Núcleo Ipanema | Emergência Veterinária 24 Horas

Não vá , levei minha gata aí pra fazer exame pré castração, eu perguntei o preço, falaram que pra avaliar era de graça, tentei confirmar quando cheguei e falaram que depois iam ver isso, depois da consulta cobraram 450 reais basicamente pra pesar a minha gata e limpar o ouvido. Queriam cobrar quase 4K pra castração o que é MUITO acima da média , nunca mais volto.( Continuação) Depos desse comentário ainda me mandaram mensagem no whatsapp e deletaram TUDO (segue em imagem abaixo). O acontecimento foi em julho desse ano, apenas agora tive tempo de comentar , eu me senti coagido a pagar algo no qual antes da consulta eles haviam falado que era de graça por telefone, eu paguei pq n queria parecer está negligenciado minha gata, porém me senti coagido a ligar pois a recepcionista falou antes de atendimento que depois ia ver isso,, porém na hora de pagar , falou que não tinha nd disso. Assim como me enganaram, espero que vcs não passem pela experiência. Segue fotos anexadas e tirem as próprias conclusões .

Relato sincero: Tenho uma pinscher de 12 anos (idosa), e ela começou com um sangramento escuro. Preocupada, a levei a clínica pq ja tinhamos ficha la. Minha familia perdeu a mãe da Mel na mesa, com a anestesia, então não a castrei por esse medo, ela é muito pequena, frágil, e infelizmente, por não ter a castrado, ela está com esse problema (inicio de piometra, que pode ser fatal, principalmente em cadelas idosas). Enfim. As doutoras, EXCELENTES. Dra Manuela uma querida, mega profissional, me orientou nos exames (e assim fiz), o auxiliar tbm super competente. A dra da ultra um amor tbm. A cardio, dr Dianna, sem sombra de dúvidas foi a melhor consulta médica que a Mel já teve! Os valores são praticados acima dos valores dos pares? SIM, MUITO ACIMA, até compreensível pela estrutura e profissionais. Nesse dia da consulta, deixei maior grana lá, mas ok, era emergencia. Por que 3 estrelas? Falta de transparência no processo, nos custos, parece que pra cada cliente, é um valor, e o problema é que esse valor só é passado depois dos procedimentos. Se vc vai em consulta de rotina ok, mas se tiver urgencia, por não passarem os valores quando vc pergunta, vc vai ter uma surpresinha depois. A Mel precisa operar, e eu ja pedi diversas vzs os valores e simplesmente NÃO PASSAM. Presencialmente, apos o exame cardiologico, na recepção, ao perguntar, foi nos dito R$1800 a castração + a anestesia (a partir de R$850). R$1800 a castração, entendi que era a cirurgia e que estavam incluso os materiais. Só que não, esse valor é só da cirurgia, tem + a consulta, + os materias, + a internação, e isso pq fiquei perguntando, pq nem pra me passar td junto foram capazes. O valor da castração tá MUITO acima do mercado pra uma dog de 3kg, fico imaginando quanto custa castrar um labrador, um golden.. Mas ok, é o preço deles, paga quem quer. O que me pega é: Se eu preciso saber da castração, não seria melhor já me passar TUDO referente a essa castração? E essa anestesia "a partir de..".. concorda que pode ser QUALQUER valor depois de R$850? Como tinham mais clientes na recepção, após essa consulta e exames, não quis ser chata de ficar indagando sobre a castração, então, ao chegar em casa, via whatsapp, tentei entender, o plano de cirurgia, o que será preciso, os passos, os custos.. Cara, se eu preciso castrar minha pet, eu espero no minimo ser orientada e saber quanto custa, o que será feito, o que eu vou pagar, o que eu preciso fazer. Enquanto esperava a boa vontade em me passarem tudo, fiz cotação em outras clinicas aqui em Ipanema/Leblon, e alem dos valores serem BEM menores, eu recebi os docs com tudo que será necessário, cirurgia pra caes até 10kg, anestesia, roupinha pós cirurgica, internação, remédios geralmente usados, TUDO, e é isso que precisava. Pra se ter uma ideia eu nem lembrava que precisa de roupinha pra ela colocar pós cirurgia.. Será pedir demais o detalhamento mínimo do que é preciso? A atendente Ju não soube nem me informar o valor da DIÁRIA da internação (que eles me disseram ser obrigatória).. Como pode ser obrigatorio um negócio que vcs nem me dizem quanto custa? Perguntei umas 3 vezes o valor da diária, fiquei esperando, olha que coisa besta, eu ter que ir todo dia no whatsapp pedir o plano de cirurgia que ELES me disseram que preciso fazer.. Entendo que se deve uma nova consulta com o dr pra alinhamento, mas cara, se preciso castrar ela, me digam tudo que envolve essa cirurgia, não quero saber de valor picotado e só pq eu perguntei. Deixando claro que as duas recepcionistas não tem culpa de não passar os valores! Esse segredo todo deve vir de ordens de cima. NÃO ADIANTA TER UMA BOA ESTRUTURA E BONS PROFISSIONAIS SE A PARTE ADMINISTRATIVA É PÉSSIMA. Edit: A Débora, recepcionista, acabou de me enviar o que tanto pedi e conversei com ela sobre o ocorrido. Só que cara, não posso esperar dias pela boa vontade, não to pedindo favor.

Fomos muito bem recebidos na clínica e a profissional que atendeu o meu gato, Dra. Francesca (neuroveterinaria), foi espetacular. Precisa no diagnóstico, nos explicou o caso e passou muita confiança. Voltaremos para o tratamento contínuo dele e recomendamos.

A Vet Núcleo Ipanema é a MELHOR clínica veterinária da Zona Sul do Rio. Atendimento excelente para os pets, com equipamentos modernos, e profissionais altamente qualificados (que não enrolam), sabem o que estão fazendo e realmente curam seu animal. Sem falar que nós humanos também recebemos tratamento de 1a classe, com muita explicação e paciência. Tudo com um preço justo. Obrigado, Vet Núcleo Ipanema, serei seu eterno cliente.

Quero agradecer muitíssimo as Dras Melissa e Maria Eduarda e equipe pelo atendimento primoroso, atencioso e urgente para operar meu gatinho Billy de emergência. Vocês salvaram a vida dele, verdadeiros anjos. Muito obrigada por todo o suporte e atenção

Toda a equipe mt atenciosa e solícita. Dra Jaqueline (oncologista) muito competente, cuidadosa e carinhosa nos atendimentos. Só a agradecer a vcs!

Clinica estruturada com ótimos profissionais. Ja conheço a clinica a mais tenpo, e ja tivemos necessidade de atendimento de emergência anteriormente. Meu cachorro foi atropelado, o atendimento de emergência foi rápido com a assistência necessária. Agradeço a equipe todo o carinho recebido.