Animalis Pet Shop e Clínica Veterinária

Excelente atendimento, cuidado e zelo! Indico de olhos fechados! Pitica é muito bem cuidada e mimada por todos rs

Atenciosos e educados, meu gato toma banho e faz tosa lá e meu cachorrinho também já passou por consulta, ambos bem atendidos. Gostei bastante do resultado da tosa para gatos, é um serviço mais difícil um pouco de encontrar, fizemos na máquina (o corte mais alto) ele é persa e ficou lindo, não ficou "pelado" demais. ❤

O trabalho prestado é excelente, porém deixam a desejar no retorno ao cliente. Solicitei o orçamento para a profilaxia, e depois de 10 dias ainda não recebi o orçamento, sempre com uma desculpa de que esqueceu e que em seguida enviaria, mas até hoje não recebi. Agendei com outra clinica!

Nossos "bebês" sempre foram bem cuidados na Animalis. De chamar pelo nome, de nos conhecer e ter a nossa integral confiança. Mas aos poucos as coisas foram mudando. Profissionais que eram amorosos com os nossos bichinhos foram substituídos por outros com um padrão diferente. Exames de urgência foram solicitados, pagos e nunca entregues ao ponto de termos que pagar novamente em outra clínica para poder encaminhar uma cirurgia já marcada, em outra cidade. A gestão do negócio mudou, o atendimento piorou e nunca fomos contatados para explicar esta mudança ou para se colocar a disposição e garantir que o padrão de atendimento voltaria ao que um dia já foi. Deixamos de levar nossos pets, que, desde que nasceram foram cuidados lá, e ninguém teve o cuidado de perguntar o porquê desta mudança. Esta crítica não é para dizer para outras pessoas deixarem de ir até a Animalis. É um recado pra quem gere e trabalha no lugar para que se importem mais. Preço não nos interessa, horário de atendimento a gente se adapta, mas a falta de empatia e cuidado com os nossos filhos não passam despercebidos. Uma pena como um bom negócio pode minguar por falta de comunicação, por falta de ouvir os clientes, por falta de entendimento de qual é o verdadeiro propósito e a importância deste propósito quando você lida com seres tão amados por nós e tão importantes para nós.

Levava minha pet em virtude da proximidade com minha casa. Sempre pagava na hora em que buscava do banho. Certo dia depois de uns 15 dias do último banho e tosa na petshop me enviaram uma mensagem dizendo que o valor do banho estava em aberto. Enviei o comprovante do meu extrato do banco com o dia do banho e o devido pagamento, pois entendo que enganos podem acontecer. E ainda assim continuaram insistindo que não havia sido pago!!! Depois de algum tempo verificaram que o erro era do seu próprio banco. Achei o cúmulo pois antes de importunar clientes deveriam primeiro ter certeza absoluta de que receberam o valor pelo serviço prestado.

Levamos nossa gata para fazer exame lá e ela foi super bem atendida pela Dr. Clarissa. Ela voltou pra cada super calma e sem medo. Obrigada por ser atenciosa com nossa filhinha.

Profissionais capacitados e atenciosos; ambiente limpo e agradável. Minha experiência ao levar meu porquinho da índia para fazer uma abrasão dentária foi excelente.