Polipet - Rua Ipiranga

Fui pela primeira vez na loja da rua Ipiranga e fiquei abismada com o péssimo atendimento que tive por parte de duas funcionárias, perguntei por um produto ela não sabia o que era ,eu expliquei e ela disse desce lá e procura simplesmente e me deu as costas. Primeira e última vez que entro nesse lugar com pessoas despreparadas e sem educação no atendimento ao cliente.

Sou cliente frequente da Polipet e, como de costume, estive hoje na loja para adquirir a ração do meu pet e alguns sachês. No entanto, encontrei apenas uma unidade do sabor carne disponível. Observei que havia caixas fechadas do mesmo produto e que o valor unitário dos sachês eram mais caros do que o vendido na caixa, a meu ver, não justificava a recusa em abrir uma caixa para me vender cinco unidades. Fui surpreendida pela supervisora, que informou que só poderia me vender a caixa fechada com 12 unidades, não sendo possível atender meu pedido. Considero isso um total desrespeito ao cliente e uma demonstração de falta de bom senso no atendimento. Infelizmente, a loja perdeu a venda — e, possivelmente, uma cliente. Sempre comprei na Polipet por ser o único local onde encontro a ração específica que meu pet consome, mas diante dessa experiência, começarei a reavaliar minha fidelidade à loja.

Atendimento horrível pelo whatsapp hoje dia 22/12 eu queria falar na farmácia mandei msg 9:00h e foram me responder 16:20, nem se deram o trabalho de justificar a demora. Demoraram tanto para me responder que comprei os remédios em outro lugar.

Graças a Deus tive boas experiências, infelizmente não conseguiram lavar minha cachorra por ser muito brava. Mas meus gatos vão. Passei na veterinária Giovanna Coelho Maia pq meu gato tem problema urinário e ela foi IMPECÁVEL, a melhor veterinária que eu já vi na vida. Parabéns pela clinica, se possível poderia ser mais acessível.

O serviço está pessimo há alguns meses , tinha o hábito de comprar na loja da rua Ipiranga , mas o atendimento , expediente esta muitíssimo ruim Falta de boa vontade para resolver questões simples como troca de ração com problemas Tudo muito burocrático, engessado !! ESTÁ PESSIMO O SERVIÇO , e já foi bom um dia

Há três anos, sofri a perda do meu cachorro devido a um diagnóstico tardio de uma doença que, posteriormente, descobri ser facilmente identificável com um teste rápido. Na época, estava tão abalada que não formalizei uma reclamação. Hoje, ao tentar usar um cupom de desconto vencido em um dia de domingo na loja, fui informada que não seria aceito. Essa inflexibilidade reforça minha percepção de que o foco principal aqui é o lucro, e não a qualidade do atendimento ou a busca genuína pela recuperação dos animais. Assim como faltou iniciativa para a recuperação integral do meu cachorro, falta flexibilidade com um simples cupom. Lamentável.

Sempre tinha sido muito bem atendido pelas atendentes, até hoje uma funcionária do balcão de uma empresa terceirizada, que com certeza não gosta de nenhum tipo de animais, não sei como é feita a seleção, mas acho que deveria ter mais um pouco de empatia com os clientes e com seus pets, não vou entrar com mais detalhes por que acho que o responsável não está a par da situação, porém através desta pode tomar algum tipo de providência, dia 02/08/25 entre 18:30 e 19:00hrs