UFAPE - HOSPITAL VETERINÁRIO E UTI 24H

Verdadeiro horror! Assim que chegamos fomos atendidos pelo veterinário cardiologista de plantão, onde após relato do que estava ocorrendo fomos informados da necessidade de retirar um líquido que estava comprimindo o coração e internação em uti na sequência. Apesar de não termos visto qualquer imagem sobre o tal liquido, o veterinário desenhou e explicou de forma que autorizamos o procedimento, não iriamos correr o risco. Pagamos CONSULTA, procedimento, exames, internação e tudo o que foi apresentado naquele momento, sem receber qualquer tipo de recibo ou nota fiscal. No dia seguinte, na visita, fomos informados de um novo saldo devedor e ao questionar os valores recusei um exame de aproximadamente R$ 2.500,00 visto que ninguém sequer havia comentado sobre a necessidade de tal exame e paguei o restante dos custos. Para minha surpresa fomos informados que não seria necessário realizar tal exame. Antes de vencer as 24 horas de internação, informei que iria buscar minha cachorra e os problemas só pioraram, mesmo após assinar um termo de responsabilidade. Quando cheguei na clinica, mais uma vez fomos surpreendidos com valores em aberto, ants mesmo de termos qualquer noticia sobre o estado de saúde da cachorra. Olhando mais atentamente a fatura apresentada, pude notar que alguns valores se repetiam, porém com nomes alterados gerando cobrança duplicada. Diante de tais fatos a fatura não fazia o menor sentido, então pedi que a recepcionista Beatriz (Salvo engano) retirasse os valores que eu não concordava e expliquei os motivos e para minha surpresa a Sra Beatriz chamou o segurança. Até aquele momento eu não tinha sido grosseiro/agressivo ou qualquer outra coisa, porém chamar o segurança como uma forma de intimidação para pagar uma conta passou dos limites do aceitável, e aí sim levantei a voz, bati no balcão exigindo a presença de um veterinário e a entrega de exames da minha cachorra. Animal foi devolvido sem a colcha que entregamos, sem qualquer esclarecimento dos cuidados e procedimentos que deveríamos seguir, ou ainda qualquer remédio que deveria tomar. Enfim, pagamos o que foi cobrado, ainda que aleguem faltar uma consulta, e saímos de lá apenas com alguns exames pela metade e sem qualquer orientação. Se puderem evitar , evitem.

Meu bebê ficou 12 dias internado na UTI com ventilação mecânica. Infelizmente não tivemos um final feliz mas eu tenho a certeza de que a equipe fez tudo que pode para salvá-lo Visitei todos os dias, de forma bastante organizada e respeitosa, são muito éticos e amam muito cada bichinho que está sob os cuidados deles. Amaram meu Branquelo como se fossem os tutores dele, desenhavam coraçõeszinhos nos curativos, beijavam, abraçavam... É um hospital de excelência que recomendo a todos.

Fiz exame de tomografia com contraste sob sedação do meu cachorro. Ele tem alguns problemas cardíacos mas a equipe de anestesia do hospital foi muito atenciosa com ele e me deixaram bastante seguro. Teve uma consulta pré anestésica no dia anterior e no dia do exame também. Gostei bastante do atendimento dos vets, recepcionistas e equipe de manobristas no estacionamento. A estrutura do hospital é muito boa, com limpeza impecável e ouvi de alguns veterinários na solicitação do exame que a tomografia aqui é de ponta. Estou bem satisfeito e voltaria para realizar exames aqui, se necessário.

Primeiro, gostaria de registrar meu agradecimento pela ética e cuidado do Otavio, que parece ter sido o único veterinário 100% sincero conosco, sobre a condição e irreversibilidade do quadro do meu gatinho e a nos acolher sobre a decisão da eutanásia; ao Rodrigo, que nos recebeu de madrugada na internação e nos explicou sobre o quadro e ponto por ponto dos exames necessários e valores, e que tambem, 48h depois, realizou a eutanásia de maneira cuidadosa conosco; por fim, à Ariane, que nos recebeu na UTI após a internação e teve muita paciência com toda a sensibilidade na qual nos encontrávamos. Apesar do desfecho triste, tenho a sensação de que meu gato foi bem cuidado e que foi investigado o que era possível para esclarecer seu quadro e tomar condutas. Entretanto, tive a sensação de que os outros veterinários evitam MUITO trazer a realidade do quadro, em especial quando muito grave, nos dando uma falsa expectativa de que existe chance de uma melhora relevante. A clínica dispõe de toda a tecnologia necessária aos cuidados pros bichinhos, a UTI é super bem equipada. Recomendo que fiquem atentos aos procedimentos cobrados. A clínica é honesta em retirar procedimentos que ja foram pagos/autorizados e nao foram feitos, mas são um tanto desorganizados e falhos na comunicação. Fomos bem atendidas, exceto pela profissional responsável por fechar os débitos. Estávamos em frangalhos após decidir pela eutanásia do nosso gato e ela parecia querer resolver tudo correndo, sem o mínimo de empatia com nosso momento. Acho que esse conjunto de fatores, me impede de dar as 5 estrelas. Se fosse pelos três profissionais citados, eu daria ate 7.

Passamos por consulta com a Dra. Agata, pneumologista. Excelente profissional experiente! atendimento diferenciado, muito cuidadosa e atenciosa, nos deu muita segurança. Se não tivessemos consultado a doutora ainda estaríamos "saturando" o organismo da nossa cachorrinha com vários medicamentos devido a um laudo exagerado feito em outro local. Recomendo a todos que prezam por ética e clareza nas informações e que querem atendimento de qualidade para seus pets.

levei minha cachorra para coletae exames. As pessoas trabalhar alucinadas, aceleradas cheia de coisas ao redor. Ainda presenciei uma cena nojenta do que parecia ser o dono tratando como se fosse lixo os functionarios que estavam ali. Nunca mais piso la e aos funcionários q aguentam isso parabéns. A ma fama do lugar tem fundamento

A empresa mas lixo que conheci na minha vida, onde já se viu você pagar uma diária de 600 reis por dia, e ainda cobrarem os insumos ? Me cobraram diariamente 2000 reis por dia, e nunca ninguém te passa um diagnóstico correto, e voce tem que pagar todo dia eles nao sabem fazer uma soma e fazer todo o procedimento, lixo lixo lixo … eu vou entrar com meu advogado com um recurso contra eles, isso nao existe e fora de cogitação