Hospital Veterinário 24 Horas ProntVet - Casa Verde

Melhor hospital veterinário que eu conheço! Meu Manteiguinha chegou transferido de outra clínica, numa situação muito grave de problema renal crônico, estava neurológico e já nem me reconhecia. Ele ficou alguns dias internado (inclusive na UTI). Graças ao excelente atendimento de toda a equipe ele melhorou bastante, voltou pra casa e conseguiu se despedir de toda a família. Infelizmente ele teve a famosa "melhora pré morte" e descansou em paz. Mas foi graças ao ProntVet Casa Verde que ele conseguiu descansar em paz, foi com um rostinho tranquilo. Hoje continuo levando os meus outros gatos, a equipe já conhece toda a família kkkk

A clínica até tem uma boa estrutura, porém o atendimento é completamente amador. Fiquei mais de 3 horas no local e precisei ir atrás da veterinária várias vezes para que atendesse minha cachorra, pois me deixaram sozinha e a Zury estava chorando de dor. Entre fazer a ficha, examinar e medicar, tudo demorava cerca de uma hora. Um completo absurdo, sem contar o descaso do início ao fim. Fui liberada sem que os medicamentos fizessem qualquer efeito e, de madrugada, tive que procurar outra clínica (que o convênio não cobre, mas é de minha confiança) porque a Zury continuava chorando de dor e sem conseguir dormir. Expliquei exatamente o mesmo que havia dito na ProntVet e, mesmo sem exames, imediatamente deram o diagnóstico. Ela precisou ficar internada para fazer o enema. Enfim, eu e a Zury vivemos um verdadeiro tormento, uma tortura na ProntVet. Perdi meu tempo e meu dinheiro. Inclusive, nem voltei para a consulta de retorno, porque se é para ser atendida por amadores, é melhor pedir o diagnóstico para o ChatGPT que é de graça e muito mais rápido, sem contar que desde o início apontou que a Zury precisava fazer um enema por estar há mais de 24 horas sem evacuar e com dor. E foi por isso eu tinha ido na ProntVet, achando que lá eram preparados e tinha UTI.

Quero dedicar um agradecimento especial ao Dr. Ibanez e à equipe de ortopedia, que foram impecáveis durante a cirurgia de TPLO da minha doberman. O cuidado e a expertise do Dr. Ibanez nos trouxeram muita confiança e tranquilidade. Além disso, gostaria de mencionar o Dr. Matheus, o anestesista da Pront Vet, que foi incrível! Sua competência e atenção nos deixaram muito mais tranquilos em um momento tão tenso. As recepcionistas também foram maravilhosas, sempre acolhedoras e prontas para ajudar com qualquer dúvida, o que fez toda a diferença na nossa experiência. As veterinárias da internação também merecem um agradecimento especial. Elas foram super competentes, carinhosas e cuidadosas com a nossa bichinha durante a noite que ela ficou lá. Foi uma noite bem difícil para nós, e saber que ela estava recebendo tanta atenção ajudou a amenizar nossa ansiedade. E não posso deixar de mencionar a estrutura do hospital, que é realmente muito boa. Tudo muito bem organizado e limpo, o que nos deixou ainda mais confiantes de que estávamos no lugar certo. Muito obrigada a todos vocês por todo o suporte e carinho! Vocês fizeram toda a diferença e agora ela está em casa feliz, graças a todos vocês. ❤️

Passei em uma consulta de emergência após um pequeno acidente doméstico com a minha periquita Kiwi e fomos atendidas bem. No dia seguinte, passamos em atendimento com a especialista em animais silvestres Daniela e tivemos um atendimento simplesmente excepcional. Ela cuidou muito bem da minha pequena, além de ter nos dado uma aula sobre alimentação da espécie, com muitas dicas e orientações. Muito grata!

Quero deixar aqui meu agradecimento e reconhecimento ao trabalho da equipe da ProntVet Casa Verde. O Gregório esteve sob os cuidados da equipe de ontem para hoje e foi tratado com um nível de atenção, responsabilidade e humanidade que fazem toda a diferença em momentos delicados. O que mais nos marcou foi que a condução do caso não foi feita por simples encaminhamento ou protocolo automático, mas por uma análise clínica cuidadosa, individualizada e muito consciente. Um agradecimento especial à Flora Oliveira, à Mariana Fortes, ao Louis Layne e ao doutor Guilherme, que acompanharam o Gregório de perto, explicaram cada passo com clareza, acolheram nossas angústias e, acima de tudo, trataram nosso filhote com respeito, carinho e competência técnica. É visível quando uma equipe trabalha de forma integrada, com comunicação entre os profissionais e foco real no bem estar do paciente. Saímos mais tranquilos, confiantes e gratos por todo o cuidado oferecido ao nosso nenê. Nosso muito obrigado por tudo!

Quero deixar registrado o meu mais sincero agradecimento a toda a equipe do hospital pelo cuidado impecável com minhas cachorras, Aika e Zara. Desde o primeiro atendimento fomos acolhidos com atenção, profissionalismo e, acima de tudo, muito carinho. Durante todo o período de internação, recebi atualizações constantes, com fotos e áudios explicando detalhadamente como elas estavam, o que me trouxe enorme tranquilidade em um momento tão delicado. Foi nítido o amor e o respeito com que cada profissional tratou minhas meninas. Elas não foram apenas pacientes, foram tratadas como parte da família. Sou profundamente grata por todo o cuidado, dedicação e sensibilidade demonstrados. Recomendo este hospital de olhos fechados.

Nossa experiência foi muito positiva. Gostamos da infraestrutura das instalações amplas e modernas. Fomos muito bem atendidos na recepção e pelos profissionais que atuaram com muita eficiência e empatia com nosso amado pet. Parabéns!