Vitalvet Centro Veterinário

Passando aqui para deixar um feedback sobre a incrível experiência que tivemos na vitalvet. Desde a recepção até a consulta com a Dr Elisa, fomos tratados com muito carinho e atenção O que mais me impressionou foi a empatia e a paciência da Dr Elisa em explicar cada detalhe ,a Luna fez uma cesária /castração e a todo momento a Dr Elisa ia tirando nossas dúvidas, só temos a agradecer por tudo isso , uma veterinária excepcional, sempre nós transmitindo muita segurança e nos dando um suporte mesmo pós operação, E nítido que ela ama o que faz ! Com toda certeza virou nossa clínica de confiança!!

Excepcional ,surpreendente. Empatia e carinho por parte de toda equipe. Capacidade e tomada de decisão rápida para salvar a cadelinha da minha vizinha. Já tinha ouvido falar muito bem da clínica e pude comprovar que ali a correria contra o tempo para salvar vidas é maior que o valor financeiro. Parabéns e gratidão!

Sempre que precisei de atendimento para minha cachorrinha eu fui bem atendida. Sempre deu certo . Eu recomendo essa clínica veterinária. Quem tem animais precisam saber que terão gastos, isso é inevitável, nada é de graça, senão como sobreviverão as clínicas.

Minha experiência foi péssima! Não indico esse lugar a ninguém, meu cachorro foi internado ali e a situação dele foi agravada por falta de humanidade das pessoas envolvidas, e ainda quiseram colocar a culpa em mim. Moro longe da cidade do mesmo, e ali é mais importante os pagamentos do que as vidas dos animais! Não tiverem compreensão, não souberam se comunicar, não houve respeito e ainda fizeram vídeos mostrando meu cachorro super mal e me deixando angustiada quando avisei que iriam busca-lo para tirá-lo de lá, com isso quase acabei deixando eles fazerem outros procedimentos, e quando foram busca-lo ele estava bem e animadinho. No outro hospital acabou tendo que passar por cirurgia, porque por ego humano quando perguntei se poderia transferi-lo já foram arrancando a sonda que estava na uretra dele, e não podiam ter tirado, e vão responder que eu que pedi, mas posso mostrar os prints deu apenas perguntando se poderia assinar uma alta para transferi-lo, já que ali não estavam me passando segurança nenhuma, e eu sentia que meu cachorro estava em risco.

Queria vir para elogiar, mas depois do caso da minha gatinha ter complicado, a veterinária dona clínica, simplesmente não respondeu mais minhas mensagens e ainda me bloqueou das redes sociais. Um funcionário da clínica me deu retorno, depois de quase uma semana tentando falar com ela, só porque eu enviei uma mensagem ao celular da clínica, estava desesperada pela dor que minha gatinha estava sentindo, e a resposta foi, "a doutora não está bem de saúde". Imagina se alguém que não esteja bem de saúde fica no Instagram postando o tempo todo, deve ser por isso que fui bloqueada. Falta de responsabilidade deixar um paciente sem retorno, ainda mais em um caso de dor, isso é crueldade, falta de empatia, profissionalismo. Sou da área da saúde e jamais fiz isso com um paciente meu, tenho responsabilidade e honro meu juramento, coisa que ela não o fez. Não indico a clínica a ninguém, muito menos a veterinária.

Eu já utilizei a clínica 2x e não tive problemas. Mas hoje, presenciando a indignação do meu irmão em meio a dor de ter perdido sua gatinha, preciso me pronunciar... com minha indicação ele levou a Bibi (Bigodinha) ontem a clínica, ela é renal e não houve alternativa, ela estava critica demais e isso nada tem a ver com a clínica. Ela estava internada, e hoje ele optou pela eutanasia, aí aconteceu o pesadelo... ele chegou lá entregaram a Bibi num saco de lixo, ele pediu uma caixinha de papelão a vet disse que não tinham, virou as costas e saiu. Ele saiu pela rua procurando uma caixinha pra colocá-la. Disse que se sentiu humilhado, e acha que foi tratado assim porque pediu para facilitarem um pouco o pagamento, ou darem desconto pois ele está em dificuldades, como quase todo mundo. Eu me lembrei que qdo perdi meu gatinho Theo, e fui busca-lo em SP, ele estava lindo acomodado numa caixinha especial, com um cobertorzinho. Me deram uma caixinha com a patinha dele gravada em gesso, e um pouquinho do pelo como lembrança. Uma cartinha da clinica me consolando assinada pelo veterinario, com as condolencias. Que diferença de tratamento! Me senti acolhida... Pensem nisso dra Elisa Dini, se a maneira como meu irmão foi tratado nesse momento de dor é a mensagem que voces querem transmitir. Ele hoje está numa situação financeira delicada, mas passageira, e tem mais 4 gatinhos. Me disse chorando que nunca mais volta aí. Eu, que indiquei, estou bem chateada, vou repensar se numa eventualidade dessas, quero receber um dos meus amores num saco de lixo, e me sentir um lixo também. Tudo isso aconteceu hoje, dia 26.08.25 pouco antes do almoço. Com tristeza, Elaine

Sou o irmão da Elaine Lima, que fez o comentário á pouco, e realmente estou indignado com o ocorrido, fui lá no domingo por volta das 23:00 hrs, por indicação da minha irmã, o primeiro atendimento foi bem atencioso e dedicado, não me recordo no momento o nome da veterinária, a Bigodinha( minha gatinha) que cuidamos por dez anos, ficou internada para tomar soro, medicamentos e fazer exames, até aí tudo certo, na segunda feira, muito preocupado entrei em contato via whatsapp para saber notícias, me responderam prontamente e as 11:00 hrs me encaminharam o relatório, ela não estava bem ainda, e estava fazendo o ultrassom, pediram para fazer o RX também, autorizei o paguei os valores via Pix no mesmo momento, como eu trabalho não pude ir no horário da visita de manhã, fui somente no horário da noite, chegando lá tive que aguardar um tempinho até que razoável sem nenhuma notícia, não posso afirmar, mas acredito que estavam limpando a baia naquele momento, quando chegamos para ver nossa gatinha, ela estava bem fria, aparentemente tinham acabado de arrumar ela e colocado o cobertor e alimento, apesar de ela não estar comendo sozinha, e o soro não estava nem pingando, quando fui conversar com a veterinária Amanda, percebi que ela estava meio perdida nas informações, inclusive me disse que precisava fazer um exame de urina, o qual depois ela olhou mais detalhado e já tinham feito, mesmo sem aviso e sem a minha autorização, enfim, não senti confiança alguma no atendimento, deixei a gatinha internada, pois ela não tinha condições de ficar em casa , aí hoje pela manhã falei com eles novamente e decidi por eutanásia, pois a situação era muito crítica, e aconteceu exatamente como minha irmã relatou, referente a entrega do corpinho dela em um saco de lixo, e nem sequer providenciaram uma caixinha de papelão para eu levar ela embora, como minha irmã relatou. Paguei tudo á vista via Pix, apesar de já estar conversando desde cedo pedindo ajuda com algum desconto, não fizeram questão alguma em me ajudar, me deram um "desconto" de 5%, por fazer o pagamento por Pix, mas se fosse fazer no crédito iam acrescentar no valor 5%, que é a taxa da maquininha, então nem considero um desconto, enfim fiz um empréstimo para poder pagar, não me arrependo, faria novamente, mas jamais nessa clínica.