Lordy SPA Pet | Banho e Tosa Em Niterói - RJ

Marcia e Stella são uns amores!! Canela ficou confortável desde o momento que chegou e saiu linda! Um cuidador que não vemos sempre. A loja tem um espaço para os pets brincarem antes e depois do banho. Muito obrigado pelo atendimento!

Fui cliente da Lordy por mais de 5 anos e nessa mudança de dona/endereço vi mudanças para pior. O espaço é inferior, quente, e não dá visão do atendimento ao pet na tosa, como antes. Mas esses são os menores problemas. Minha cachorrinha teve problema de pele grave após banhos e tosas, com lesões em todo o corpinho, algo que nunca tinha acontecido. Notifiquei a Lordy, me informei se haviam trocado produtos, busquei possíveis causas. O tratamento foi longo e muito caro, com forte suspeita de que a causa tenha sido a lâmina utilizada. A Lordy não teve interesse algum em saber sobre a saúde de sua cliente de tantos anos, conhecida das tosadoras, algumas agora donas, pelo que me informaram. Achei péssimo sob todos os aspectos, um descaso, decepcionante. Fiz contato por whatsapp relatando o desdobramento da situação, reclamando por não terem feito contato, mostrado interesse, pedi pra falar com a atual dona e tudo que vi foi enorme despreparo. A atendente tentando administrar algo que cabia à responsável pelo local, dificuldade de falar com a mesma e até de saber seu nome, além de um jogo de empurra sobre a pessoa que irá me responder. Diferença gritante para a antiga gestora, que chamava pra si as situações sensíveis. Parece que assumiram o negócio, mas não os ônus. APÓS RESPOSTA DA LORDY: Obviamente vocês não falariam nada negativo sobre o serviço. Em contraponto tive minha cachorra com diagnóstico de piodermite pós banhos e tosas nesse local, tudo indicando como causa a lâmina utilizada, conforme avaliação da veterinária. Correções: os "esclarecimentos detalhados de dezembro" que vocês dizem foram apenas respostas ao que perguntei e uma foto do shampoo usado, pois eu achei que uma mudança no produto pudesse ser a causa. Só. Como a situação estaria esclarecida e resolvida se a doença estava no auge e ainda iria para uma consulta para a qual busquei reunir o máximo de informações que norteassem a veterinária?? Meu último contato foi para dizer o quão decepcionante foi vocês não terem mostrado interesse pela saúde dela do momento que falei da doença, até agora. Não foram capazes de uma única mensagem por whatsapp para saber notícias de uma cliente antiga e regular. Esse foi o desinteresse, o descaso, a falta de atenção. Entenderam?? Fui respondida, mas claramente Stella evitava me informar o nome da responsável pela Lordy, custou a mencionar a Márcia como dona e, por fim, passou a bola para a Valéria. Mediante o jogo de empurra, desisti do contato. Pontuar fatos de forma responsável é o contrário do que vocês escreveram nessa atualização. Na ânsia dessa postura defensiva que vem mostrando desde o início, palpitaram sobre como se manifesta uma piodermite. A doença não se manifesta somente no local tosado, se espalha pelo corpo pela entrada das bactérias na corrente sanguínea via lesões na pele provocadas pela lâmina, tanto que o tratamento foi com antibiótico INJETÁVEL e não local, o que me custou 285 reais a dose, fora o restante dos medicamentos usados! E, ainda que vocês estivessem certas e essas lesões só pudessem aparecer naqueles locais em caso de tosa completa, como vocês tentam afirmar, saibam que ELA FEZ, SIM, UMA TOSA COMPLETA no final de outubro, quando a tosadora sinalizou "pontinhos vermelhos na barriga." Era o início da doença, que piorou drasticamente após o atendimento de novembro. Vocês não fizeram uma boa apuração dos atendimentos e mensagens de whatsapp antes de se esquivarem aqui. E também não devem ter buscado conhecimento e fontes confiáveis para "pontuar fatos de forma responsável." Demonstram despreparo para gestão e deveriam rever todos os seus processos. Minha principal queixa foi sobre o descaso e desinteresse em saber notícias de uma cliente tão antiga, que vocês sabiam que estava doente. E as vejo se ocupando com defensivas, jogos de empurra e textões, mas incapazes de um simples pedido de desculpas, que jamais chegou. É uma pena que esse atendimento questionável de agora carregue parte do nome da antiga Lordy, tão superior.

Márcia melhor tosa e banho do mundo, sempre com calma, respeitando os limites do próprio cachorro. Desde o resgate do meu príncipe a 3 anos cuidando dele com banho, tosa, hidratação, corte das unhas, limpeza de orelha, escovação nos dentes...tudo que tem direito! Recomendo a todos

Meu cachorrinho toma banho nesse petshop desde pequeno e ama! Existe uma atenção muito grande das funcionárias, preço excelente e localização melhor ainda. Fico muito satisfeita fazendo essa avaliação porque são muitos petshops que maltratam os cães e nós não sabemos. No Lordy eu tenho total confiança em todos!

Desde que mudei para Niterói só levo na Lordy. Ótimo atendimento, as meninas são super receptivas, preocupadas, cuidadosas e carinhosas com minha Pet. A tosa sempre fica perfeita, unhas cortadas, tudo limpinho e minha cachorra volta tranquila e relaxada.

Muita carinhosas e atenciosas. Meus cães ficam super bem com elas e sempre voltam cheirosos! São muito bem tratados por toda a equipe!

Ótimo atendimento! Profissionais muito dedicados e caprichosos. Recomendo a todos que com certeza também terão seus pets bem cuidados. Nota mil.