Clinica Veterinária SOS PET 24 Horas

Bastante decepcionada com a falta de atenção e profissionalismo da clínica e em especial do Dr.Gustavo Luiz Garcia Cortez. No dia 4/12/2025 levei na clínica uma gatinha filhote resgatada com a patinha quebrada. Nessa ocasião o Dr.Gustavo me atendeu com muita atenção e marcamos a cirurgia para o mesmo dia à tarde. Me informaram que ao final da cirurgia, o Dr.Gustavo faria contato. A cirurgia aconteceu na sexta, dia 5, à tarde. Desde então diariamente tentei falar com Dr.Gustavo mas sem retorno dele. Apenas no final do dia 9 consegui uma rápida videochamada com ele que foi quando tomei conhecimento da técnica utilizada. Questionei sobre cuidados pós-operatórios e sem muita paciência ele levantou um folder que eu deveria seguir (imagens anexadas) - folder que de fato eu tinha visto e pegado na clínica mas parecia se referir a cães, e não a gatos, e mesmo assim as orientações nele contidas eram genéricas, desconsiderando particularidades da paciente. Quarta-feira (dia 10) fomos na clínica, não encontramos o Dr.Gustavo. Fomos informadas pela SECRETÁRIA Carol que a gatinha precisaria fazer uma nova cirurgia para retirada dos pinos. E fomos solicitadas a deixar a gatinha lá por mais um dia para que finalizasse a medicação venosa. Quinta-feira (dia 11) fui na clínica buscar a gata e as documentações dos exames realizados e relatório cirúrgico. Não tinham os exames pra me entregar, haviam confusões sobre itens cobrados, e me pediram para voltar novamente no dia seguinte, quando estariam a secretária Carol e o cirurgião Dr. Gustavo. Então poderia revisar as contas, pegar exames, e finalmente conversar melhor com Dr.Gustavo sobre a gatinha, com horário agendado, e só então retirar a gata da clínica. Sexta-feira (dia 12), no horário agendado, voltei à clínica. Não encontrei o Dr.Gustavo. Os exames cobrados/realizados não estavam disponíveis. Além de não ter tido uma explicação adequada com o cirurgião sobre a cirurgia e pós operatório, também não nos entregaram o relatório cirúrgico e da alta da gatinha com orientações por escrito do pós-operatório. E a retirada da gatinha foi condicionada ao pagamento integral das contas. Os exames e laudos viraram uma promessa que não se cumpriu. Por whatsapp continuamos insistindo na entrega da documentação completa até o dia 22 de dezembro - 17 dias após a cirurgia. A única coisa que recebemos foram fotografias de um monitor que exibia imagens radiográficas (sem identificação da gata, do horário, das posições, sem laudo) e um laudo cirúrgico sem informações técnicas adequadas com transparência e clareza. E ainda dizia que a gatinha havia aparecido apenas parcialmente aos retornos do pós-operatório - um absurdo pois a gatinha estava com eles todos esses dias. Por fim, ficamos bastante preocupados com o tamanho dos pinos colocados na pata porque são muito maiores que o comprimento do osso, a falta de alinhamento dos ossos quebrados, o material dos pinos e se o corpo pode rejeitar no futuro (as fotografias do monitor com essas imagens estão anexadas) e com a mobilidade prejudicada da gatinha. Além dos custos com uma segunda cirurgia para retirada dos pinos já que não foi mencionada no primeiro atendimento e no orçamento inicial. O que foi mencionado anteriormente é que os pinos seriam externos e a retirada seria como que ambulatorial no retorno. E hoje nem está totalmente claro se ela necessariamente precisa retirar os pinos, depois de quanto tempo e/ou circunstâncias fazê-lo. Poderia relatar aqui outros problemas que tive com a clínica - em relação a atendimento e conduta comercial da recepcionista Carol por exemplo. Mas optei por relatar aqui o que julgo ser mais grave pois diz respeito diretamente a saúde e bem estar de um ser. Não recomendo de jeito nenhum essa clínica. Fujam dela.

