Centro Veterinário Petiva | Clínica Veterinária em Vila Buarque | Veterinários em SP

Quero agradecer à Clínica Petiva pelo cuidado e dedicação com meu cachorro Bento, que ficou internado por 1 semana. Ele chegou muito debilitado, nesse período passou por diversos exames e recebeu todos os cuidados necessários. Após o quarto dia de internação e com todos os medicamentos, finalmente começou a apresentar melhora clínica. Foi um alívio enorme ver a evolução dele! Todos os veterinários foram extremamente atenciosos, sempre me mantendo informada com fotos boletins médicos e cuidando da saúde do meu pequeno. Um agradecimento especial aos doutores Alessandra, Wesley e Márcia, além de toda a equipe que contribuiu nessa fase tão difícil. o Bento já está em casa e bem melhor.

meu cachorro passou em consulta com a dra Fernanda dia 17/12/2025, por estar com coceira e queda de pelo, ela solicitou alguns exames de pele (sarna, fungos, bactérias, etc) que foram cobertos com coparticipação pela PetLove. Desde então, não tenho retorno quanto ao resultado desses exames (que mesmo saindo mais baratos, foram pagos no ato da coleta), cobrei posicionamento dia 19/12 onde me informaram que os resultados ainda não haviam sido liberados. cobrei novamente dia 29/12 pois ninguém me dava posicionamento algum, quem tinha que ficar indo atrás sempre era eu, nessa data, a dra me encaminhou o resultado do exame de sarna que constava como liberado desde o dia 18/12 (um dia antes de me informar que ainda não haviam sido liberados), e ao ser questionada sobre a demora no retorno, disse que "sim, era normal demorar pois exames de pele levam mais tempo", ok, não sou veterinária. desde esse dia, ninguém me mandou um A pra falar nada, seja pra informar que ainda estavam aguardando os resultados que ainda faltavam, ou ate mesmo pra dar alguma posição sobre. no dia 14/01/26 encaminhei um audio no whatsapp da clinica questionando o motivo desse atraso e também se havia acontecido algo que estavam tentando omitir, novamente a dra Fernanda retornou informando que iria entrar em contato com o laboratório responsável e novamente não disseram mais nada. estou desde ontem aguardando um posicionamento da clínica e simplesmente ninguém diz nada!!! meu cachorro ja ate curou da coceira e nada de me darem um parecer! exijo meu dinheiro de volta e um posicionamento por parte da clinica.

Sempre muito boa experiência. As médicas são maravilhosas, a clínica é confortável e bem organizada. Ontem, minha mais velhinha, Gal, passou por procedimento cirúrgico pra retirada dos tártaros e foi especialmente bem tratada pela Dra. Paloma, que realizou o procedimento, e o Dr. Wesley, o anestesiologista. Recomendo muito a clínica e os médicos. Na foto você ela também está sendo muito bem tratada, passando por um exame e recebendo chamego.

Experiência excelente! Levei meu pet e desde a recepção até o atendimento final tudo foi impecável. A equipe foi super cuidadosa, explicou cada detalhe com calma e tratou meu dog com muito carinho. Dá para ver que realmente amam o que fazem. Clínica de confiança — virei cliente fiel!

Atendimento ótimo, rápido e muito atencioso com os bichinhos e tutores. Passamos por cirurgia, internação, realização de exames e consultas, tanto no particular quanto pelo plano petlove, e foi tudo bem legal, equipe de recepção e veterinários. Recomendo!

Wesley super atencioso e preocupado com o atendimento e suporte, tanto para o pet quanto para os tutores. A experiência foi ótima! Obrigada! Pipeto castrado com sucesso ✨

Costumo levar meu cachorro a essa clinica, por ser a mais próxima que atende pelo plano Pet Love, sempre tive um atendimento ok, porém a minha ultima experiencia vou traumatizante, negligente. Solicitei a realização de alguns exames, pedidos pela endocrino, alguns já sabia que cobriam e tudo certo, paguei. Um exame especifico, coproparasitológico, a atendente não sabia ao certo se seria coberto, me disse que se não fosse deveria pagar um valor de R$305,00. Retirei os potinhos para coletar as fezes em dias alternados, levei a primeira coleta, me mandaram msg por whats depois dizendo que não cobriam e que poderia fazer pagando a parte. Verifiquei com o plano e identifiquei vários exames na mesma modalidade, com o mesmo nome que eram cobertos, mandei a duvida no mesmo instante pra eles por whats questionando se não seria nenhum deles, caso não fosse obviamente pagaria. Acontece que nunca mais me responderam, acreditei estar tudo certo e segui normalmente. Ao levar a segunda coleta, novamente msg por whats dizendo que não cobria. Falei que essa já era a segunda coleta, expliquei todo o caso, disse que nunca entraram em ctt comigo pra falar nada, dai a atendente pra minha surpresa disse que não sabia que já tinha sido enviado amostras, que foram descartadas por não cobrir e essa então seria considerada a primeira. Além disso, totalmente desinformada, não verificou o histórico do pet, não sabia sequer que ele tinha feito vários exames lá no dia anterior, que inclusive paguei a parte e, nesta ocasião também não fomos informados sobre qualquer irregularidade na primeira coleta que já havia sido entregue. Me passou um novo valor caso eu quisesse fazer o exame, que para minha surpresa, muito superior ao que tinham informado antes, R$505,00. Fiquei extremamente desapontado e irritado com tamanha irresponsabilidade, negligencia com o meu animal, questionei o valor, passou o caso para o gerente que, pasmem, me passou um outro valor, 398 reais. Desconfiei, fui pesquisar o exame em outras clinicas da região e eis que descubro que cobram entre 100 a 170 reais. Estavam me extorquindo a luz do dia, mercenários preocupados apenas em arrancar dinheiro do cliente. Zero preocupação com o pet, com a urgência do exame, a necessidade. Ficou muito claro que pra eles só importava o dinheiro, o máximo que conseguissem extrair de mim. Por via das duvidas pesquisei tb os exames que já havia pago em outros lugares e descobri que todos foram superfaturados, cobrados bem acima do que se pratica o mercado. Enfim, já fiz paguei espero que me entreguem corretamente, com o mínimo de seriedade, caso contrario o processo virá. Um absurdo, uma clinica que deveria se preocupar com a saude e bem estar dos animais, tratam como se fosse nada e so estão preocupados com o dinheiro entrando em caixa, extrair mais e mais do cliente e o animal, dane-se. Extremamente desapontado, nunca mais coloco meus pés nesse lugar.