DrogaVET Farmácia de Manipulação Veterinária

Boa tarde, gostaria de relatar que fui fazer um orçamento de um determinado manipulado e me cobraram 494,00, não respondi, depois mandaram outra mensagem dizendo que fariam um desconto e deixariam por 419,90, também não respondi e fui fazer orçamento em outra farmacia de manipulção veterinária que me cobrou 82,00. Fiquei, intrigada, pois a diferença de valor é absurda, fui fazer um orçamento com uma terceira farmácia que me cobrou 83,00, comprei com a terceira. E gostaria de entender pq duas farmácias me cobraram valores quase iguais e pq vcs me cobraram um valor absurdamente alto? a diferença é gritante. Infelizmente, não me senti segura em comprar com vcs.

Já comprei na drogavet algumas vezes nesses anos e até então, tirando alguma demora ou algo similar, tinha dado tudo certo. A questão é que há cerca de 2 semanas mandei uma receita via WhatsApp pedindo o orçamento e falando que era urgente (minha gatinha idosa estava muitíssimo doente). Uma hora depois enviei outra receita e não obtive resposta até hoje. Busquei logo outra farmácia e deu tudo certo. Ontem, uma conhecida me pediu indicação de farmácia de manipulação veterinária e lembrei desse ocorrido com a drogavet. Enviei msg p eles falando sobre o descaso e que eu n sabia se isso havia ocorrido só cmg ou se era costume da empresa, então talvez fosse melhor n indicar a ng. Obviamente, tb não obtive resposta. Enviei a msg, pq imprevistos ocorrem e talvez minha falta de resposta tenha se dado mediante a algum ocorrido inesperado e a empresa poderia ter alguma justificativa. Não foi o caso, pois não responderam e não deram a mínima satisfação. Considero a postura da empresa bastante desrespeitosa com o cliente. Ainda mais por se tratar de uma farmácia que deveria agir com total profissionalismo e seriedade, pois estamos falando de remédios para os nossos animais que estão necessitando dos mesmos. Não indico a farmácia e dispenso qualquer justificativa que possa ser dada por essa via de comunicação.

Sou esposa do rapaz citado na sua avaliação e quero deixar registrado o que realmente aconteceu.No momento da ligação, meu marido já estava em casa e atendeu acreditando que fosse uma vendedora. Ele colocou o celular no viva voz e eu estava ao lado, ou seja, ouvi e presenciei toda a situação.Em momento algum a senhora tentou explicar o que estava acontecendo, já iniciou a ligação com ofensas gravíssimas, chamando-o de 'safado' e 'vagabundo', entre outras palavras. Meu marido apenas respondeu que não poderia resolver aquele tipo de questão, já que sua função era exclusivamente fazer entregas, e ainda assim continuou sendo xingado.O mais lamentável é que, mesmo tendo testemunhas do ocorrido, a farmácia tomou uma atitude precipitada e negligente, demitindo-o no mesmo dia sem sequer ouvir o lado dele ou permitir que se defendesse.É muito injusto ver alguém ser atacado dessa forma por uma situação da qual não tinha nenhuma responsabilidade, e ainda perder o emprego por não ter sido tratado com o mínimo de respeito e cuidado. Deixo registrado que eu ouvi claramente toda a ligação: primeiro ele explicou com calma que o assunto não dizia respeito a ele que deveria ser tratado com a farmácia; só depois, diante das ofensas repetidas, ele rebateu. Isso precisa ficar muito claro. A farmácia preferiu demitir o funcionário que prestava o serviço com respeito e honestidade, mesmo tendo ouvido os xingamentos que ele recebeu (porque tem o áudio) foi demitido sem nenhum aviso prévio e de uma forma totalmente humilhante chegando pra trabalhar, foi mandado deixar todo material na empresa e ir pra casa. A cliente super desnecessária ficou com raiva porque não gostou de ser cobrada por algo que já tinha pago, mas o que custava mandar só o comprovante e deixar registrado a sua indignação? Achou que o entregador que foi o meu esposo roubou ela! E simplesmente ligou para ele chamando ele de vagabundo!

Pior atendimento ao cliente existente em qualquer tipo de estabelecimento que ja frequentei na vida. Precisei comprar medicação e me enrolaram o dia inteiro. Quando fui na loja, estava fechada cok maos de 30 minutos do horario de atendimento. Uma desgraça

A atendente pelo whatsapp foi atenciosa e paciente, me atendeu rápido, me passou o orçamento e o prazo de entrega sem rodeios. Ja comprei la outra vez esse ano e vieram fazer a entrega o mais próximo possível de onde eu moro (moro bem longe)

ATENDIMENTO NOTA MIL. Muito solícitos e disponíveis para responder e resolver. Entrega de muita educação, confiança e pontualidade sem Igual em Menos 24 horas recebi o remedio.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento desta farmácia. Notei que na nota que acompanha o medicamento algumas informações vêm erradas, como o endereço ou número do endereço. Isso com certeza atrapalha o entregador e, automaticamente, atrasa a entrega para mim. Peço mais atenção na conferência desses dados para evitar novos transtornos. Pois às vezes esperamos o medicamento com urgência e por esses detalhes de falta de atenção da farmácia, a gente é que acaba sendo prejudicados