Hospital Veterinário Santa Inês

Levei minha idosa duas vezes no Santa Inês e fui muito bem atendido em ambas oportunidades! Tratam nossos bichinhos com delicadeza e gentileza, muito obrigado e parabéns pela dedicação de toda a equipe!

Atendimento péssimo, desonesto, mercenario e irresponsável. Tudo iniciou-se durante atendimento a minha dog Amora de 8 anos no qual estava com uma seria Otite isso no inicio de novembro/2025. Foi feito um exame pela metade e apos isso não queriam assumir o erro, apos muita discussão comigo lactante e com um bebê de 05 meses nos braços, ou seja, 0 empatia com animais e pessoas. Resolveram fazer o exame mais aprimorado para diagnostico da bactéria. Após 15 dias aguardando o resultado, veio de forma incorreta e quiseram me culpar dizendo que eu havia limpando o ouvido da minha cachorra, sendo que limpou foi a vet que fez o primeiro exame. Em vez de serem decentes e fazerem o exame de forma gratuita a fim de compreender a gravidade e sofrimento da doguinha Amora. Estornaram o valor kkk ou seja me deram um cala boca para não arcarem com tal responsabilidade, fora que o atendimento é raso e te tratam sempre como ignorante. Não indico fazer exame pra em tal local medíocre.

Sou extremamente grata a toda equipe desse hospital. O local é super bem equipado, com uma estrutura incrível, e dá pra sentir o cuidado e o amor que todos têm pelos animais. Confio de olhos fechados em toda a equipe — especialmente na Dra. Mariana, que é uma profissional maravilhosa, atenciosa e muito dedicada. Também quero destacar a anestesista, que é extremamente atenciosa, humana e cuidadosa, transmitindo segurança em cada procedimento. A fisioterapeuta faz um trabalho incrível na hidroesteira e com muito carinho e competência. Os enfermeiros são sempre simpáticos, prestativos e tratam cada pet com amor e respeito. É um lugar onde sei que minhas filhas de quatro patas estão em excelentes mãos. Recomendo de coração!❤️ Lambeijos da Gucci, Prada e Fendi!

Boa tarde hj estive na clínica p consulta do meu papagaio. Após esperar por um bom tempo depois do horário dra chegou atrasada ninguém avisou p que aguardar pois ela chegaria após o horário, 22 minutos de atraso, chegando a mesma se dirigindo ao fundo do pet se quer deu satisfação do atraso ou se iria atender ou que horas ficou mais de 11minutos no fundo do pet ,sabe é que dá p ver td né um verdadeiro descaso com o bicho que dra em um ambiente que não é dele ,minha esposa leva minhas duas cachorras aí p vcs ,apartir de hj vamos procurar outro local p descaso, mau atendimento, da dra infelizmente sei que esta reclamação vcs vão ler ou não, mas daí que tiramos o bom profissional, e temos exemplos de como cativar donos de pets, infelizmente estou muito decepcionado com vcs tanto que na ouvidoria de vcs ela não funciona desliga antes do complemento, infelizmente não dá p ficar quieto. Tire suas conclusões

1) Minha gata voltou de um procedimento em uma sexta com o acesso na pata e o retorno seria na quarta seguinte. Pode ficar no máximo 72 horas. 2) Colheram material para exame já realizado em outra clínica e já compartilhado por mim. Eu havia questionado a necessidade, mesmo assim foi feito, fui cobrada, foi menos detalhado do que o anterior, não acrescentou informação alguma. 3) A Ouvidoria não respondeu meus 2 e-mails que eu havia enviado para não dar nota baixa publicamente.

Cachorra com dor, toda travada, precisando de exame de imagem com urgência. Fiz toda a preparação, deixei com fome e com cede pra que com menos de 1hora pro exame, ja estava a caminho, dizer que simplesmente tem que remarcar.

Gratidão pelo carinho de todos os veterinários e enfermeiros. Fizeram o possível para dar o conforto ao meu filho de quatro patas. Dr. Thiago é muito humano e nos explicou com detalhes tudo o que estava acontecendo. No momento mais difícil da minha vida eles estavam lá para nós apoiar. Só temos à agradecer.