Petshop E Clinica João Grandão

O Petshop e Clínica João Grandão é um espaço completo e diferenciado para quem deseja oferecer o melhor cuidado ao seu pet. Logo ao entrar, já é possível perceber o quanto o ambiente é espaçoso, bem organizado e agradável, pensado para proporcionar conforto tanto para os animais quanto para seus tutores. A variedade de produtos impressiona: rações das principais marcas, acessórios, brinquedos, medicamentos e tudo o que você precisa para manter seu pet saudável e feliz. Além da parte de petshop, a clínica conta com profissionais atenciosos e capacitados, sempre prontos para atender com carinho, responsabilidade e dedicação. O atendimento é um dos pontos fortes, marcado pela paciência, respeito e orientação clara para os tutores. O espaço transmite confiança e cuidado em cada detalhe, tornando-se uma referência na região para quem busca qualidade e segurança nos serviços voltados para animais de estimação.

DESUMANOS!! O atendimento ao cliente caiu!! Péssimo atendimento atualmente, hoje são 23 de setembro de 2025. Não define o fluxo, falam que é por ordem de chegada, mas você tem que aguardar todos os de hora marcada, mais de 3 horas de espera para um banho! ABSURDO! DESCASO TOTAL! Simplesmente nao falem que é ordem de chegada!

Confesso que apos ler as avaliações fui receosa, mas me surpreendi. Atendimento ótimo da entrada a saída, as meninas da recepção maravilhosas, a Veterinária Lara nem se fala, muito atenciosa e o Marcus que cuidou de minha bebê no banho e tosa foi ótimo! Super recomendo, pessoal precisanos entender que nossos bebes tem temperamentos diversos e respostas também, e se forem apressados podem se estressar, demorando um pouco mais o atendimento, a culpa nao é dos meninos. O atendimento foi maravilhoso, realizei as vacinas também super recomendo.

Gostaria por meio dessa mensagem externa minha insatisfação como cliente e meu mal estar gerado pelo pet shop João Grandão. Já não é a primeira vez que vou ao estabelecimento com minha pet para fazer uso dos serviços, já utilizei os serviços de banho e tosa, consulta veterinária, e exames porém sempre fico com um pé atrás com o atendimento ofertado pela recepção atendimento frio que passa uma impressão que estamos pedindo um favor, hoje 23 de agosto de 2025 cheguei no estabelecimento sabendo que o atendimento era por ordem de chegada como sempre foi já imaginava que iria ter outros Pets na minha frente entrei e na recepção só tinha uma atendente e três Pets na minha frente logo após foram chegando outros, havia em uma salinha uma outra recepcionista que poderia está ajudando a colega nas atividades e para a minha surpresa eles implementaram sem aviso aos clientes o sistema de agendamento, antes mesmo de eu ser atendido a veterinária já anunciava na recepção que estavam cheios e que iria demora e se eu iria querer esperar? E logo após a recepcionista me chama e ao invés de me dar a atenção devida desviou o foco para um outro cliente que estava agendado para as 10:00 horas logo após veio o tosador falando que estava com vários Pets na minha frente se mesmo assim eu ainda iria aguardar, eu me senti o tempo inteiro induzido a desistir do serviço. Eu saí de Salvador de longe para ir a um lugar onde eu tinha referência do serviço, pelo serviço de tosa o estabelecimento me ganhou, mas pelo atendimento me perderam como já ditei antes não é a primeira vez que saiu insatisfeito com o atendimento e hoje em específico sai com uma sensação horrível de não querer retornar mais espero que essa crítica sirva para melhorar o atendimento e a gestão do estabelecimento hoje perderam um cliente e possíveis indicações. Outro ponto que me assusta é o estabelecimento fazer uso de gaiola para manter os animais em sofrimento e estresse.

Levei meu Pet voltou pra casa parecendo que fizeram uma tosa e banho dentro da máquina de lavar, pessoal desatento, a tosa horrível, Bento voltou com o pelo todo ressecado, embolado nem parecia um Yorkshire. Falei com a recepcionista pelo zap simplesmente disse que era pra levar o dog de volta sem nem se importar se gastei tempo dinheiro ou não, se o aninal estava estressado ou não em fim, um pós atendimento horrível,. Comprei a hidratação lá mesmo por 75 pra já fazer no pelo dele pq segundo eles a hidratação não fazia. Gente um resumo de um local que cuida de animais sem amor. Nunca mais volto lá. Principalmente depois que uma amiga passou um vídeo de como a York dela chegou em casa. A tosa de Bento com um profissional que não sabe raspar nem o próprio uc.

Falta ainda em Lauro de Freitas, um serviço com bom preço e boa qualidade do serviço e de atendimento. João Grandão tem preço justo mas o atendimento de balcão, da gerente é péssimo e vem piorando. Qualquer pergunta que se faça, é motivo de recusarem o serviço, hoje tentei entrar para ver a minha cadela, por que estava lá desde as 07h da manhã e as 10h ainda não tinha sido atendida, E NÃO ME FOI PERMITIDO IR ATÉ ONDE GUARDAM OS PETS! Isso me chamou demais a atenção. Solicitei falar com o Responsável técnico e tambem não foi dado a informação de quem seria. Com certeza evitaremos retornar, principalmente ao ler as avaliações aqui postadas.

Paguei o banho com hidratação e taxa de desembolo e minha shitszu voltou toda cortada. Onde tinha bolo, cortaram o pelo. Logo, paguei a taxa à toa, né? Não é a primeira vez que acontece e a equipe simplesmente não se importa com reclamações.