Hospital Veterinário Pêlos & Focinhos

Mataram a minha gata! E eu vou processar tudo o que eu conseguir! Os 3mil e pouco que investimos para salvar minha filha foram literamente jogados no lixo, ou melhor no bolso deles! Internamos querendo saber o que houve, a unica palavra que mais ouvi foi "nao sabemos", 4 tipos de exames, todos estavam BEM, tratando um possivel trauma QUE NAO SABIAM ONDE ERA mesmo com exames, so me informaram que tinha imunidade um pouco baixa, leva inchaço no figado que provavelmente causado por algum trauma que nao sabiam onde era, queriam que eu ate pagasse um NEURO porque de tanto que não sabiam o que era e que nem os proprios exames indicavam nada queriam que eu pagasse, depois de uns 3 dias internada ja reagindo, comendo, e tudo mais perguntei se eu podia cuidar em casa com os remedios, se nao corria risco me obito, a medica disse que podia porque ela ja tava reagindo, me deu uma.carrada de remedios e levei pra casa, no outro dia em casa quando comecei a dar os remedios receitados ela comecou a piorar demais, retornei ate a clinica, onde a medica petulantemente veio me dizer que ela é diagnosticada com ENFISEMA PULMONAR e que eu que quis a baixa dela e por isso ela piorou.... de onde isso? Nunca nenhum medico sabia de nada, nunca sabiam o qie era e esperaram eu levar embora pra me falar a real necessidade da gata, pelos laudos medicos deles mesmos, nao apontam nada de pulmao, em nenhum momento me falaram do pulmao e sim de rins levemente inchados! Peguei a gata na mesma hora e levei pra outra clinica onde o atendimento foi excelente fizeram de tudo pra salvar ela porem o liquido no pulmao ja estava ESCURO! Ai vem me dizer que ela estava sendo tratada??? Eu vou pedir justica a cada dia que passar, e eu quero que me venham com mais mentiras!!!!!

Atendimento sempre humanizado. Carinhosos com os pets. Desde a recepção até o tchau! Super recomendo! Nossa clínica preferida!

Gente venho aqui expressa r minha indignação na negligência que foi para com meu Pet. Levei ele no domingo de emergência pq foi atropelada, a indicação foi internação para controlo da dor e fazer exames. Concordamos pq na hora do desespero achamos que era normal. Só pra começar lá já se foram muitos reais. Fizeram os exames e contataram que tinha fratura na pelve e nesse caso é cirúrgico. Só que é um hospital 24 horas o caso teria que ser resolvido de imediato. Mas como cobram pela diária e até o ar que respiram estavam mantendo ela lá com remédio pra dor. Pq tinham que ter a confirmação do ortopedista. Misericórdia plantão 24.....e só me passaram o laudo na segunda a noite. Tadinha a três dias com dor sem nada a fazer. Iam esperar ela ter uma infecção?

Minha experiência com essa clínica veterinária 24 horas foi, sem exagero, uma das piores que já tive como tutor. Levei meu gato por causa de uma obstrução urinária e ele acabou ficando internado por quase 3 dias — e, olhando para trás, foi o pior lugar onde ele poderia estar. Quando deixamos nosso gato, a atendente disse que talvez seria necessário sondar, mas que iriam avaliá-lo durante a noite antes de decidir. Pois bem: 15 minutos depois de sairmos da clínica, já tinham sondado ele. Quinze minutos. Tempo insuficiente até para um atendimento básico, muito menos para uma "avaliação completa". Na prática, o que ficou claro pra nós é que não avaliaram absolutamente nada — simplesmente fizeram o procedimento mais caro o mais rápido possível. Depois disso, retiraram a sonda, fizeram outra, e depois mais uma. Três sondagens, sem nenhuma explicação convincente, sem critério aparente, sem comunicação decente. Era sempre mais um procedimento, mais um custo, mais uma cobrança. Aliás, sobre cobranças: a sensação que tivemos foi que tudo lá vira motivo para cobrar. Tudo. Cada movimento, cada toque, cada minuto. A impressão que ficou é que, se fosse possível, eles cobrariam até pelo oxigênio que o animal respira. E isso num momento em que a gente está desesperado, vulnerável, confiando (à toa) que o gato está em boas mãos. E o pior de tudo: eles não diagnosticaram o real problema, que já não era mais obstrução urinária e sim estresse. Ou seja, meu gato estava sendo submetido a procedimentos invasivos, repetitivos e caríssimos, sem necessidade. Depois da terceira sondagem, tiramos ele de lá praticamente à força, porque vimos que aquilo não estava ajudando em absolutamente nada. E adivinha? Em casa, em poucas horas, ele voltou a comer, voltou a fazer xixi, voltou a ser ativo. Melhorou imediatamente. Ou seja: ele precisava de cuidado e um ambiente calmo. Não de um ciclo interminável de procedimentos caros e sem justificativa. Nossa experiência nessa clínica foi marcada por falta de transparência, excesso de procedimentos, sensação clara de interesse financeiro acima de qualquer coisa e uma falha enorme no diagnóstico. Saímos de lá com a impressão de que nosso gato era tratado mais como fonte de faturamento do que como paciente. Não recomendo e sinceramente espero que ninguém passe pelo que passamos

gostaria de esclarecer o total descaso, insensibilidade e ANTIPROFISSIONALISMO que presenciei nesse lugar com meu gato, portador da FELV, onde me encontrei em uma decisão MUITO dificil de realizar uma eutanasia ou não, nessa situação SENSIVEL onde nenhuma profissional nos deu a chance de sequer pensar, conversar e decidir, reclamou que estávamos demorando para decidir se tirava a vida do meu gato ou não, a "doutora" soltou a infeliz frase: "ai gente, se decidam!" nos apressando a tomar essa decisão super difícil, se aproveitando da nossa vulnerabilidade com o momento, e quando precisei assinar papeis de obito ficaram dando mil explicações de que "se não a vigilância vem ‘no nosso’" isso é o que se fala em uma situação como está?! eu NÃO indico esta clínica para ninguém, nunca passei por uma situação de tanto descaso

Ótimo atendimento! É muito conveniente que esteja aberto 24h para aqueles que, como eu, trabalham até tarde. Tbm trabalha com o plano de saúde da PetLove. A grande desvantagem é o valor mínimo de parcelamento ser 180 reais. Isso impossibilitou que eu realizasse exames (fora da cobertura do plano) no meu gatinho lá.

Nossa filha tem um Daschund e levamos ele para consultar na emergência do hospital, desde o primeiro contato que tive por telefone, foi possível perceber o cuidado e o carinho que tiveram conosco, mas principalmente com o Nelson que era o paciente. Muito obrigado pelo excelente atendimento, e em especial a Fernanda e a Dr Heloise, com quem tivemos mais contato.