Vetlife Clínica Veterinária 24 horas | Consultas, Exames e Emergências | São Bernardo do Campo

Deixo aqui meu agradecimento e elogio a toda a equipe deste hospital veterinário 24 horas! A cachorrinha do meu amigo precisou passar por uma cirurgia delicada de castração e piometra, e desde o primeiro atendimento até o pós-operatório, foi tudo impecável. Os veterinários foram extremamente atenciosos, explicaram cada detalhe do procedimento e transmitiram muita segurança. O ambiente é limpo, organizado e dá pra ver o amor e o cuidado que todos têm pelos animais. Ela foi muito bem tratada, se recuperou rápido e com todo o suporte necessário. É um alívio saber que existem profissionais tão dedicados e humanos no cuidado com nossos bichinhos. Super recomendo!

Minha dog apresentou um quadro de diarreia intensa, a ponto de não conseguir controlar as necessidades, além de um episódio de vômito. Como isso ocorreu fora do horário de atendimento da clínica onde sempre a levo, optei pela Vetlife 24h por já ter recebido essa indicação, anos atrás, de uma veterinária de confiança. Ao chegar, a clínica estava muito cheia, em horário de visitas dos animais internados, o que resultou em quase 1 hora de espera. A veterinária foi educada, porém tive a clara sensação de que seguiu um protocolo padronizado da clínica, e não uma avaliação individualizada do caso. Mesmo minha dog estando ativa, sem prostração, apenas com diarreia e um episódio de vômito, foi sugerida internação imediata com soro, além de uma lista extensa de exames (ultrassom, fezes, urina, sangue, colite, entre outros), medicamentos e até tapetes higiênicos. O orçamento ultrapassava R$ 1.900, um valor totalmente desproporcional ao quadro apresentado. Por não autorizar a internação, fui orientada a assinar um termo de recusa informando que minha dog poderia evoluir para óbito — o que soou como uma forma de pressão emocional indevida, considerando que o quadro não era grave. Foram aplicados apenas medicamentos injetáveis para conter vômito e diarreia, e recebi uma receita com quatro medicamentos, todos com valores acima de R$ 100 cada. Somando consulta (R$ 165), medicações aplicadas (R$ 457) e os remédios prescritos, o custo ultrapassaria facilmente R$ 1.200. No dia seguinte, levei minha dog à clínica onde ela é acompanhada. Lá, ela foi avaliada com critério, sem necessidade de exames, recebeu dois medicamentos injetáveis e iniciou tratamento com remédios acessíveis — inclusive, de três prescritos, eu já tinha dois em casa. O valor total não chegou a R$ 200, e ela se recuperou completamente. Minha experiência foi extremamente negativa. A Vetlife claramente prioriza internação, exames e medicamentos caros, mesmo quando o quadro não indica essa necessidade. A conduta parece focada em gerar faturamento, e não em uma avaliação ética, proporcional e individualizada do bem-estar do animal. Não voltarei e não recomendo para quem busca atendimento veterinário responsável, transparente e realmente comprometido com o paciente.

