. Sinceramente não consigo compreender o porquê de eles oferecerem um serviço de AGENDAMENTO sendo que não são capazes de cumprir com os horários que eles colocam como disponíveis sendo que quando chegamos lá temos que ficar aguardando como se fosse um atendimento do SUS. PS.: Nosso orçamento ficou em quase R$400,00 o que não é barato e dinheiro que eles jamais verão a cor. NÃO RECOMENDO! Existem clínicas veterinárias que são bem melhores em Lagoa Santa. PS².: Se eles tratam dos seres humanos com tamanha indiferença, não gosto nem de imaginar como deve ser o tratamento para os animais que não podem vir aqui e escrever uma reclamação pública. EDIT: TRÉPLICA Mais empatia? Vocês pedem empatia e eu gostaria de PROFISSIONALISMO da parte de vocês. Deixar um cliente esperando UMA HORA sendo que tinha AGENDADO um horário para atendimento mostra uma falta de preparo total da parte de vocês para lidar com o público. O interessante é que eu só fui informada desse ultrassom de emergência aqui, se isso tivesse sido explicado para mim enquanto eu estava lá, as coisas poderiam ter sido bem diferentes. Eu, como qualquer outro ser humano, tenho compromissos e, diferente de vocês, costumo cumpri-los. Se eu tivesse sido avisada disso lá na clínica - o que, reitero, não aconteceu - eu entenderia completamente a situação e remarcaria para outro dia o procedimento, e exerceria a tão aclamada empatia que vocês pedem dos seus clientes e vocês mesmos não parecem se preocupar muito em colocar em prática, já que não fui avisada lá que ocorreira um atraso e de quanto tempo aproximadamente ele seria, o que mostra que vocês não se importam com seus clientes, de nenhuma maneira. Se tivesse sido avisada do atraso, eu voltaria para casa e iria para meu outro compromisso que estava marcado para às 14:30, o qual não consegui (graças a FALTA DE PROFISSIONALISMO de vocês) comparecer porque saí daí às 14h - sem nenhuma posição, nenhuma estimativa de demora, nenhum pedido de desculpas ou explicação pelo atraso -, tive que deixar meu cachorro em casa e tentar chegar a tempo onde eu tinha combinado, o que não consegui fazer porque vocês não foram capazes de me informar que não conseguiriam cumprir com a parte de vocês. Graças a Deus o meu não chegou a ser atendido por vocês, e nem será! Não tenho confiança nenhuma no trabalho de vocês pelo que vivi hoje e posso sim dizer PUBLICAMENTE que vocês me deram a impressão de não tratar bem os animais, porque não me trataram minimamente bem e acredito que as coisas estão bem correlacionadas. Este espaço aqui é para que as pessoas que pensam em procurar os serviços de vocês possam pesquisar e ter uma ideia das experiências dos outros consumidores. Então, deixo claro: Não recomendo o Amicão! Tive uma experiência terrível, eles não se importam com os clientes, nos deixam lá esperando como plantas, não se preocupam em explicar as situações excepcionais que interferem diretamente no nosso atendimento.

Amo o amicão, eles são super atenciosos, me mandam mensagem perguntando se os meus bichos estão bem, são muito preocupados. Já tratei 3 animais meus com eles. A última foi um milagre, eles salvaram minha gata!! Recomendo demais

Levei minha cadela que tinha acabado de parir..fomos muito bem recebidos e atendidos por todos os profissionais da clínica! Muito satisfeito!!