Fórmula Animal Farmácia de Manipulação Veterinária

Poderia responder mais rapido no Whatsapp, eu entendo que deve ter uma alta demanda, mas se você está falando comigo ali naquele momento não custa nada falar "aguarde um pouco que vou atrás da informação" ao invés de deixar a pessoa NO VÁCUO e só responder uma hora depois. Atendimento bem precário, tem que ter muita paciência.

Sou cliente da farmácia desde fevereiro de 2024 e sempre valorizei a qualidade das fórmulas e o atendimento presencial, que é excelente — os atendentes são atenciosos, educados e prestativos. No entanto, recentemente tive uma experiência bastante preocupante com um medicamento manipulado para meu cão. A dose informada no orçamento e na embalagem era de duas cápsulas por dia, mas o frasco veio com apenas 60 cápsulas para um tratamento de 60 dias. Segui corretamente a indicação da embalagem e administrei duas cápsulas no primeiro dia. Só depois, ao questionar a quantidade, fui informada via WhatsApp que houve uma mudança na formulação, concentrando a dose em apenas uma cápsula — ou seja, houve uma falha clara de comunicação e rotulagem. Ainda que se trate de uma fórmula nutracêutica, esse tipo de erro é grave. Se estivéssemos lidando com substâncias mais sensíveis, os riscos à saúde do animal poderiam ser reais. É essencial que a farmácia adote maior rigor na conferência e na comunicação com o cliente, principalmente quando se trata de manipulação veterinária. Aproveito para dizer que o atendimento via WhatsApp deixa bastante a desejar: as respostas são demoradas, nem sempre claras, e em um caso como esse, isso só aumenta a insegurança do cliente. Espero que esse relato sirva como contribuição construtiva para melhoria de processos. Continuo valorizando a farmácia, mas reforço que confiança se mantém com responsabilidade e atenção aos detalhes.

Cada dia essa farmácia inventa uma novidade para deixar os pedidos mais demorados, simplesmente não facilitam, parece que cliente faz favor aqui!

atendimento incrível, humanizado e atencioso! Dimitri foi o responsável pelo meu atendimento e, por diversas vezes, foi muito cuidadoso comigo. O atendimento foi excelente, daqueles que a gente se sente presencialmente em loja, mas tudo aconteceu por uma tela de celular. Agradeço ao rapaz pelo carinho e atendimento espetacular, acolhedor.

Produtos de qualidade, boa localização e ótimo atendimento!

Não darei 5 estrela por um único motivo,o atendimento pelo WhatsApp e telefone são horríveis dois dias pra conseguir um retorno. Já o atendimento no balcão presencial é excelente fica a desejar no requisito atendimento a distância

Vocês precisam melhorar o atendimentos telefônico e pelo WhatsApp. São 14h15. Desde meio-dia que tendo contato e não consigo. Não respondem WhatsApp e ligação chama e ninguém atende. Fica a sugestão de melhoria.