Zoo Análises Laboratório Veterinário

A Dra. Audrey demonstra ser uma profissional de excelência, realizando seu trabalho com extremo amor, dedicação e responsabilidade. Durante todo o período de investigação clínica do meu bebê, tem oferecido um atendimento humano, atencioso e cuidadoso, transmitindo segurança, empatia e profissionalismo em cada etapa. Sua postura ética, sensibilidade e comprometimento com o bem-estar do paciente fazem toda a diferença, refletindo um trabalho realizado com verdadeira vocação. Sou imensamente grata pelo cuidado e pela qualidade do atendimento que venho recebendo.

Gostei muito do atendimento e das instalações, o time veterinário e da recepção ofereceram um ótimo atendimento desde o início ao fim.

Somos pacientes da zoo a muitos anos e nunca tive nenhuma reclamaçao a fazer, porém esta última consulta pra coleta de exames deixou e muito a desejar.Tenho um cachorrinho de pequeno porte, super tranquilo e eu uma tutora q colaboro para q o exame seja rápido e indolor.O jovem q nos atendeu nao tem nenhuma experiencia em coleta de sangue, acredito ser recém formado, acho q devemos dar chance sim a esses novatos, porém com mais um profissional dando- lhe apoio.Tentou por varias vezes e varias picadas pra nao conseguir realizar o exame , so depois de varias tentativas q chamou outra pessoa pra ajudar.Desta vez realmente nao gostei do atendimento.

Atendimento muito ruim. Em todos os sentidos. Já na recepção, não sabiam lançar os pedidos de exames médicos solicitados. O laudo, tive que pedir pra ajustar 3 vezes, Totalmente amador. Percebe-se claramente que não há treinamento à equipe sobre o básico sobre exames bioquímicos. Atendimento padronizado e nada humanizado (pessoas debochadas, há uma muralha escondendo as recepcionistas dos clientes, não tem nem água para os clientes). O sistema "não está funcionando" e "o técnico vem arrumar hoje" é uma resposta constante. Na sala de coleta não há nem uma pia para lavagem de mãos. Para uma clínica especializada em exames laboratoriais, os materiais e procedimentos ficam bastante a desejar. Diante das minhas reclamações, disseram que iriam repassar à gerente. Depois, outra pessoa me disse que a unidade estava sem gerente no momento. Um dos exames não teria sido feito se eu não tivesse questionado. Sobre a data de entrega de resultados me responderam 5 dias úteis, sendo que um deles era cultura de fungos e iria demorar mais de 30 dias. Sinceramente, duvido até do resultado que virá e que esta clínica tenha conseguido tirar um Alvará para atuação. A impressão é de que clínica só quer lucrar, economizando em todo o resto: investir nos colaboradores, nos materiais, na estrutura física. Resumindo, NÃO RECOMENDO.

Atendimento da recepção muito bom, atenciosos, simpáticos e dispostos, porém fiquei bem insatisfeita quando entrei pra coleta de sangue da minha cachorrinha. Não conseguiram "pegar" a veia dela no pescoço, isso me deixou muito angustiada, mas pior foi ver o despreparo com cuidados de higiene, pois ao invés de apoiar a seringa com a agulha em um local limpo, o apoio foi feito na bancada com um tapetinho que claramente estavam sujos e pior, depois voltava com a agulha a perfurar a minha cachorrinha. Sei que fisiologicamente as veias realmente poderiam estar muito finas e dificeis, mas a falta de cuidado com a higiene é lamentável e até agora estou bastante preocupada. Não reclamei na hora, pois fiquei desnorteada só queria sair dali e entender se minha cachorrorinha estava bem.

Acabamos de sair da clinica do Mogilar. Vamos levar 3 gatos para coletar sangue com a finalidade de realizar exames. Infelizmente 2 meninas sem experiência que fazer o serviço, conseguiu estourar a veia dos 3 gatos e não conseguiram coletar o sangue. Tanto nós quanto os gatos saímos de lá totalmente nervosos, prosseguimos ao Médico Veterinário dos gatos, o qual conseguiu acalmar os Pets e coletar o exame sem nenhum estresse. Não é demérito algum em reconhece que não saber fazer algo, mas é incompetência fazer algo que não se sabe!

Vejo que o maior interesse é comercializar as bolsas de sangue. Além de entrar em contradição em falar que sabe da saúde do pet doador das bolsas deles. e depois me falar que não sabem as indicações para ser um doador. Claramente não ficaram satisfeitos com o fato de eu não comprar uma bolsa de sangue e tentar um doador. Atendimento nada humanizado. Senti MTA falta de empatia. MTA falta de respeito com o o que o outro está passando pq a escolha é do dono. Atendimento sem preparo nenhum pelo whatsapp.