A minha história com a clínica é do início desse ano. Na verdade é a história do Frederico, meu pug amado que agora em Setembro completa 10 anos. Eu fui até a SOS com ótimas indicações da Clínico Geral do Fredinho, a Dra. Bilgael, que tendo descoberto um câncer nele (mastocitoma), me indicou o acompanhamento junto à SOS. Desde lá até hoje (09/08) nós estamos travando uma batalha até agora invencível contra o câncer, a cardiopatia idiopática dele, as crises que causa, as cirurgias no coração, drenagens de líquido do abdômen, pericárdio e especialmente HOJE, tórax. Toda situação já me é difícil e desagradável e, pessoal, não fosse o acompanhamento que estou tendo, e principalmente o atendimento ao Frederico, nem sei se ele ainda estaria aqui comigo. Desde o princípio que atendeu meu carinha foi o Dr. Diego. Eu indico e sempre indicarei em especial ELE, pelo ser humano que é: atencioso, calmo e tranquilo demais, seguro das estratégias utilizadas no tratamento do gordinho. Eu nunca fiquei sem retorno. Nunca deixaram de me fortalecer e acreditar na melhora dele. Já pensei e insisti várias vezes em eutanásia meu maior amor, mas o Dr. Diego me fez acreditar que ele não é um candidato pq ainda temos opções. As Fotos que anexo a presente avaliação são só algumas dos momentos que passei com meu gordinho junto de vocês. Eu não tenho palavras para agradecer o que você fez e faz por meu cãozinho Dr. Diego: sempre vou ser grata! E aproveito pra pedir desculpas publicamente por mandar tantas mensagens…não sei nem como você ainda tem paciência de me responder todas elas! Outro agradecimento especial à recepcionista Carol: você me confortou várias vezes eqto levavam o Fred para os exames, procedimentos…você me deu carinho através de palavras e cuidou dele eqto fica aí com vocês! Obrigada por tudo! Agora só uma ponderação: arrumem a campainha externa hehehe. Segurar o Frederico gordinho e esperar até alguém me ver pedindo pra entrar de noite tá bem desafiador Um beijo em toda equipe! Em todos os profissionais! Vocês fazem a diferença na vida dos tutores e dos bichinhos ❤️

Conheci a clínica num momento turbulento que foi o atropelamento da Milou Baqueta, a situação foi muito grave e ela foi operada. Desde o atendimento do whatsapp, até o atendimento veterinário , e o pós cirúrgico, foram eficazes para a recuperação da minha pequena. E ela segue em tratamento de fisioterapia na clínica comma dra Greice que tem sido essencial.

Minha avaliação sobre a Clínica S.O.S Pet é 100% Positiva! Tivemos um acidente com nosso Cachorro ( llaza Apso) ele pulou de um lugar alto e rompeu o ligamento cruzado, partir desse momento ele não conseguia encostar a pata no chão, nos dirigimos a um amigo veterinário e ele constatou que deu Ruptura total e que ele não estava fazendo esse tipo de procedimento , mais falou que conhecia um cirurgião espetacular que é um dos melhores . E realmente levamos o Scooby a recepção foi muito gentil e demonstrou gostar dos animais, a Carol foi super atenciosa e nos deixou Tranquilos e o Dr Gustavo tirou todas nossas dúvidas super seguro foi direto ao ponto nos explicou oque havia acontecido e foi caso de cirurgia, marcamos o dia levamos ele fotos recepcionados por uma moça muito simpática Naomy que nos deu total suporte. Após a cirurgia correu tudo super bem fomos rigorosos com a medicação e cuidados pós cirúrgico e ele se recuperou super bem, já está apoiando a pata no chão cada dia melhor, Tenho a agradecer a todos por tudo! Super indico

Nossa cachorrinha fez uma cirurgia com eles em 2022 e foi muito bem cuidada no pré e pós operatório. Neste ano, ela ja estava bem fraquinha e no dia mais difícil das nossas vidas, Dr. Diego e toda equipe da SOS foram luz, profissionalismo e acolhimento. Obrigada por cuidarem da nossa Pepe até o fim, seremos sempre gratos a vocês

Minha experiência nesta clínica foi NEGATIVA. Foi feito eletrocardiograma no meu cachorro idoso que veio com alterações gravíssimas. O laudo foi mandado pra mim sem nenhuma orientação de nada. E por fim 11 dias após, meu cachorro faleceu. Não sei se foi do coração pois foi na hora fulminante. Mas.. fica aqui minha indignação.

Levei minha gata nessa clínica por recomendação da família e voltei sem arrependimento algo. Ótimo atendimento, limpo e tão confortável q a Lua ficou MT tranquila. Adorei o ambiente e o serviço