PetSpa by Georgia Serodio

De Spa não tem nada. Atendente que realizou o banho em minha filha totalmente sem paciência, realizando puxões fortes o tempo inteiro quando ela se mexia ou saía da posição que a atendente queria para secagem. Pegando ela diversas vezes pelo pescoço, levantando a cordinha pra ficar com o pescoço ainda mais esticado e ela mal conseguia se apoiar na mesa. Quando ficava incomodada e se mexia, já vinha o puxão novamente, e ainda reclamava fazendo gestos com a mão e a cabeça. Além disso, os outros pets que estavam tomando banho sendo tratados da mesma forma por outros "profissionais". Péssimo, isso tudo sendo visto pelo vidro! Para trabalhar com animais, precisa ter paciência. Se estão cansados, sobrecarregados ou não querem trabalhar, os animais não tem culpa!

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi hoje , 02 de agosto, referente ao agendamento de banho para minha cadela Brisa, uma cachorra de porte grande. Entrei em contato previamente pelo WhatsApp e perguntei explicitamente se atendiam cães grandes, enviando inclusive uma foto da Brisa. A resposta foi positiva, e marcamos o banho para às 11h. Chegamos no horário combinado, e ao entregar a Brisa, notamos imediatamente que o local não tinha estrutura adequada para acomodar um animal do porte dela. Tentaram colocá-la em um espaço visivelmente pequeno, onde ela mal cabia. Meu marido precisou intervir, explicando que não era possível acomodá-la ali de forma segura e confortável. Em vez de procurarem uma solução ou oferecerem outro local, a equipe simplesmente insistiu que "cabia sim", sem mostrar qualquer boa vontade para resolver o problema ou adaptar o atendimento. Quando questionamos sobre o horário, já que havíamos agendado para às 11h, informaram que ela só seria atendida às 11h30, ou seja, mesmo com horário marcado, a Brisa ainda seria "guardada" em um espaço inapropriado por um bom tempo. Diante disso, optamos por não retornar. Além da falta de estrutura, o atendimento demonstrou total desinteresse em acolher bem o cliente, buscar alternativas ou sequer perguntar depois o motivo da nossa desistência. Nenhum contato foi feito para saber se voltaríamos, ou se houve algum problema. Fica aqui o registro de uma experiência bastante frustrante. Como nova moradora da cidade, buscava um local de confiança para levar minha cadela semanalmente. Infelizmente, vocês perderam não apenas uma cliente, mas também a oportunidade de mostrar cuidado, responsabilidade e empatia — elementos essenciais para quem trabalha com animais.

Local agradável, cuidados específicos para os pets, ambiente familiar e a casa é especializada no Trimming do Sptiz Alemão. Gostei muito.

Levei minha pequena e amamos! Super cheirosa, foi muito bem tratada e mimada pelas titias! Não vejo a hora de fazer trimming!

Melhor pet de Pindamonhangaba, tem um conhecimento incrível das raças, fazem a tossa de acordo com o padrão da raça, são especialistas no tratamento dos pelos. A felicidade do meu pet ao chegar no local diz tudo. Parabéns!

Excelente atendimento, super atenciosos e tem paixão pelos bichinhos, recomento muito.

Adorei o banho e a tosa no Marley, ficou lindo, cheiroso com os pêlos sedosos. Tudo acompanhado com um maravilhosao mocha no café.