Cena Animal - Clínica Veterinária e Pet Shop 24hrs

Hoje foi minha primeira vez na Cena Animal, fomos muito bem recebidos. A Jayne super simpática e o Lucas teve muito cuidado com Romeu na hora de tosar, ele ficou lindooooo e cheiroso. Super indico ✨ Obrigada! Com certeza voltaremos.

Péssimo!!! Trouxe meu gatinho nessa clínica porque estava com um problema de saúde, fizemos exame de sangue e pediram pra fazer um raio-x. No exame de sangue já constava uma alteração na creatinina do meu gato, mas não investigaram a alteração, não fizeram ultrassom, só disseram que devia ser por conta da situação dele no momento e indicaram uma cirurgia. Como não estávamos bem no momento, não pensamos direito e aceitamos sem procurar uma segunda opinião porque queríamos o bem estar do nosso gatinho. O pós operatório dele foi muito complicado e não entendemos o motivo, no segundo dia em casa começou a vomitar, desidratou e ficou muito mal precisando retornar para clínica e ficar internado. Lá ele "ficava bem" tomando medicação intravenosa e soro mas quando retornava pra casa e voltava para medicação oral, passava muito mal e desidratava novamente. Em nenhum momento revisaram a receita da medicação que haviam passado, em nenhum momento investigaram mais afundo o que estava acontecendo com ele. Ele ficou mais uns dias internado, achamos estranho então fomos olhar a receita e a dosagem indicada na bula das medicações, estava muito acima do que é indicado para um gato! Passaram uma dosagem pra um cachorro de 20kg, na época da cirurgia, meu gato tinha em torno de 7kg. Outros dois veterinários de outras duas clínicas diferentes confirmaram que a dosagem estava super errada. Sabe a alteração no exame de sangue que não investigaram?! Era um sinal de um provável problema renal que teria se confirmado se procurassem realmente saber antes da cirurgia, com a dosagem alta da medicação meu gato ficou intoxicado e além de ter o problema renal agravado, teve uma hepatite medicamentosa, gastrite severa e outros problemas de saúde porque passaram uma bomba de medicamentos sem um protetor gástrico, eu fiquei 1 mês lutando pela vida dele em outra clínica veterinária, mas infelizmente, meu gatinho não resistiu. Se eu tivesse ido logo na outra clínica que descobriu todos os problemas e cuidou muito bem dele, meu gatinho ainda estaria vivo. Então não levem seu animalzinho nessa clínica e se levarem, no primeiro sinal de que algo ainda não está certo com ele, procure outro clínica veterinária.

Não vou dar 0 estrelas porque não é possível, lugar horrível de atendimento, pior ainda de organização, cobram um valor desproporcional, principalmente pelo nível e de atenção e resposta. Tive que levar duas vezes minha cachorra pra tirar ponto, porque é a parte "gratuita", aí obviamente que o atendimento é quando eles quiserem. Só pra deixar claro foi 351,50 reais pra dar ponto nela. Sendo que nem sedativo precisou, aqui é um absurdo o valor e o descaso com o cliente, se for vir tratar seu pet esteja ciente. Não recomendo nem ao meu pior inimigo. O lugar é pessimo, volto a repetir. A empresa adora responder mensagem via WhatsApp, o difícil é só atender mesmo. Teve nada de cordial no atendimento muito menos no retorno. Não fale o que você não sabe até porque você não estava lá pra saber, tá se baseando em opinião de quem estava lá. Lugar pessimo e já vi o porquê.

Gostaria de deixar registrado meu agradecimento a toda equipe da clínica, especialmente a Dra Luara que nos recebeu e a Dra Maria Eduarda que passou a maior parte dos plantões cuidando da minha pequena Belinha, foram 5 dias de internação, sempre nos acolhendo quando precisamos ir visitar a nossa bebê, Dr Kaiano sempre atencioso quando precisamos sanar alguma dúvida pelo WhatsApp, nos mantendo informados, enviando vídeos e fotos, até mesmo atualizações de madrugada quando o dia foi corrido. Infelizmente a nossa Belinha não resistiu, mas o cuidado com ela foi até depois que ela descansou, Dra Maria teve até o cuidado de nos deixar uma lembrancinha, nosso muito obrigada e que vocês continuem exercendo com amor e muito carinho a profissão que escolheram para a vida de vocês, esses pets são o amor da vida de alguém e a Belinha era o meu amor e sabemos que fizeram o possível por ela.

Indico muito a clínica! Meu pet passou mal no feriado, o Dr Kaianno fez o atendimento domiciliar com muito cuidado e agilidade, sempre me explicando a situação. Ficou internado por 4 dias, e foi muito bem cuidado. Todos os dias, o profissional de plantão me atualizava do quadro, me mandava fotos e explicava o tratamento dele. Foi tratado com muito carinho e atenção! Agradeço por todo cuidado que tiveram com o meu bebê!

Levei meu pet à clínica no dia 22 e, no início, o atendimento parecia bom. Foram solicitados vários exames, mas as explicações sobre o diagnóstico foram muito vagas. No dia 24 ele precisou ser internado por desidratação, e mais uma vez não sabiam dizer com clareza o que ele tinha — apenas levantavam suposições de várias doenças diferentes. Durante a internação, meu pet acabou tirando o acesso e, inacreditavelmente, uma pessoa de fora da clínica teve que ajudar, pois a equipe não conseguiu resolver a situação. Meu namorado ainda precisou ajudar no raio-X, já que o pessoal da clínica não conseguiu conquistar a confiança do animal. Na alta, a médica de plantão não soube explicar absolutamente nada sobre o caso, nem mesmo sobre a alimentação. Disseram que ele precisaria comer ração hipoalergênica pelo resto da vida, e no dia seguinte outra médica da mesma clínica falou algo completamente diferente. Quando comentei que ele estava sendo resistente às medicações e perguntei se havia alguma opção mais palatável, o médico respondeu: "tem que ser guela abaixo, infelizmente." Além disso, ele disse que seria necessário fazer um exame específico — sendo que o exame já havia sido feito na própria clínica, e o resultado já estava disponível. Pedi a receita para manipular os remédios em formato de petisco no dia 03/10, e até hoje (06/10) não tive retorno algum. Depois dessa experiência, conversei com outras pessoas que também levaram seus pets lá e ouvi relatos muito parecidos: falta de atenção, desorganização e despreparo. Infelizmente, não recomendo essa clínica. O mínimo que se espera é empatia, informação clara e cuidado verdadeiro com os animais.

Tive uma boa experiência neste estabelecimento. Minha cachorrinha teve uma crise convulsiva tarde da noite, entrei em contato e prontamente fui atendida, consegui levar ela pra ser examinada e ela ficou internada sob os cuidados da equipe. Ela foi medicada, fez exames e graças a Deus voltou pra casa bem. O Dr. Kaianno e Dra. Maria Eduarda foram prestativos, atenciosos, tiraram todas as nossas dúvidas e passaram um tratamento pra ela fazer em casa. O preço dos procedimentos foi acessível e fiquei super satisfeita com o atendimento.