Petz Santa Cecília

Boa tarde à Gerência. Hoje fui comprar uma tesoura e sachês para o meu gato, Tamborim, idoso como eu. Tenho 62 anos, sou comunicativo e funcional, sempre comprei aí. Desque que colocaram o sistema eletrônico de compras, há problemas. Por exemplo, hoje, 14:15 não havia ninguém no Caixa, e, quando a profissional chegou, disse que estava abrindo o Caixa. Infelizmente, o sistema eletrônico, todas as telas, estava em modo check-out, e a encarregada dos caixas, ao chegar, só ouviu minhas insatisfações e nem sequer me respondeu, apenas concordava com a cabeça. Como é isso? Deixam os caixas vazios por que tem o sistema eletrônico? " Estou abrindo o caixa". Não deveria ter um caixa aberto? Uma loja deste porte, neste preço? Por que desgastar o cliente e os funcionários? Por que não havia um gerente na loja? Obviamente, não pretendo mais comprar com os senhores e vou privilegiar as lojinhas de Pets e não a Petz, do bairro, já que elas têm um atendimento humanizado. Fechem a loja se não o sabem fazê-lo e vendam só por Internet. O Tamborim merece ser melhor tratado. Lembrem disso.

Fiquei maravilhado com essa petshop! As instalações são enormes, muito bem organizadas e extremamente aconchegantes, tanto para os pets quanto para os tutores. A variedade de produtos é incrível, desde rações premium até brinquedos, acessórios e itens de higiene, tudo de alta qualidade e com preços justos. Um diferencial que adorei foi o caixa de auto-atendimento, que agiliza muito o processo de compra, especialmente para quem está com pressa. Além disso, o espaço dedicado ao banho e tosa é impecável, com profissionais muito capacitados e atenciosos, que cuidam dos animais com todo o carinho. Meu pet saiu de lá cheiroso e feliz! Recomendo esta petshop para todos que buscam um lugar completo, moderno e que oferece tudo o que seu pet precisa em um só lugar. Com certeza voltarei sempre!

Pouco seguro. São bons pra pedir doação, arredondar valor, mas pra dar suporte a algum problema são péssimos. Tenho suspeita de ter esquecido um cartão de débito no caixa, depois alguém saiu gastando, pq era de aproximação. Solicitei imagens somente minha no ato do pagamento, falaram que iam solicitar e ficaria disponível em 72 horas, após esse prazo não haviam solicitado, depois de esperar mais de uma semana, não quiseram fornecer. Eu não queria imagem de nenhuma outra pessoa, só a minha. Não foram nem um pouco solicitos e empáticos com a minha situação. Estou extremamente desapontado.

Sou muito fã da maioria das lojas da Petz, mas infelizmente esta unidade não cumpre com muitas das atividades das demais unidades espalhadas por São Paulo. O local possui algumas vagas de frente da loja para os clientes e é importante que você fique atento na entrada e saída por conta dos carros nas avenidas, além dos assaltos que estão acontecendo na região. A loja é organizada e espaçosa e possui boa variedade de produtos, porém com um atendimento desanimador. Equipe está sempre de cara fechada, não tem paciência com os clientes, passam os produtos no caixa sem prestar atenção nas mercadorias. A loja possui rampa de acesso para cadeirantes e pessoas com baixa mobilidade, além de vagas no estacionamento, porém estão constantemente ocupadas por veículos convencionais (lembrando a necessidade de adequar a sinalização da loja para clientes com autismo) A localização da loja é ótimo pois está ao lado de diversos pontos de ônibus, próximo à estação marechal do metrô e diversos comércios, mas infelizmente precisa melhorar muito a qualidade. OBS: sanitários para clientes dificilmente você irá conseguir utilizar, eles avaliam muito a situação.

A Petz sempre é útil para quem tem algum bichinho, mas esta loja está um pouco deserta, apesar da grande atenção dos funcionário esta precisando de uma revitalização, pois falta algo.

Sou cliente a 5 anos a Petz , mas ontem fui buscar um produto que paguei caro , e não quiz retirar, uma bola cara para Pitbull e simplesmente servia para Pincher. Não quiseram fazer o extorno dizendo tem que ligar. Qdo liguei para pedir o estorno estava constando que recebi e falsificaram a assinatura. A empresa tem que resolver, ainda bem que eu estava sem bolsa pois se puxar nas câmeras vão ter que dar conta.

Domingo 14/9/2025 passei fui até essa loja comprar petisco pro meus gatos. Pos .. minha compra deu 43reas e 16 centavos... paguei en dinheiro. E dei trocado 43 reais e 15 centavos . Pra minha surpresa a moça do caixa olhou pra min. E disse falta 1 centavos!! Falei desculpa. Peguei os 5 centavos e dei mas 10 centavos e falei agora quero vc arrumar 4 centavos!! Aí veio uma mulher com cara de brava e grosseira e foi lá pra dentro de uma sala demorou e chegou con 5 centavos me entregou com cara feia . Ou seja ped tempo. Passei por situações desagradável por 1 centavos que a loja faz questão. Sendo que essa mesma loja toda vez que passamos nos. Caixas sempre pede pra arredondar o valor.. a mulher que foi buscar o troco com ma vontade mau humorado sem preparo pra atender. Ao público.. nessa loja não volto mas. E né indigo falta de respeito com o consumidor....