Petz Brasília SIA

Péssimo atendimento quando fazemos o pedido pelo aplicativo. Essa é a segunda vez que faço um pedido, aguardo mais de 4 horas e eles conseguem fazer a entrega. Mandam para o endereco errado e depois cancelam e pedem o prazo de 2 dias pra entregar. O pedido é o 429068160, mas o serviço é tao ruim que nem vão ver essa reclamação aqui. Pessoal, comprem em lojas de bairro, nao faz sentido essas grandes marcas, servico péssimo.

Enorme, arejado, estacionamento coberto, banheiros limpos, ração e areia de marcas conhecidas e desconhecidas. Organizado, porém, atendimento para prestadores de serviço é pacato. Eles mandam se virar, acham que é só entrar no suporte e resolveu. Enquanto os estabelecimentos continuam precavidos com o aplicativo, não informando o real motivo e se virando com "seu problema", quem paga o pato é o entregador. não recomendo pelo serviço prestado.

PIOR LUGAR PARA COMPRAR, loja enorme, com variedade, porém é uma pena tremenda ver os colaboradores DESTRUINDO, a imagem do local, com grosseria, falta de educação e de respeito, principalmente nas compras delivery para retirada do entregador. Muito desorganizado, os funcionários parecem que estão com salários atrasados e com um mal humor que vc nao vê em nenhum outro local, nao compro nem indico essa unidade, passem bem longe...

A loja tem tudo que você pode precisar, o auto atendimento funciona muito bem. Excelente.

A loja é enorme e o estacionamento é amplo (há estacionamento coberto). Possui balcão para retirada de compras online e uma farmácia. No andar superior há serviço de banho e tosa, além da Clínica Veterinária SERES. Os funcionários são cordiais e respeitosos com os bichinhos. Levamos nossa pet para banho e tosa. Apesar de todo o cuidado e atenção com a nossa pet, não recomendo a tosa. Além de ser um valor alto, há outros petshops que cobram a média de R$50 e realizam um serviço com uma melhor qualidade e mais completo (banho, toda, corte de unhas, escovação dental).

Variedade/opções eles têm! Mas com falta de atendimento e/ou atendimento sem empatia e simpatia. Os preços para rações não são competitivos.

Venho, por meio deste, relatar uma situação constrangedora ocorrida na data supracitada, ao comparecer à loja para realizar a retirada de um pedido via delivery. Dirigi-me ao local de retirada, situado no fundo da loja, onde realizei o check-in conforme orientações da plataforma. Aguardei aproximadamente dez minutos, mas nenhum funcionário se apresentou para realizar o atendimento. Diante da ausência de atendimento, fui até o corredor da loja e avistei um colaborador. Informei que estava aguardando para retirar uma encomenda, ao que ele respondeu de forma distante: "só um minuto". Após aguardar por mais alguns minutos, tornei a solicitar atendimento, mas a resposta veio com um tom de arrogância. Diante da situação, solicitei a presença do gerente. No entanto, ao chegar, o gerente adotou uma postura grosseira e intimidadora. Durante a interação, o colaborador que me havia respondido anteriormente gritou de longe: "Eu não vou atender esse rapaz". O gerente, então, questionou se eu havia feito o check-in, ao que respondi que sim. Ao indagar sobre a postura dos funcionários e a demora no atendimento, fui surpreendido pela declaração de que não seria atendido e de que não teria qualquer solicitação atendida naquela loja. Posteriormente, entrei em contato com o suporte da plataforma, relatando todos os fatos. Até o momento, aguardo retorno. Registra-se que tal episódio causou profundo constrangimento, além de indicar possível tratamento discriminatório, dado o descaso e a postura hostil da equipe. A atitude dos envolvidos leva a crer que há seleção velada no atendimento aos clientes, o que, se confirmado, configura uma grave violação aos princípios de igualdade e respeito ao consumidor. Solicito providências quanto à conduta dos funcionários e da gerência envolvidos, bem como um posicionamento formal por parte da empresa. Reforço que nenhum cliente deve ser submetido a situações vexatórias ou discriminatórias em estabelecimentos comerciais. Sem mais, Aguardo retorno.