Hospital Veterinário Popular J. Távora

Bom dia! Quem digita é Cristiano Silva. Passando para agradecer ao Dr Douglas, cardiologista, em consulta anterior por toda a atenção dedicada a paciente Melissa da Silva, a maltês das orelhas pretas atendida no hospital popular do Joaquim Távora. Porém, tenho uma crítica a equipe médica do serviço de plantão noturno do dia 31/12. Na virada do ano levamos ela na madrugada do dia primeiro com bastante desconforto respiratório. Tudo indica que foram os fogos de artifício que causaram o descompensar cardíaco e pulmonar dela. O que me deixou indignado foi o atendimento das veterinárias de plantão que colocaram a Melissa somente no oxigênio e aplicaram simplesmente diazepam IM, não seguindo a conduta básica de uma paciente congesta administrando furosemida EV imediatamente. Lembro que Melissa ficou internada duas horas antes de ter uma PCR, e a informação do plano terapêutico relatado a minha pessoa foi essa. Seria necessário o proprietário do estabelecimento fazer uma sindicância e avaliar melhor veterinários mais experientes para conduzir melhor os plantões hospitalares. Lembro que mesmo eu não sendo veterinário, sou professor universitário da área da saúde e trabalho no hospital do coração de messejana entendendo muito bem uma conduta diante de uma emergência. Tudo indica que a conduta realizada com a Mel se foi direcionada por negligência e imprudência de uma jovem veterinária inexperiente e sem competência para assumir o plantão. Se eu estiver errado, peço desculpas! Por gentileza, quando os gestores do estabelecimento estiverem no hospital veterinário popular, verifiquem o prontuário dela e converse com a equipe de veterinários em reunião. Lamentavelmente Melissa não tem mais como voltar, porém o erro poderia ser evitado em futuros pacientes deste estabelecimento. Desde já agradeço a atenção desejando votos de paz. Atenciosamente, Cristiano Silva Pai da Melissa da Silva

A Dra Priscila cuidou do meu filho Cheddar, eu pensei que ele nao voltaria pra casa, mas graças a Deus e ao diagnóstico rápido e preciso da Dra, meu Amor ficou bem e voltou pra gente. Foram tempos difíceis, mas o Hospital foi excelente . Obrigada Dra Priscila e Dra Claudiane Hoje é forte e saudável. Te amo meu filho

Atendimento excelente de todos os profissionais, desde a recepção com a Rosi e a Márcia até todos os médicos plantonistas que cuidaram muito bem de nossa Panzinha, atendimento atencioso, humanizado e técnico de excelência. Indicamos!

Ambiente limpo, organizado. Tenho total confiança nessa clínica porque desde o atendimento aos médicos tem todo um cuidado com os nossos pets. Pessoal da recepção, Rozy, Andréia, Márcia… super queridas e solicitas!

Meu relato não é tão feliz, mas pela decisão que tivemos que tomar. Esses dias, eu e meu filho levamos a companheira dele desde jovem, uma senhorinha de 4 patas de 15 anos. Ela já tinha vários problemas de saúde, era cuidada, tratada. Mas uma hora N deu mais. Tivemos que fazer o procedimento para ela descansar. Fomos muito bem recepcionados e acalentados pela atendente Andreia, uma moça muito sensível e atenciosa. A médica que nos atendeu foi muito humana. O hospital bem limpo e organizado. Não tinha conhecimento desse hospital 24 horas e foi um verdadeiro achado. Obg pelo atendimento e sensibilidade conosco.

Passando aqui pra agradecer o atendimento de qualidade do hospital da Pontes Vieira. Estive no final de semana passado com minha mãe lá e foi tudo maravilhoso. O cachorrinho dela estava doente e Dr Igor q consultou, um amor e explicou tudo com calma para mamãe entender. A atendente Andreia educada, prestativa, sempre sorrindo e mesmo sozinha deva atencao quem chegava pois tava lotado demais. Só acho q deveria ter mais atendente e um estacionamento maior. De resto foi otima experiência. N conhecia lá e voltaremos sempre que precisar.

Pela primeira vez precisei da internação do hospital e por causa da indicação de uma amiga levei meu gatinho que estava passando mal. Assim que cheguei ele já foi levado logo para a internação, até aí tudo bem, gostei da prontidão do atendimento. Depois a veterinária veio falar comigo e dizer o que tinha sido feito e que ele precisava permanecer internado. Só que eu não fazia ideia de que o protocolo do internamento era totalmente diferente de outros locais que já havia levado. E sinceramente, se eu tivesse ideia de como esse protocolo era diferente eu teria levado pro hospital que costumo levar. Mas como a principio meu anjo sairia no dia seguinte acabei deixando ele lá. Pontos negativos do protocolo do hospital: 1. não há nenhum boletim diário, só se o animal piorar e isso é angustiante pq passei a madrugada inteira esperando má notícia. O quanto é importante um boletim, mesmo que seja só pra passar informações que não são graves, mas que acaba nos deixando tranquilos. E os dois dias que meu anjo passou lá foram angustiantes; 2. só disponibilizam o tapete higiênico, não há nenhuma mantinha pro animal dormir em cima. Por causa de muita insistência, e por dizer que meu anjo era habituado a dormir em locais confortáveis, a Rosi da recepção levou a toalhinha pro meu anjo dormir em cima. 3. não há um horário flexível para visita, o único horário é de 14 às 16 hs e por causa do meu trabalho não puder ir e perdi a chance de ver o amor da minha vida pela última vez. E pra piorar qdo fui pegar o corpinho do meu anjo pra enterrar no jardim junto do filhote adotivo dele qdo o abri seu rostinho estava completamente sujo. No pacote que fizeram amarrotaram todo o rostinho e as orelhinhas dele. Em duas outras clínicas que outros gatinhos meus faleceram, tiveram o cuidado de embrulhá-los, até os colocaram numa posição com as patinhas junto do rostinho como se tivessem rezando. Eu não me senti acolhida, a forma como embrulharam meu anjo foi como se fosse um objeto qualquer a ser descartado. Nem o acesso que estava na patinha dele retiraram, e isso além de ser desrespeitoso é questão de saúde pública, pois deveria ter havido o descarte desse lixo hospitalar de forma adequada. Por causa de tantas questões negativas, esse hospital, para mim, só serve para vacinas e exames. Nunca mais levarei nenhum anjo meu para ser internado. O hospital tem que rever essas questões para que haja um melhor tratamento qdo um animalzinho que está internado se vai. Porque eu não me senti acolhida, nem meu animalzinho ,que é um membro da minha família foi tratado com respeito e dignidade. Antes de enterrá-lo eu mesma tirei o acesso da patinha e descartei corretamente no lixo. Eu repassei tudo para o hospital, que o rostinho dele estava completamente sujo e desse acesso e até hoje ninguém veio falar comigo a respeito. Pedi desculpas ao meu anjo por ele ter sido tratado assim, sem respeito e sem dignidade que eu esperava. Para quem trata animal como coisa acha isso normal, mas para mim que os trato como meus filhos, foi muito triste vê--lo daquela forma. Espero que o hospital reveja seu protocolo e faça os acertos para que ninguém passe pela péssima experiencia que passei. Eu só não vou adicionar a foto do rostinho sujo do meu anjo em respeito a ele e às demais pessoas que poderão ler essa avaliação. Mas irei adicionar as fotos que mostram que o hospital não teve nem o cuidado, nem o respeito de tirar o acesso do meu amor. A sensação que tive que estava recebendo um mero pacote a ser descartado.