Petz Brasília Asa Norte

Encontro tudo que preciso para o hamster e para o cachorro. Inclusive rações para roedores e coelhos de excelente qualidade que na maioria das agropecuárias vc não encontra. O serviço de banho e tosa é excelente e vc pode acompanhar todo o processo pelos vidros. Estacionamento amplo e coberto. Funcionários prestativos. Preços salgado, mas compensa.

Excelente atendimento (Leilane do caixa muito atenciosa, paciente e prestativa, me auxiliou nas minhas compras e foi simpática; Camila da sessão de banhos muito cuidadosa com nosso cachorrinho, nos entregou muito bem limpo e cheiroso). Não troco essa petz por nenhuma outra em Brasília. Parabéns a toda equipe ⭐️

A loja se recusou a colocar CNPJ na nota. Fiquei por mais de 40 minutos tentando resolver. Até que o gerente começou a elevar o tom de voz comigo. Foi um verdadeiro transtorno, sem falar no constrangimento e cansaço mesmo pela situação. A loja não consegue fazer o mínimo que é direito de todo consumidor. Se vc quiser colocar o seu CPF ou CNPJ tem que fazer um cadastro. Que nesse caso não foi possível realizar pq o "o sistema estava fora do ar". A loja te obriga a fazer um cadastro e mesmo assim quando chega no caixa não consegue inserir os dados. Nessa ocasião precisava colocar o CNPJ pois estava comprando itens de jardinagem para uma empresa que presto serviço. No caso vou ficar no prejuízo pq a loja se recusou a colocar o CNPJ. Sendo domingo, não havia outras lojas abertas no horário a qual eu pudesse recorrer. Sem falar no gerente, valentão gritando com uma mulher, dizendo que aquilo ali não era problema dele!

Fui muito bem atendido nesta loja para retirar um pedido de compra online escolher uma roupa protetora para cães. Excelente estacionamento coberto Facilidade para retirar o pedido Funciona até às 00hs Dica de desconto para quem compra online pelo site Petz.com.br ou app: Petz, e retira em loja: Cupom Petz: RMBSB Digite "RMBSB" no seu carrinho de compras Para obter 10% de desconto. *O desconto Não acumula com produtos já em promoção ou assinatura. Retirando o pedido na loja Asa Norte por exemplo você ainda pode conseguir mas 5% de desconto ( Verificar regras no site da Petz / valor do pedido ).

Comprei um produto no app, chegou lá me entregaram outro parecido, mas que pra mim não servia. Só percebi quando cheguei em casa, liguei pra confirmar se não tinha o que eu realmente tinha comprado, não tinha, fui informado que fazer a devolução na loja era mais fácil para receber o reembolso, chegando lá tentaram converter minha devolução em vale voucher, e me convencer que eu deveria ter cancelado no app, eu recusei o voucher e pedi meu dinheiro de volta, teve uma funcionária extremamente mal humorada e preguiçosa que me falou o contrário da informação que haviam me dito via telefone antes, mas depois por sorte consegui ser atendido por outra que foi muito mais profissional e me ajudou de verdade, houve até um pequeno estresse entre as duas, e a péssima se recusou a fazer minha devolução, queria me dar o voucher de qualquer jeito, mesmo eu explicitamente negando, dado a situação a segunda funcionária (muito melhor) me assegurou que a devolução seria feita e que eu iria receber uma mensagem via whatsapp para me enviarem o comprovante da devolução … detalhe eu paguei no pix, no entanto isso não aconteceu, sendo assim tenho ligado e tentado informações varias vezes, pois o dinheiro não foi estornado até agora e já fazem vários dias, o status no app não havia mudado, sendo assim eu fiz o cancelamento também pelo applicativo pra ver se agilizava, mas nada adiantou, desde então, tem sido um grande transtorno, as pessoas que me atendem via telefone uma hora fala uma coisa outra hora fala outra, uma hora tem uma educada, outra hora é outra que parece que tá improvisando as respostas e meio perdida, ficam culpando o sistema ou a equipe de pagamento ou sei lá até mesmo o fato de eu ter ido lá devolver eu mesmo, ou qualquer coisa assim, ja me deram vários prazos diferentes, e explicações meia boca, ja estou completamente insatisfeito e irritado com a situação quando eu conseguir esse bendito reembolso eu NUNCA MAIS vou querer passar nem na frente dessa loja. Prefiro pagar O DOBRO em outra do que ficar com meu dinheiro retido no meio dessa bagunça deles. Não recomendo pra ninguém esse combo de informações cruzadas e pessoas despreparadas, com uma excessão ou outra!!!

O atendimento da clínica Seres tem que melhorar bastante... a recepção tem zero educação, parecem estar te fazendo um favor, o atendimento veterinário é desleixado e tem que melhorar bastante, além disso, a petz não parcela valores consideravelmente altos, tipo 100 reais, nem que seja com juros, o que sinceramente é ridículo.

Estive pela segunda vez nesta unidade da Petz para retirar produto comprado pela Internet e fui bem atendido. Perto da entrada há 2 totens (terminal de autoatendimento) em que informei o CPF e selecionei o pedido para retirada. Após poucos minutos (não mais que 5 minutos), um atendente me entregou o pedido. Ele foi cordial e educado. Desta vez, apenas utilizei o serviço de retirada que foi bem rápido. A compra pela Internet também foi muito boa porque o processo de reconhecer o pagamento, emitir a nota fiscal e disponibilizar o produto para retirada foi muito rápido. O produto estava em promoção (ração extrusada Nutrópica 5 kg pelo preço equivalente a duas caixas de 1,2 kg do mesmo produto/fabricante).