Clínica Veterinária Karol Rusa

Experiência maravilhosa, ótimo atendimento, profissional super atenciosa, gentil e carinhosa com os meus bb’s Super recomendo o trabalho e vou voltar mais vezes

Tive uma experiência negativa na clínica Karol Rusa. No dia 05/01, tentei agendar consulta com a veterinária Karol Rusa e fui informada de que ela estava com a agenda reduzida, atendendo apenas procedimentos cirúrgicos. Foi indicada a veterinária Cléo. Minha cachorrinha, Amora, apresentava dificuldade de locomoção e realizou diversos exames no dia 08/01. Após o envio dos resultados à clínica, o contato ocorreu via WhatsApp por pessoa que não se identificou como recepcionista, respondendo como se fosse a veterinária, o que considerei inadequado. Posteriormente foi informado que se tratava da recepcionista. Fui informada de que a consulta com a veterinária Cléo só estaria disponível para a próxima quarta-feira. Após discussão via WhatsApp, a consulta presencial ocorreu em 09/01, às 11h30. Logo no início da consulta, foi elaborada carta de internação, antes de explicações técnicas detalhadas. Os exames foram classificados como "alarmantes", sem esclarecimentos proporcionais. A própria veterinária informou possuir apenas um ano de formação e que algumas dúvidas precisariam ser confirmadas com a proprietária da clínica. Busquei segunda opinião em outra clínica, onde foram solicitados exames diferentes, houve controle da dor, explicações claras por escrito e, após avaliação criteriosa, houve internação e cirurgia, que se mostraram necessárias. O atendimento foi humano, técnico e transparente. Na clínica Karol Rusa, apesar de a proprietária estar presente, não houve intervenção ou esclarecimento durante a situação. O responsável pelo local, ao ser alertado sobre a conduta da recepção, limitou-se a balançar a cabeça, sem qualquer providência. Como tutora, não me senti segura nem adequadamente orientada. Diante da experiência relatada, optei por não retornar à clínica e não considero o serviço adequado para recomendação.

Adorei o atendimento, muita atenção, carinho e disposição para atender meu pet idoso de difícil manejo. A melhor, Karol Rusa.

A melhor clínica de Louveira e região. Dra Karol e Dra Nicole eu confio de olhos fechados pra cuidarem dos meus filhos de 4 patas! Meus gatos só passam com a Dra Nicole, especialista de felinos. São extremamente acolhedoras, carinhosas e competentes ❤️

Quero deixar aqui meu agradecimento a toda a equipe. Fui atendida no mesmo dia, com muita agilidade, cuidado e empatia. Desde o primeiro contato foram extremamente solícitas, amorosas e atenciosas com meu cachorro, o que fez toda a diferença em um momento de preocupação. Dá pra sentir o amor e o respeito pelos animais. Recomendo de coração! Obrigada Dra Cléo e Dra Karol

Ótima clínica! Ambiente acolhedor, profissionais bem preparados. Me senti muito segura ao passar o meu gatinho por consulta! Mesmo sendo reativo, toda a equipe foi muito carinhosa e conseguimos realizar todos os exames!

Atendimento excelente. Equipe extremamente atenciosa, cuidadosa e muito competente, desde a recepção até os veterinários. O cuidado com os pacientes é visível, sempre com explicações claras, empatia e preocupação real com o bem-estar dos animais. Estrutura organizada, ambiente acolhedor e profissionais que passam muita confiança. Recomendo fortemente!