Centro Veterinário Vila Formosa

Eu trabalho na área pet há anos, sempre tive pet. Hoje dia 25/01 levei a cachorrinha do meu pai as 9:21 da manhã para uma emergência, era um cão Pug, não sabia de fato se as vacinas estavam em dia, mas conferindo com meu pai estavam... A Amora chegou num quadro de hemorragia, apatia e hipotermia, levei ela na sala e entreguei para o veterinário, até aí ok, menos de 5 min a Vet, fala assim: "Pelo cheiro e parvovírus, ela não tem vacina né?" , eu expliquei que era de resgaste, mas que havíamos feito o protocolo sim, talvez a vacina do ano passado poderia ter atrasado, mas em casa conferi e não era o caso. Ela disse não posso fazer nada pela sua cachorra não tem sala de isolamento, vou te mandar o encaminhando, nisso perguntei para recepcionista, não vão dar soro nem nada? Ela disse: NÃO! Inclusive pedi referência de unidades que poderiam atender já que não era da região, as mesmas não souberam informar, só queriam que eu tirasse ela de lá, as 9:39 tentando buscar atendimento para Amora ela morreu nos meus braços! Tem noção???!!! Morreu nos meus braços, quando fui até outra clínica levar o corpo, a veterinária disse que impossível a parvovírus matar tão rápido, sendo que o animal estava saudável na noite anterior. E que não necessariamente o cheiro do sangue com fezes indicaria o parvovírus, agora me diz, que amor é esse que vcs dizem ter quando trabalham com animais. BANDO DE OPORTUNISTAS! E para gente assim basta uma pessoa com tempo, pode ter certeza que irei até as últimas estâncias, para punir a veterinária que se quer olhou a Amora e deu um diagnóstico com base no cheiro.

Minha experiência com esta clínica foi péssima. Entrei em contato para agendar uma consulta de dermatologia e já faz 9 dias que estou aguardando um retorno pelo WhatsApp. Não enviei várias mensagens, não fiquei insistindo — apenas esperei um mínimo de atenção e nem isso aconteceu. A falta de resposta demonstra uma desorganização enorme e um completo descaso com quem procura atendimento. Se para algo simples como responder uma solicitação de agendamento já existe toda essa demora, imagino como deve ser o restante do atendimento. É muito frustrante depender de um serviço que se apresenta como referência, mas não entrega o básico: respeito, comunicação e profissionalismo. Com essa experiência tão negativa, infelizmente não recomendo a clínica.

Dão informações diferentes. Disseram que para eu ter feedback dos exames eu não precisava levar os pets, chego lá sozinha e dizem que eu precisava trazê-los. Me perguntaram qual a data que o exame foi realizado, pq estavam procurando e não encontravam (claramente uma péssima gestão). O vet solicitou mais exames além dos que já tinha realizado em novembro, fiz todos, gastei uma fortuna como sempre pq aqui são 4. Uma das gatas teve que fazer coleta de urina, ultrassom e exame de sangue (de novo) no dia 12 de dezembro. Agora eu tive que cobra-los, comprovar que ela fez e que paguei, pq estão dizendo que o exame dela já saiu - e mandando o antigo de novembro. Que confusão, gente! Será a última vez que os levo aí

Super indico, passei uma experiência lá com eles o mês passado, minha cachorrinha teve um câncer de alta complexibilidade. Eles fizeram de tudo para salvar nossa cachorrinha, e fomos bem acolhido, lá muta transparência com a situação. Só tenho elogio a fazer, com o atendimento. Desde nossa entrada até o final. Os veterinários e o pessoal do pronto atendimento, todos eles sensacional. Obrigado.

A clínica tem um ponto extremamente negativo na gestão do atendimento via WhatsApp, que é o único meio para agendar exames e consultas. O problema é que a resposta demora demais — por exemplo, o atendimento para agendamento abre às 09h, mas mesmo chamando logo no primeiro horário, a resposta costuma vir somente no fim da tarde, por volta das 17h. Essa falta de agilidade já me fez perder uma consulta importante com meu pet, na qual se tratava de extrema urgência. A clínica precisa rever urgentemente a forma como gerencia o WhatsApp, pois a comunicação é essencial para quem procura cuidado e urgência para seus animais. Deixo aqui meu reconhecimento à Dra. Bruna, que sempre foi atenciosa e profissional no atendimento, mas infelizmente a má gestão da clínica compromete todo o serviço. Recomendo procurar outro local para garantir um atendimento mais ágil e confiável.

Péssimo, desumano. Trataram meu cachorro como produto. Quando viram que não tinham como tirar mais dinheiro, o atendimento caiu de nível. O exame urgente não foi liberado — nunca me informaram sobre "taxa" antes. Cada hora uma informação diferente. Meu filho morreu e até agora: nada de exame, nada de desculpas, nada de responsabilidade. Perdi tempo e, talvez, chance de resolver o que ele precisava. Se você é tutor e está lendo, evite essa clínica. E, por favor, treinem sua equipe, POP e cultura. O mínimo é empatia e clareza.

PÉSSIMO lugar. Fui a noite com meu cachorro passando mal, com dor, barriga inchada. Um tal de Felipe me atendeu com hostilidade, nem olhou pro cachorro. Pediu pra aguardarmos e foi pro fundo da clínica e nunca que voltava. Uma má vontade, frieza e indiferença revoltante. Saímos de la desesperados para buscar outro lugar. Se eu tivesse deixado la a morte seria certa.