Olá caros(as), boa tarde. A minha experiência com a Clínica Veterinária Vetlife é decepcionante. Bom, vamos ao ponto de partida, no dia 21/12/2025, levei juntamente com a minha esposa, nossa filhinha de quatro patas, a Maya...mas precisamente em registro de sistema Maya Gasperini. Ao chegarmos, fomos prontamente muito bem atendidos e orientados pela recepção e pela Drª Bruna, que prontamente solicitou a internação da Maya devido o quadro muito complicado de doença renal crônica (estágio 4, provável). Tivemos através dessa doutora, todas as explicações inclusive, sobre o upgrade do convênio (Pet Love), para custear a internação. Como disse, o caso da Maya era muito grave e infelizmente ela veio a óbito às 04:00hrs do dia 24/12/2025, mediante complicações da doença renal crônica e anemia. Fomos informados via whats às 06:30hrs da véspera de Natal pelo doutor responsável período noturno, para comparecer na clinica e prontamente fomos. Como se trata em um período de festas, é totalmente compreensivo a troca e revezamento dos profissionais, então quem nos atendeu à partir do dia 22/12/2025 foi a Drª Leticia. Todos os exames solicitados, procedimentos, adiantamento de carência, ou seja tudo foi realizado pela nossa parte sem questionamentos, não negamos absolutamente nada, tanto que realizamos uma transfusão de sangue dia 23/12/2025 com o intuito de melhoras da nossa filha de quatro patas, mas infelizmente ela quis descansar. Então deixo claro que a minha insatisfação não é referente a atendimentos. Vamos à nossa decepção e falta de ética da clínica de uma questão muito simples na qual era para ser resolvida. Pagamos a internação da Maya, até às 11:00hrs do dia 25/12/2025 e ela faleceu no dia 24/12/2025 às 04:00hrs, conforme relatório que com certeza deve estar na clínica e assinado por mim. A clínica, nega a nos reembolsar uma diária no valor de R$ 305,00 (R$ 210,00 + R$ 95,00 bomba de infusão). Conversei via whats por diversas vezes com a recepção...a moça cujo nome é Giovanna, na última informou que nós, teríamos que resolver isso com a Pet Love, sendo que pagamos para a clínica. O que a Pet Love tem a ver gente ? O que coube a Pet Love, pagamentos de antecipação de carência todos foram realizados, estou falando do pagamento da co-participação negado por esta clínica. Sinceramente, dá nossa parte nunca faltou conversa para tentar resolver, pois também demos a possibilidade do estorno. Faltou na minha cabeça da clínica, o bom senso, entender a situação, pois estamos com a dor da perca da Maya até agora, onde está a sensibilidade de saber o que é certo ? O que é de direito ? Vamos dar inicio a um processo (danos), pois não houve entendimento algum do caso e a dor da perca da minha filha de quatro patas é muito além de dinheiro, pois se ela estivesse em tratamento ou seja viva, estaríamos fazendo a nossa parte como cidadãos honestos, justos e comprometidos com os nossos bbs de quatro patas. Detalhe, a Giovanna nos relatou que foi orientada pela direção clinica da Vetlife....falta total de preparo para uma questão simples. Não pelas doutoras, mas sim pela falta de respeito dos demais envolvidos, não recomendo a ninguém essa clínica. Obs: No terceiro anexo, a clínica relata que a Maya veio a óbito às 06:21hrs do dia 24/12, mentira, nem isso eles se entendem, ela faleceu às 04:00hrs conforme relatório médico assinado por mim...descaso total.

Quero deixar meu agradecimento à Dra. Debora, uma profissional excepcional. Depois de quatro internações, foi ela quem conseguiu chegar ao diagnóstico preciso do Athos. Extremamente competente, cuidadosa, dedicada e acolhedora. Sempre paciente, passou confiança e tranquilidade. Agradeço por todo o cuidado, carinho e atenção. Graças à sua competência e comprometimento, o Athos está recebendo o tratamento adequado e cada dia melhor. Profissionais como a Dra. Debora fazem toda a diferença. ❤️

