Golden Vets Clínica Veterinária e Pet Shop

Tive uma experiência difícil com a internação do meu Golden, Lyon. Quero registrar que as recepcionistas Mariana e Bruna, assim como a Dra. Thuany, foram extremamente profissionais, atenciosas e acolhedoras. A Dra. Thuany, em especial, me ligou com clareza e transparência, explicando o estado grave do meu cachorro e orientando sobre a internação. O Lyon foi internado em estado delicado, com pancreatite, gastrite, anemia e baixas plaquetas, além de suspeita de erliquiose. Porém, durante a internação na unidade da Granja Viana, senti falta de organização e comunicação entre a equipe. O retorno combinado não foi feito, precisei insistir para obter informações, e houve falhas na avaliação de detalhes importantes (como uma ferida que só foi tratada depois de muita insistência). Tive experiências negativas tanto com o Dr. Renan, que não deu retorno conforme prometido e me deixou sem notícias em um momento crítico, quanto com a Dra. Carol, que me atendeu de forma arrogante, expondo o quadro clínico do Lyon em voz alta na recepção, na frente de outros clientes, o que foi extremamente constrangedor. Além disso, a Dra. Carol afirmou que eu não havia comprado e entregue a medicação solicitada, quando na verdade já havia feito isso no dia anterior — deixando clara a falha de comunicação entre a equipe. Inclusive por ele ser diagnosticado com gastrite deveriam passar uma dieta ou algo do tipo, infelizmente nem isso passaram. Por outro lado, destaco que na unidade de Barueri sempre fui bem atendida, especialmente pela Carmelita. Deixo 2 estrelas pelo mérito da Dra. Thuany e das recepcionistas, mas não me senti segura para manter o Lyon internado novamente nessa unidade.

Meu Golden foi internado com pancreatite aguda e durante esse processo foi tudo bem, a comunicação era um pouco demorada as vezes, mas tudo bem. Eles possuem tudo lá, raio x, ultrassom e mais, então nesse sentido é muito bom. Passou o período de internação, então buscamos ele lá e depois de umas 2h que ele estava em casa, ele vomitou EVA vermelhou, que ele comeu lá na internação. Eles não negaram que ele poderia ter comido lá, mas dizem que não sabem exatamente como isso aconteceu. Mas assim, foi lá sim, porque nem temos EVA em casa. Enfim, nem se desculparam nem nada... Depois, saiu o exame dele que haviam refeito e falaram que ele estava com anemia e plaquetas baixas e que queria fazer outro exame pra ver se não seria outro problema. Enquanto esse segundo exame não saía, eles NAO passaram nenhum remédio ou nenhum protocolo para a anemia e meu cachorro só foi piorando, nem ficava em pé direito em casa. Do nada eles me ligam falando que o problema dele de anemia era de infância, que não tinha a ver com a pancreatite, que teria que ver um especialista porque ele que não produzia o que precisava. Me desesperaram né. Fiquei puta e fui em outro veterinário que mudou a alimentação dele e no mesmo dia que mudou, o cachorro já mudou completamente. Ficou um tempo com a alimentação diferente e tomando vitaminas e tudo se resolveu, não tem anemia e nem plaquetas baixas mais. Achei muito falta de noção eles não passarem nada para um cachorro com anemia aguda, nem uma vitamina, nada. Enfim, no início foi tudo bem, mas parece que eles queriam que a gente só não tratasse o Zeca lá mais, talvez eles se desesperaram pois ele comeu EVA lá enquanto tratava pancreatite. Não sei o que rolou, mas no final, foi péssimo, horrível, nem respondiam direito, eu tinha que ficar correndo atrás deles pra ter os resultados e ainda passam um diagnóstico COMPLETAMENTE equivocado. Péssimo.

Quero deixar aqui o meu agradecimento para todos da Clínica Golden Vet. É incrível ver como a Clínica Golden Vet se destacou em um momento tão difícil para a nossa família. A rapidez no atendimento e a competência das Doutoras Veterinárias foram fundamentais para o sucesso da cirurgia da nossa cachorra Mel. Foi muito louvável a forma como as Doutoras Bia, Thayanne e Bruna se dedicaram a nos tranquilizar, respondendo às nossa dúvidas e preocupações. Isso mostra que elas não apenas são excelentes profissionais, mas também têm um coração compassivo e dedicado aos animais e seus donos. A recuperação da Mel é um testemunho da habilidade e cuidado da equipe da Clínica Golden Vet. É ótimo ter ela de volta em casa e se recuperando bem. E é claro que a Clínica Golden Vet merece todo o reconhecimento e agradecimento por seu trabalho incrível. Parabéns à equipe por seu excelente trabalho e dedicação! Meu muito obrigada!

Gostaria de agradecer a toda equipe da goldenvets, em especial Dr Beatriz, por ter doado a medicação para a Cuca, a tayanne e a Thuany pelo cuidado e carinho com a nossa Cuca, todos esses dias que ela esteve na clínica! Nosso muito obrigado!

Tive uma boa experiência, levei minha pet em um domingo a noite, ela foi prontamente atendida, a dra fez algumas medicações injetáveis para aliviar as dores dela, colheu sangue para realizar exames, só não deu certo a internação, pois meu plano da pet love não cobria na clínica.

Como 1 funcionário acaba com a empresa... Lamentável! Estava passando em consulta com a minha cachorrinha idosa, comecei a explicar o quadro, a veterinária de modo ignorante interrompe dizendo que não tinha nada a ver, sem aí menos deixar explicar o que estava acontecendo. E ainda começou a dizer que eu estava gritando que era para eu baixar a aninha bola, aí eu comecei a gritar mesmo, e com a presença da dona da clínica ela mentiu descaradamente, sem admitir a forma ignorante pela qual estava me tratando antes . Enfim, a vontade que dá é de denunciar no CRMV, pois um a pessoa com essa índole não pode ficar no mercado. A clínica perdeu uma cliente.

Ótimo atendimento. Levei meu Pet para consulta e fui atendida pelo Dr Renan