Pet Care Hospital Veterinário - Unidade Ibirapuera

Apesar da dor pela partida do meu gatinho Miska ontem, dia 29 de dezembro, gostaria de expressar minha gratidão pelo cuidado e pela sensibilidade com que fomos acolhidos no Hospital Pet Care – unidade Ibirapuera. A forma atenciosa com que prepararam o ambiente para que pudéssemos vê-lo no consultório após o seu falecimento foi um gesto de carinho que confortou nosso coração em um momento tão difícil. Muito obrigada.

Internei o meu gato Zeus na unidade Pet Care Ibirapuera e, sem sombra de dúvidas, foi a melhor escolha que fiz. O Zeus estava com um quadro grave de insuficiência renal (complicações da nefropatia) e foi muito bem acolhido pela equipe de plantão, um agradecimento especial à Dra. Julia Lins que foi super profissional, e transmitiu em suas orientações toda segurança que eu precisava no momento. Nos dias de internação a equipe realizava dois boletins de noticias, um pela manhã e outro a noite. Com a análise do quadro do Zeus informado por áudio e seus registros fotográficos, eu fiquei tranquila quanto à alimentação, hidratação e aos cuidados médicos oferecidos pelo hospital. Em que pese todos os pontos positivos da Pet Care, apenas deixo a minha sugestão para atenção ao encaminhar os boletins dos pacientes. Durante a internação do Zeus, recebi o boletim de três pacientes diferentes e isso me deixou angustiada, pois, estava na expectativa de receber as notícias (meu gato em estado grave) e eram encaminhados áudios com diagnósticos sem contexto. Apenas uma sugestão de melhoria, que sem dúvidas somente somaria à qualidade da instituição! Infelizmente, o meu menino virou estrelinha pelas complicações da própria doença ⭐️❤️ Agradeço a equipe da Pet Care Ibirapuera, que realizaram um ótimo atendimento, cuidando do paciente e também sendo atenciosos com os tutores!

Fomos atendidas com muito acolhimento e profissionalidade, UTI 24hs com doutores atenciosos e nos enviando feedback a todos os plantões de como estava minha pet, comunicação via WhatsApp 24hs/dia, sempre com pronto atendimento e esclarecimentos de duvidas e o estado de saude da minha pet! Em sintese, foi uma experiência muito grata do atendimento e traramento no Pet Care!

Hoje dia 19/10 fui pro pronto socorro pois meu cachorro convulsionou , apesar de ter sido bem atendido pelo veterinário de plantão, o hospital nao tem recursos como um exame de sangue com resultado imediato,um ultrassom ( tem que chamar a pessoa que as vezes esta em outra unidade ), porem eles sabem cobrar caro , oque nao vale pelo serviço prestado. Apos ter gasto 547 reais por um atendimento ( que nao foi satisfatório), optei por levar meu cachorro ate jundiai numa clinica 24hrs aonde fizeram varios exames e paguei um preço justo .

Nossos 3 gatinhos são clientes do Pet Care. A equipe técnica é altamente qualificada. A unidade conta com excelente estrutura para a realização de exames e cirurgias além de ótimos equipamentos médicos. A equipe administrativa é atenciosa e eficiente. Em resumo estamos muito tranquilos e seguros com o trabalho que realizam. Gisele e Aldo Malavasi.

Sempre fomos muito bem atendidos na unidade. Na última ocasião, meu gatinho precisou fazer um tratamento periodontal com a Dra Nicole, que foi muito atenciosa, sensivel e excelente tecnicamente. Ocorreu tudo bem! Também registro aqui a excelencia da Dra Male, especialista em felinos que é a profissional que cuida dos meus filhotes e nos direciona sempre nas melhores condutas, com muito carinho e sensibilidade. Recomendo muito! <3

Ontem, 23/08, estive em consulta no Pet Care Ibirapuera porque minha cadela de 6 meses havia sido mordida no focinho. Embora o caso não configurasse urgência, tivemos que aguardar aproximadamente 1h30 para sermos atendidos. A justificativa apresentada foi "excesso de pacientes em urgência". Ora, trata-se de um hospital 24h — é natural haver emergências, mas igualmente esperado que haja estrutura e profissionais suficientes para atender à demanda. Além disso, é fundamental que os clientes sejam informados sobre o tempo de espera. Se eu soubesse que ficaria tanto tempo aguardando, poderia ter procurado outro local. Considero inadmissível esse tipo de atendimento. Não estamos falando de um serviço público e gratuito. Pagamos, e pagamos consideravelmente, para receber um serviço de qualidade e, sobretudo, para termos direito à informação. Notei ainda que os funcionários da recepção estavam despreparados, sem condições de orientar adequadamente os clientes. Um exemplo claro foi o de uma senhora idosa, com dificuldades de locomoção e uso de andador, que foi informada de que aguardaria de 30 a 40 minutos, quando, na prática, a espera era de mais de 1h. Diante dessa experiência, não pretendo voltar a essa unidade e considero inaceitável o tipo de atendimento prestado na data de ontem.