Após perder o meu cão no dia 10/07 lá, o meu outro cao q já era mais idoso e ñ andava, sentiu muito a perda do amigo e c/ isso houve rebaixamento do seu quadro, onde infelizmente parou de comer, beber, fazer xixi e coco, decidi levar ele a clinica no dia 23/07 6h AM, ao chegar lá, que seria horario de PLANTÃO houve demora para ser recebida. Entramos com ele, olhou pra mim e perguntou o que eu queria. Informei a situação, e o que havia acontecido há 13 dias, ENTÃO ELE VIRA E FALA: E O Q VOCÊ QR Q EU FAÇA? eu fiquei tipo, tu q deveria dar sugestões do q deveria ser feito, pois até então, tu q estudou para isso. Então disse q o caso dele era eutanásia. ele já quis levar ele de perto de mim p/ "prepara-lo", e eu informei que ñ q estava esperando um acompanhante e precisaria ver os custos com o convenio e como funcionária. O procedimento estava em carencia pelo convenio, então teria que fazer pelo particular, somente a eutanasia foi cobrado 900 reais, ainda faltava a anestesia e retirada do corpinho dele. E depois que foi conversado sobre o que deberia ser feito, a todo momento eles so queriam tirar o cachorro de perto de mim e levar ele "para terminar logo com o atendimento pois estava ni fim do plantão". Ai perguntei se teria como pegar um pouquinho de pelo dele de recordação, ai informaram que fariam isso após o termino do procedimento, e que seria feito o carimbo da patinha dele junto com uma cartinha; Ai perguntei porque não tinham feito isso com o meu outro cachoro que havia falecido LÁ há 13 dias. A resposta deles: PORQUE TU NÃO PEDIU! Ai eu te perguntou, não passou na cabeça deles que isso seria algo que eu gostaria de ter, já que pedi os pelos dele? que depois que ele faleceu, eu fiquei com ele no colo por 2 horas e tiveram que tirar ele do meu colo porque eu não soltava dele? Ou seja, empatia, bom senso? NENHUM. Mas voltando ao dia 23, ao chegar lá, que seria horario de PLANTÃO já houve uma demora para ser recebida, e ao avistar o profissional já solicitei a maca e fui ignorada. Só depois a pessoa foi buscar, não vou chamar de profissional, porque para ser um profissional, ainda falta muito pra eles chegarem. Entramos com ele para o consultorio, e a outra pessoa que estava trabalhando junto com essa primeira, olhou pra mim e perguntou o que eu queria. Falei a situação, dos problemas de saúde que ele ja possuia e o que havia acontecido há 13 dias, a morte do meu outro cachorro, ENTÃO ELE VIRA PRA MIM E FALA: E O QUE VOCÊ QUER Q EU FAÇA???? e eu fiquei tipo, tu que deveria me dar sugestões do que deveria ser feito, pois até então, tu que estudou para isso. Então ele falou que o caso dele era eutanásia, eu consenti, pois sabia da gravidade da saúde do meu animal e que ele já estava em sofrimento avançado. Entao ele já quis levar ele de perto de mim para "prepara-lo", e eu informei que não que estava esperando um acompanhante e precisaria ver os custos com o convenio e como funcionária. O procedimento estava em carencia pelo convenio, então teria que fazer pelo particular, somente a eutanasia foi cobrado 900 reais, ainda faltava a anestesia e retirada do corpinho dele. E depois que foi conversado sobre o q deberia ser feito, a todo momento eles so queriam tirar o cachorro de perto de mim e levar ele "para terminar logo com o atendimento pois estava ni fim do plantão". perguntei se teria como pegar um pouquinho de pelo dele de recordação, ai informaram que fariam isso após o termino do procedimento, e q seria feito o carimbo da patinha dele junto com uma cartinha; Ai perguntei porque não tinham feito isso com o meu outro cachoro que havia falecido LÁ há 13 dias. A resposta deles: PORQUE TU NÃO PEDIU! ME FALTOU ESPAÇO PRA CONTINUAR FALANDO SOBRE MINHA PÉSSIMA EXPRIENCIA COM O LOCAL. DE TÃO RUIM QUE É. ESSE É UM RESUMO, DO RESUMO DO RESUMO. O FAMOSO QUANDO ACHA QUE NÃO TEM COMO PIORAR, LÁ SEMPRE É POSSIVEL

Dr. Milton foi a salvação para meu cachorro Eros, um idosinho com muitas limitações. Ele vem tornando a vida dele muito mais fácil. Atencioso, competente e muito humano cuida dele com muito carinho.

Muito atenciosos, desde o momento da chegada. O Dr. Igor é um profissional excelente, ajudou meu pet, muito atencioso e prestativo. Todos os exames foram realizados e as vacinas aplicadas. Ganhei até um copo ❤️